**किसी विशिष्ट Papo इनबॉक्स में ग्राहक द्वारा बातचीत शुरू करते ही Microsoft Teams में सूचना प्राप्त करने के लिए, आपको एक Flow सेट करना होगा जो Teams के Incoming Webhook कनेक्टर पर Webhook ट्रिगर करता है। इससे आपकी सपोर्ट या सेल्स टीम को प्लेटफ़ॉर्म की लगातार निगरानी किए बिना रीयल-टाइम अलर्ट मिलता रहता है।**

यह इंटीग्रेशन Microsoft Teams के Incoming Webhooks और Papo के Flows का उपयोग करके नई बातचीत को तुरंत अलर्ट में बदलता है। बिना जटिल कोड के, आप इनबॉक्स चुनते हैं, संदेश की सामग्री कस्टमाइज़ करते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि कोई भी लीड या महत्वपूर्ण टिकट छूटे नहीं।

| चरण | क्रिया | टूल |
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| 1. Teams तैयार करें | इच्छित चैनल में Incoming Webhook कनेक्टर बनाएँ और भेजने का URL प्राप्त करें | Microsoft Teams |
| 2. Papo में Flow बनाएँ | “नई बातचीत” ट्रिगर और “Webhook” क्रिया वाला नया फ़्लो कॉन्फ़िगर करें | Flows मॉड्यूल (Papo) |
| 3. सूचना टेस्ट करें | चुने गए इनबॉक्स में बातचीत शुरू करें और Teams चैनल में संदेश आने की जाँच करें | Papo + Teams |

## यह कैसे काम करता है — चरण-दर-चरण

### 1. Microsoft Teams में Webhook URL प्राप्त करें
Teams चैनल में जहाँ आप अलर्ट प्राप्त करना चाहते हैं, **…** (अधिक विकल्प) पर क्लिक करें और **कनेक्टर्स** चुनें। **Incoming Webhook** खोजें और जोड़ें। एक नाम सेट करें (जैसे “Papo अलर्ट”) और चाहें तो एक इमेज। जनरेट किया गया URL कॉपी करें — इसका उपयोग Papo के Flow में किया जाएगा।

### 2. Papo में नया Flow बनाएँ
Papo पैनल में **Flows** मॉड्यूल पर जाएँ और नया फ़्लो बनाएँ। सूचना की पहचान करने वाला नाम दें, जैसे “Teams में नई बातचीत का अलर्ट”।

### 3. ट्रिगर कॉन्फ़िगर करें
एक **ट्रिगर** नोड जोड़ें और तय करें कि फ़्लो तब शुरू हो जब **नई बातचीत** आए। वह विशिष्ट इनबॉक्स चुनें (उदाहरण के लिए, WhatsApp नंबर, Instagram या अन्य कनेक्टेड चैनल) जिससे अलर्ट जनरेट होना चाहिए। अपनी सपोर्ट संरचना के अनुसार संदेश प्रकार या चैनल से फ़िल्टर करना संभव है।

### 4. Webhook क्रिया जोड़ें
ट्रिगर के बाद, एक **क्रिया** नोड डालें और **Webhook भेजें** (या Flows मॉड्यूल में उपलब्ध समकक्ष विकल्प) चुनें। मुख्य फ़ील्ड भरें:

- **URL**: चरण 1 में प्राप्त Teams कनेक्टर का URL पेस्ट करें।
- **मेथड**: POST ही रखें।
- **Payload**: भेजी जाने वाली सामग्री तय करें। Teams `text` फ़ील्ड वाला साधारण JSON या Adaptive Card स्वीकार करता है। बातचीत के वेरिएबल्स के साथ साधारण payload का उदाहरण:

```json
{
  "text": "{{contact.name}} से {{inbox.name}} इनबॉक्स में नई बातचीत: {{message.text}}"
}
```

आप संदेश को कस्टमाइज़ करने के लिए `{{contact.name}}`, `{{message.text}}` और `{{inbox.name}}` जैसे वेरिएबल्स का उपयोग कर सकते हैं। अधिक समृद्ध कार्ड के लिए, Teams की Adaptive Cards दस्तावेज़ देखें और संबंधित JSON बनाएँ।

### 5. Flow सक्रिय करें और टेस्ट करें
फ़्लो सेव करें और सक्रिय करें। टेस्ट करने के लिए, कॉन्फ़िगर किए गए इनबॉक्स पर संदेश भेजें — उदाहरण के लिए, Papo से जुड़े अपने ही WhatsApp नंबर पर बात करें। कुछ सेकंड में, Teams चैनल पर सूचना दिखनी चाहिए। अगर न आए, तो जाँचें:
- क्या फ़्लो सक्रिय है और Flows मॉड्यूल के execution log में कोई त्रुटि नहीं दिख रही।
- क्या webhook URL सही और सुलभ है।
- क्या payload Teams द्वारा स्वीकार किए जाने वाले फ़ॉर्मैट में है (साधारण टेक्स्ट या मान्य Adaptive Card)।

## यह इंटीग्रेशन किसके लिए उपयोगी है
- सपोर्ट टीमें जो Microsoft Teams को संचार केंद्र के रूप में उपयोग करती हैं और नए टिकटों पर तुरंत अलर्ट चाहती हैं।
- सेल्स टीमें जो विशिष्ट चैनलों, जैसे कैंपेन WhatsApp इनबॉक्स, पर आने वाले लीड्स की निगरानी करती हैं।
- कई चैनलों वाले ऑपरेशन जो टैब्स बदलने के बिना सूचनाओं को एक ही जगह समेकित करना चाहते हैं।
- मैनेजर जो Teams के कॉर्पोरेट वातावरण में सीधे नई बातचीत की मात्रा रीयल-टाइम में देखना चाहते हैं।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

### Flow उपयोग करने से पहले क्या मुझे Teams में Incoming Webhook कनेक्टर कॉन्फ़िगर करना होगा?
हाँ। इच्छित चैनल में “Incoming Webhook” कनेक्टर जोड़ना और जनरेट किया गया URL कॉपी करना आवश्यक है। यह प्रक्रिया सीधे Microsoft Teams में की जाती है, Papo के बाहर।

### क्या मैं अलर्ट में ग्राहक के संदेश की सटीक सामग्री भेज सकता हूँ?
बिल्कुल। Webhook क्रिया के payload में, आप बातचीत का टेक्स्ट, संपर्क का नाम और चैनल जैसे डायनामिक वेरिएबल्स शामिल कर सकते हैं, जिससे एक समृद्ध और संदर्भित सूचना बनती है। Teams साधारण टेक्स्ट और फ़ॉर्मैटेड कार्ड दोनों स्वीकार करता है।

### अगर Teams को रिक्वेस्ट विफल हो जाए तो क्या होगा?
Flow त्रुटि दर्ज करेगा। आप विफलता प्रबंधन क्रियाएँ जोड़ सकते हैं, जैसे ईमेल भेजना या आंतरिक कार्य बनाना, ताकि टीम महत्वपूर्ण अलर्ट न चूके।

### क्या इनबॉक्स के अनुसार Teams के अलग-अलग चैनलों पर सूचनाएँ भेजना संभव है?
हाँ। प्रत्येक इनबॉक्स के लिए अलग Flow बनाएँ और Teams में इच्छित चैनल के कनेक्टर URL की ओर इंगित करें। इस तरह, सपोर्ट बातचीत एक चैनल पर और सेल्स लीड्स दूसरे पर जा सकती हैं।

### टीम को परेशान किए बिना मैं टेस्ट कैसे करूँ?
फ़्लो सक्रिय करने के बाद, एक टेस्ट संपर्क — जैसे अपना व्यक्तिगत नंबर — उपयोग करें और कॉन्फ़िगर किए गए इनबॉक्स पर संदेश भेजें। पुष्टि करें कि सूचना केवल निर्धारित चैनल पर दिखती है। सत्यापन के बाद आप टेस्ट फ़्लो हटा सकते हैं।

### Papo में Webhooks उपयोग करने का कोई अतिरिक्त शुल्क है?
Flows और Webhook भेजने की सुविधाएँ Papo के प्लान में शामिल हैं। सीमाओं और सदस्यताओं की विस्तृत जानकारी वेबसाइट पर उपलब्ध है।

## यह भी पढ़ें
- [Papo से Webhook (outbound) के ज़रिए रीयल-टाइम इवेंट कैसे प्राप्त करें](/hc/papo/articles/papo-webhook-outbound-real-time-events)
- ऑटोमेशन नियम बनाम Flows: Papo में कब किस सुविधा का उपयोग करें

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**[मुफ़्त में शुरू करें और अपनी सूचनाएँ इंटीग्रेट करें →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=integrate-papo-microsoft-teams&utm_content=hi)**

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