**Papo (https://papo.global/) में किसी विशिष्ट इनबॉक्स में जब भी कोई ग्राहक बातचीत शुरू करे, तो हर बार Slack में सूचना पाने के लिए आपको एक Flow सेट करना होगा जो चुने गए चैनल पर Webhook भेजता है। इससे आपकी सपोर्ट या सेल्स टीम बिना प्लेटफ़ॉर्म की लगातार निगरानी किए रीयल-टाइम में अलर्ट रहती है।**

यह इंटीग्रेशन Slack के Incoming Webhooks और Papo के **Flows** का उपयोग करता है, जो एक नई बातचीत को बिना जटिल कोड के स्वचालित अलर्ट में बदल देता है। आप इनबॉक्स चुनते हैं, संदेश की सामग्री को कस्टमाइज़ करते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि कोई भी लीड या महत्वपूर्ण टिकट न छूटे।

| चरण | क्रिया | टूल |
| :--- | :--- | :--- |
| 1. Slack में Webhook URL प्राप्त करें | App बनाएं, Incoming Webhooks सक्रिय करें और भेजने वाला URL कॉपी करें | api.slack.com |
| 2. Papo में Flow बनाएं | “नई बातचीत” ट्रिगर और “Webhook” क्रिया के साथ नया फ़्लो कॉन्फ़िगर करें | Flows मॉड्यूल (Papo) |
| 3. सूचना टेस्ट करें | चुने गए इनबॉक्स में बातचीत शुरू करें और Slack चैनल पर संदेश आने की जांच करें | Papo + Slack |

## यह कैसे काम करता है — चरण दर चरण

### 1. Slack में Webhook URL प्राप्त करें
सबसे पहले, Slack API (api.slack.com) पर जाएं, एक App बनाएं (या मौजूदा का उपयोग करें), **Incoming Webhooks** सक्रिय करें और उस चैनल के लिए एक विशेष URL जनरेट करें जहां अलर्ट पोस्ट किए जाएंगे। यह URL नोट कर लें — इसका उपयोग Flow के कॉन्फ़िगरेशन में किया जाएगा।

### 2. Papo में नया Flow बनाएं
Papo के पैनल में **Flows** मॉड्यूल पर जाएं और नया फ़्लो बनाने के लिए क्लिक करें। सूचना की पहचान करने वाला नाम दें, जैसे “Slack में नई बातचीत का अलर्ट”।

### 3. ट्रिगर कॉन्फ़िगर करें
एक **ट्रिगर** नोड जोड़ें और सेट करें कि जब **नई बातचीत** आए तो फ़्लो शुरू हो। वह विशिष्ट इनबॉक्स चुनें (जैसे: WhatsApp नंबर, Instagram या कोई अन्य कनेक्टेड चैनल) जिससे अलर्ट जनरेट होना चाहिए। इस तरह, आप केवल उन्हीं चैनलों को सूचित करते हैं जो वाकई महत्वपूर्ण हैं।

### 4. Webhook क्रिया जोड़ें
ट्रिगर के बाद, एक **क्रिया** नोड डालें और **Webhook भेजें** विकल्प चुनें। कॉन्फ़िगरेशन फ़ील्ड में:

- **URL**: Slack का Webhook URL पेस्ट करें।
- **विधि**: **POST** रखें।
- **Payload**: भेजी जाने वाली सामग्री तय करें। अलर्ट को कस्टमाइज़ करने के लिए बातचीत के डायनामिक वेरिएबल्स का उपयोग करें, जैसे `{{contact.name}}`, `{{message.text}}` और `{{inbox.name}}`। JSON में उदाहरण:
```json
{
  "text": "{{contact.name}} से नई बातचीत {{inbox.name}} इनबॉक्स में: {{message.text}}"
}
```
हेडर केवल ज़रूरत पड़ने पर बदलें; डिफ़ॉल्ट आमतौर पर पर्याप्त होता है।

### 5. Flow सक्रिय करें और टेस्ट करें
फ़्लो सेव करें और सक्रिय करें। टेस्ट करने के लिए, कॉन्फ़िगर किए गए इनबॉक्स पर एक संदेश भेजें — उदाहरण के लिए, Papo से जुड़े अपने ही WhatsApp नंबर पर बात करें। कुछ ही सेकंड में, सूचना Slack चैनल पर दिखनी चाहिए। अगर न आए, तो जांचें कि फ़्लो सक्रिय है, Webhook URL सही है, और Flows मॉड्यूल के अंदर execution log देखें।

## यह इंटीग्रेशन किसके लिए उपयोगी है
- सपोर्ट टीमें जो Slack को संचार केंद्र के रूप में उपयोग करती हैं और नए टिकटों पर तुरंत अलर्ट चाहती हैं।
- सेल्स टीमें जो विशिष्ट चैनलों, जैसे कैंपेन वाले WhatsApp इनबॉक्स, पर आने वाले लीड्स की निगरानी करती हैं।
- कई इनबॉक्स वाले ऑपरेशन्स जो बिना टैब बदले सूचनाओं को एक ही जगह लाना चाहते हैं।
- मैनेजर जो Papo पैनल को बार-बार खोले बिना नई बातचीत की संख्या ट्रैक करना चाहते हैं।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

### क्या Flow का उपयोग करने से पहले Slack में Webhook कॉन्फ़िगर होना ज़रूरी है?
हां। Slack में एक App बनाना, Incoming Webhooks सक्रिय करना और जनरेट किया गया URL कॉपी करना ज़रूरी है। यह प्रक्रिया Papo के बाहर, Slack के डेवलपर इंटरफ़ेस में की जाती है।

### क्या मैं अलर्ट में ग्राहक के संदेश की सटीक सामग्री भेज सकता/सकती हूं?
बिल्कुल। Webhook क्रिया के payload में, आप बातचीत का टेक्स्ट, संपर्क का नाम और चैनल जैसे वेरिएबल्स शामिल कर सकते हैं, जिससे एक समृद्ध और संदर्भित सूचना बनती है।

### अगर Slack को रिक्वेस्ट फेल हो जाए तो क्या होता है?
Flow लॉग में त्रुटि दर्ज करेगा। आप हैंडलिंग क्रियाएं जोड़ सकते हैं, जैसे बैकअप ईमेल भेजना या आंतरिक कार्य बनाना, ताकि टीम महत्वपूर्ण अलर्ट न चूके।

### क्या इनबॉक्स के अनुसार Slack के अलग-अलग चैनलों पर सूचनाएं भेजना संभव है?
हां। प्रत्येक इनबॉक्स के लिए एक अलग Flow बनाएं और Slack में वांछित चैनल के Webhook URL की ओर इंगित करें। इसलिए, उदाहरण के लिए, सपोर्ट बातचीत एक चैनल पर और सेल्स लीड्स दूसरे पर जाएंगी।

### टीम को परेशान किए बिना टेस्ट कैसे करें?
फ़्लो सक्रिय करने के बाद, एक टेस्ट संपर्क (जैसे आपका अपना व्यक्तिगत नंबर) इस्तेमाल करें और कॉन्फ़िगर किए गए इनबॉक्स पर संदेश भेजें। पुष्टि करें कि सूचना केवल निर्धारित चैनल पर दिखती है। मान्य होने के बाद आप टेस्ट फ़्लो हटा सकते हैं।

### क्या Papo में Webhooks का उपयोग करने पर अतिरिक्त शुल्क है?
Flows और Webhooks भेजने की सुविधाएं Papo के प्लान्स में शामिल हैं। सीमाओं और सब्सक्रिप्शन की विस्तृत जानकारी वेबसाइट पर उपलब्ध है।

## यह भी पढ़ें
- [Webhook के ज़रिए बातचीत का डेटा Google Sheets में कैसे एक्सपोर्ट करें](/hc/papo/articles/export-conversation-data-google-sheets-webhook-hi)
- [WhatsApp पर स्वचालित जन्मदिन संदेश भेजने के लिए Flow कैसे बनाएं](/hc/papo/articles/create-flow-automatic-birthday-messages-whatsapp)

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**[मुफ़्त शुरू करें →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?papo_lp=home&utm_source=lp&utm_medium=landing&utm_campaign=home&utm_content=start-free&papo_lp_v=start-free)**

Papo को मुफ़्त में आज़माएं और आज ही अपनी टीम की सूचनाओं को ऑटोमेट करना शुरू करें।