**İş fırsatlarınızı verimli bir şekilde yönetmek için Papo (https://papo.global/), fırsatları basit bir "sürükle ve bırak" yöntemiyle aşamalar arasında taşıyabileceğiniz, notlar ekleyebileceğiniz, takip görevleri oluşturabileceğiniz ve müşteriyle tüm etkileşim geçmişini görüntüleyebileceğiniz görsel ve entegre bir Kanban satış hunisi sunar. Bu merkezi yönetim, hiçbir fırsatın kaçırılmamasını ve ekibinizin daha fazla satış kapatmak için gerekli tüm bağlama sahip olmasını sağlar.**

Kanban hunisi, satış sürecinizi temsil eden görsel bir araçtır. Her sütun bir aşamayı (örn: "Yeni Potansiyel Müşteri", "Niteliklendirme", "Teklif Gönderildi") ve her kart bir iş fırsatını temsil eder. Bu kartların aktif yönetimi, satış hattını sağlıklı ve hareketli tutmak için çok önemlidir. Papo'da Kanban, doğrudan konuşma gelen kutusuna entegre edilmiştir, bu da müşteriyle konuşurken bir iş fırsatının durumunu güncellemenize olanak tanır.

## İş Fırsatı Yönetiminde Temel Eylemler

Platform, huninizdeki kartlarla etkileşim kurmak için hem görsel arayüz hem de hızlı metin komutları aracılığıyla birden fazla yol sunar.

| Karttaki Eylem | Nasıl Yapılır (Görsel Arayüz) | Nasıl Yapılır (Super Chat) |
| :--- | :--- | :--- |
| **Aşamalar Arasında Taşı** | Kartı bir sütundan diğerine tıklayıp sürükleyin. | `mover negócio de [contato] para a etapa [nome da etapa]` |
| **Not Ekle** | Kartı açın ve geçmişe bir not ekleyin. | `adicionar nota '[texto da nota]' ao contato [nome do contato]` |
| **Görev Oluştur** | Kartın içinde, son teslim tarihi ve sorumlusu olan yeni bir görev oluşturun. | `criar tarefa '[descrição]' para amanhã` |
| **Geçmişi Görüntüle** | Tüm konuşmaları, notları ve etkinlikleri görmek için kartı açın. | Yok (görsel eylem) |
| **Kazanıldı Olarak İşaretle** | Kartı "Kazanıldı" sütununa sürükleyin veya karttaki seçeneği kullanın. | `marcar negócio de [contato] como ganho` |
| **Kaybedildi Olarak İşaretle** | Kartı "Kaybedildi" sütununa sürükleyin veya karttaki seçeneği kullanın. | `marcar negócio de [contato] como perdido` |

## Kanban'da Bir İş Fırsatını Yönetmek İçin Adım Adım Kılavuz

Papo hunisinde bir kartı yönetmek, müşterinin ilk temastan kapanışa kadar olan yolculuğunu takip eden sezgisel bir süreçtir.

### 1. Bir İş Fırsatını Aşamalar Arasında Taşıma

Bir fırsatın durumunu güncellemenin en yaygın yolu, kartını huninin sütunları arasında taşımaktır.

*   **Sürükle ve Bırak:** Kanban görünümünde, güncellemek istediğiniz iş fırsatı kartına tıklayın, basılı tutun ve sürecin yeni aşamasına karşılık gelen sütuna sürükleyin (örn: "Niteliklendirme"den "Teklif Gönderildi"ye).
*   **Super Chat Üzerinden:** Daha fazla hız için, özellikle başka bir ekranda zaten bulunuyorsanız, Super Chat'i kullanın. Şuna benzer bir komut yazın: `mover o negócio da Empresa Exemplo para a etapa Negociação`. Platform eylemi anında gerçekleştirir.

### 2. Not Ekleme ve Etkileşimleri Kaydetme

Tüm etkileşimlerin net bir kaydını tutmak, ekip çalışması ve uzun vadeli takip için çok önemlidir.

Bir kartı açtığınızda, not eklemek için bir alana erişirsiniz. Bunu, arama özetlerini, bir toplantının önemli noktalarını veya otomatik konuşmada olmayan herhangi bir ilgili bilgiyi kaydetmek için kullanın. Super Chat üzerinden, `adicionar nota 'Müşteri %10 indirim istedi' ao contato João Silva` komutu, karta gitmenize gerek kalmadan kaydı yapar.

### 3. Takip (Follow-up) Görevleri Oluşturma

Bir potansiyel müşterinin "soğumasına" izin vermeyin. Her iş fırsatı kartının içinde, "Cuma günü saat 10'da müşteriyi ara" veya "Güncellenmiş teklifi gönder" gibi belirli görevler oluşturabilirsiniz. Son teslim tarihleri belirleyebilir ve görevi bir ekip üyesine atayabilirsiniz.

Bu, takip eylemlerinin doğru zamanda yürütülmesini sağlar. Super Chat, `criar tarefa 'Empresa Exemplo için sunum hazırla' com prioridade urgente para amanhã` gibi komutlarla bunu da basitleştirir.

### 4. Tüm Geçmişi Görüntüleme

Papo'daki bir iş fırsatı kartı, o fırsatın eksiksiz bir dosyası gibi işlev görür. Açtığınızda şunları bulursunuz:
*   **Konuşma Geçmişi:** WhatsApp, Instagram, e-posta vb. aracılığıyla ilgili kişiyle yapılan tüm mesaj alışverişleri.
*   **Manuel Notlar:** Ekip tarafından yapılan kayıtlar.
*   **Görevler:** Oluşturulan, tamamlanan veya bekleyen görevlerin listesi.
*   **Aşama Değişiklikleri:** Kartın huni içinde ne zaman taşındığına dair bir günlük.

Bu 360 derecelik görünüm, herhangi bir satış görevlisinin veya yöneticinin müzakerenin durumunu ve sonraki adımları hızlıca anlamasını sağlar.

### 5. İş Fırsatlarını Kazanıldı (Won) veya Kaybedildi (Lost) Olarak İşaretleme

Sürecin sonunda, fırsatın sonucunu kaydetmek çok önemlidir.
*   **Kazanılan İş Fırsatı (Won):** Bir satış kapattığınızda, kartı "Kazanıldı" son aşamasına taşıyın. Bu, iş fırsatının değerini gelir metriklerinize ekleyerek performans raporlarınızı günceller.
*   **Kaybedilen İş Fırsatı (Lost):** Müşteri kapatmazsa, kartı "Kaybedildi"ye taşıyın. Bu da analiz için hayati öneme sahiptir, çünkü kayıp nedenlerini belirlemenize ve stratejileri ayarlamanıza olanak tanır.

Bu eylemler, dönüşüm oranlarını, kazanılan ve kaybedilen değerleri analiz edebileceğiniz ve süreçteki darboğazları belirleyebileceğiniz **Huni Özeti** raporunu doğrudan besler.

## Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

### Kanban hunimin aşamalarını özelleştirebilir miyim?
Evet. Papo'da, birden fazla satış hunisi (örn: farklı ürünler için, B2B satışları, ortaklıklar) oluşturabilir ve her birinin aşamalarını (sütunlarını) işinizin gerçekliğine uyarlayarak tamamen özelleştirebilirsiniz.

### Bir kartı "Kazanıldı"ya taşıdığımda ne olur?
Bir kart "Kazanıldı" (veya "Won") olarak işaretlendiğinde, resmi olarak tamamlanmış bir satış olarak kaydedilir. İlişkili değer, gelir metriklerinizde ve satış performansı raporlarınızda sayılmaya başlar, bu da huninizin dönüşüm oranını hesaplamanıza yardımcı olur.

### Konuşma geçmişi iş fırsatı kartında nasıl görünür?
Platform, `Conversas` modülünü CRM `Kanban` ile doğal olarak entegre eder. Bir kişi için bir iş fırsatı oluşturduğunuzda, bu iş fırsatının kartı otomatik olarak o kişinin mesaj geçmişine bağlanır ve tüm diyaloğu kartın içinde gösterir.

### Kartların huni içinde hareketini otomatikleştirmek mümkün müdür?
Evet. `Flows` modülü ile tetikleyicilere dayalı olarak kartları aşamalar arasında taşımak için otomasyonlar oluşturabilirsiniz. Örneğin, bir müşteri konuşmada "sözleşme" kelimesini gönderdiğinde, kartının otomatik olarak "Müzakere" aşamasına taşınması için bir akış yapılandırabilirsiniz.

### Kanban'da doğrudan yeni bir iş fırsatı nasıl oluştururum?
Manuel olarak bir kart oluşturmak için huninin herhangi bir aşamasında yeni bir iş fırsatı ekle düğmesine tıklayabilirsiniz. Alternatif olarak, `criar negócio para [contato] no funil [nome do funil] valor [valor]` komutuyla Super Chat'i kullanarak fırsatı anında oluşturabilir ve konumlandırabilirsiniz.

## Ayrıca okuyun
- [Papo CRM'de Satış Huninizin Performansını Nasıl Analiz Edersiniz?](/hc/papo/articles/papo-crmde-satis-huninizin-performansini-nasil-analiz-edersiniz)
- [CRM'nizi Metin Komutlarıyla Yönetmek için Super Chat Nasıl Kullanılır?](/hc/papo/articles/super-chat-ile-crm-yonetimi-metin-komutlari)

---

**[Satışlarınızı ücretsiz düzenlemeye başlayın →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=kanban-satis-hunisinde-is-firsatlarinizi-yonetme&utm_content=tr)**

İlk kullanıcınız Silver planında ücretsizdir, böylece müşteri hizmetlerinizi ve satışlarınızı merkezileştirebilirsiniz.