**Die automatische Konversationskategorisierung in Papo (https://papo.global/) nutzt künstliche Intelligenz, um jede Konversation zu analysieren und ihr eine Punktzahl zuzuweisen. Dies ermöglicht es Ihrem Team, Leads mit dem höchsten Konversionspotenzial zu priorisieren. Die Einrichtung erfolgt durch Anforderung einer ersten Bewertung Ihres Posteingangs, und das KI-Modell wird kontinuierlich durch Neubewertungen und das Hinzufügen kontextbezogener Informationen wie Lead-Herkunft und die Verwendung von Tags trainiert.** Die KI-Kategorisierungsfunktion von Papo wurde entwickelt, um Ihren Vertriebs- und Serviceteams Effizienz und strategischen Fokus zu verleihen. Durch die Analyse des Gesprächsinhalts weist die KI jedem Lead eine Punktzahl zu und hilft so, schnell zu erkennen, welche Kontakte "heiß" sind und sofortige Aufmerksamkeit verdienen. | Funktion | Beschreibung | Hauptvorteil | | :--- | :--- | :--- | | **Lead-Scoring** | Die KI weist jedem Kontakt basierend auf der Gesprächsanalyse eine Sternebewertung (Score) zu. | Fokus auf Leads mit dem höchsten Konversionspotenzial. | | **Batch-Bewertung** | Ermöglicht die Analyse aller Gespräche in einem Posteingang auf einmal. | Zeitersparnis und Überblick über die Qualität der Kontaktbasis. | | **Neubewertung** | Option, eine neue KI-Analyse für einen Kontakt nach neuen Interaktionen anzufordern. | Hält die Lead-Bewertung stets aktuell und präzise. | | **Herkunftsdefinition** | Ermöglicht die manuelle Erfassung der Lead-Herkunft (z.B. Kampagne, Video, Event). | Verbessert die Analyse des ROI spezifischer Marketingkanäle. | ## Wie die KI-Kategorisierung und -Bewertung funktioniert Das Künstliche-Intelligenz-System von Papo liest den Interaktionsverlauf mit einem Kunden, um Anzeichen von Interesse, Dringlichkeit und Kaufpotenzial zu identifizieren. Basierend auf dieser Analyse führt es zwei Hauptaktionen aus: 1. **Kategorisierung:** Gruppiert Gespräche und Kontakte basierend auf ihrem Potenzial. 2. **Bewertung (Score):** Weist eine durch Sterne dargestellte Punktzahl zu, die angibt, wie "heiß" ein Lead ist. Eine höhere Sternenanzahl bedeutet einen Lead mit höherer Abschlusswahrscheinlichkeit. Dieser Prozess verwandelt Ihren Posteingang in eine Prioritätenliste, die es den Agenten ermöglicht, ihre Bemühungen dorthin zu lenken, wo der Erfolg am wahrscheinlichsten ist, wodurch Zeit optimiert und die Konversionsraten erhöht werden. ## Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Aktivierung der automatischen Bewertung Um die automatische Kategorisierung zu nutzen, müssen Sie die KI bitten, die Gespräche in einem Ihrer Posteingänge zu analysieren. Jedes analysierte Gespräch verbraucht einen KI-Kredit. | Schritt | Aktion | Details | | :--- | :--- | :--- | | **1** | **Funktion aufrufen** | Klicken Sie im Hauptpanel auf die Option **"Offene Gespräche bewerten"**, die sich normalerweise oben links befindet. | | **2** | **Posteingang auswählen** | Wählen Sie den Posteingang (WhatsApp, Instagram usw.) aus, den die KI analysieren soll. | | **3** | **Bewertung starten** | Klicken Sie auf die Schaltfläche **"Bewertung starten"**, damit die KI beginnt, die Gespräche zu verarbeiten und die Bewertungen zuzuweisen. | | **4** | **Ergebnisse analysieren** | Nach der Verarbeitung sehen Sie die Sternebewertung neben jedem Kontakt in Ihrer Gesprächsliste. | ## Wie man die KI trainiert und ihre Genauigkeit verfeinert Ein KI-Modell wird mit der Zeit und mit mehr Informationen präziser. Obwohl das Papo-System automatisch aus neuen Interaktionen lernt, können Sie diesen Prozess beschleunigen und verfeinern, indem Sie mehr Kontext bereitstellen. ### 1. Kontakte neu bewerten Ein Lead kann nach einem neuen Gespräch qualifizierter oder weniger qualifiziert werden. Wenn ein zuvor "kalter" Kunde erneut interagiert und großes Interesse zeigt, ist es sinnvoll, seine Bewertung zu aktualisieren. - Wählen Sie den gewünschten Kontakt in der Gesprächsliste aus. - Klicken Sie im Informationspanel des Kontakts auf der rechten Seite auf die Schaltfläche **"Neu bewerten"**. - Die KI führt eine neue Analyse unter Berücksichtigung der neuesten Interaktionen durch und aktualisiert die Lead-Bewertung. ### 2. Kontext durch Traffic-Herkunft hinzufügen Zu wissen, woher Ihre besten Leads kommen, ist entscheidend, um Marketinginvestitionen zu optimieren. Indem Sie die Herkunft eines Kontakts angeben, reichern Sie die Daten für zukünftige Analysen an und trainieren das System, Muster von hochkonvertierenden Kanälen zu erkennen. - Suchen Sie im selben Informationspanel des Kontakts das Herkunftsfeld (es kann als "Unbekannte Herkunft" angezeigt werden). - Klicken Sie zum Bearbeiten und definieren Sie, woher der Lead kam (z.B. "Black Friday Kampagne", "YouTube Video", "Instagram Anzeige"). ### 3. Verwendung von Tags für die manuelle Kategorisierung Während die KI eine automatische Bewertung bietet, können Sie Ihr eigenes manuelles Kategorisierungssystem mithilfe von Tags erstellen. Dies hilft, Kontakte granular zu organisieren und kann in Verbindung mit der KI-Bewertung verwendet werden, um die Segmentierung zu verfeinern. - **Erstellen Sie Tags**, die für Ihr Geschäft relevant sind, wie "Angebot angefordert", "Technisches Problem", "Interesse an Gold-Plan" oder "Follow-up in 7 Tagen". - **Wenden Sie die Tags** während oder nach den Gesprächen auf die Kontakte an. - Verwenden Sie diese Tags, um segmentierte Listen zu filtern und zu erstellen, indem Sie Ihre Kriterien mit der von der KI vorgenommenen Priorisierung kombinieren. ## Häufig gestellte Fragen ### Wie entscheidet die KI, welche Punktzahl ein Lead erhält? Die KI analysiert den Inhalt der ausgetauschten Nachrichten und sucht nach Schlüsselwörtern, Preisfragen, Dringlichkeitsbekundungen, der allgemeinen Gesprächsstimmung und anderen Indikatoren, um das Interesse des Leads zu bestimmen. ### Wird die Bewertung eines Leads automatisch aktualisiert? Nein. Die anfängliche Bewertung basiert auf dem Verlauf bis zum Zeitpunkt der Bewertung. Um die Analyse basierend auf neuen wichtigen Interaktionen zu aktualisieren, müssen Sie die Funktion "Neu bewerten" im Kontaktprofil verwenden. ### Was sind "KI-Credits"? Jedes Gespräch, das von der Kategorisierungsfunktion analysiert oder neu bewertet wird, verbraucht einen KI-Kredit. Details zur Anzahl der in Ihrem Plan enthaltenen Credits und zu zusätzlichen Kosten finden Sie auf unserer Website. ### Kann ich meine eigenen Kategorien für die KI definieren? Die KI weist eine Potenzialbewertung (Score) zu, keine benutzerdefinierten Textkategorien. Um Ihre eigenen Kategorien, wie "VIP-Kunde" oder "Marketing-Lead", zu erstellen, sollten Sie das **Tag-System** von Papo verwenden. ### Was mache ich, wenn ich mit der KI-Bewertung nicht einverstanden bin? Die KI-Bewertung ist ein mächtiger Vorschlag zur Priorisierung, aber menschliches Urteilsvermögen bleibt unerlässlich. Nutzen Sie die Bewertung als Leitfaden und ergänzen Sie die Analyse mit Ihren eigenen Tags und Notizen im Kontaktprofil. ### Ist die Analyse der Gespräche sofort verfügbar? Die Verarbeitungszeit hängt vom Volumen der Gespräche im ausgewählten Posteingang ab. Im Allgemeinen ist es ein schneller Prozess, und die Bewertungen erscheinen innerhalb weniger Minuten in Ihrer Gesprächsliste. ## Lesen Sie auch - [Was ist Lead Score und wie man ihn zur Priorisierung der besten Kontakte nutzt](/hc/papo/articles/was-ist-lead-score-und-wie-man-ihn-verwendet-um-kontakte-zu-priorisieren) - [Wie man seine KI-Agenten im Papo Prompt-Modul konfiguriert](/hc/papo/articles/wie-sie-ihre-ki-agenten-im-papo-prompt-modul-konfigurieren) --- **[Kostenlos starten und KI für Ihre Leads aktivieren →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=ki-konversationskategorisierung-einrichten-trainieren&utm_content=de)** Der erste Benutzer Ihres Kontos ist kostenlos, damit Sie den gesamten Workflow validieren können.