**Bir kişinin [Papo](https://papo.global/)'daki Lead Score puanını manuel olarak sıfırlamak için, CRM'de kişinin profiline erişip yeni bir manuel 1 yıldız notu ayarlamanız yeterlidir. Bu işlem önceki tüm sınıflandırmaları kaldırır ve liderin artık sıcak bir fırsat olmadığını yansıtır; ister bir satın alma sonrası ister profil değişikliği nedeniyle olsun.** Puanı sıfırlamak, lider tabanını her zaman satış hunisinin gerçekliğiyle uyumlu tutmak için önemli bir eylemdir. Bir kişi aşama değiştirdiğinde — örneğin, anlaşmayı kapattığında veya ilgi göstermeyi bıraktığında — onu “sıcak” olarak sınıflandıran not anlamını yitirir. Puanı manuel olarak yeniden tanımlamak, ekibin artık önceliklendirilmemesi gereken liderlerle zaman kaybetmesini önler. ## Manuel sıfırlama sürecinin özeti | Aşama | Eylem | Amaç | | :--------------------- | :------------------------------------------------------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------- | | 1. Kişiyi açma | Kişi listesine erişip istediğiniz lidere tıklayın. | Tam profili ve mevcut puanı (yıldızları) görüntüleyin. | | 2. Puanı bulma | Kişi panelindeki Lead Score bölümünü belirleyin. | Otomatik veya manuel olsun, geçerli notu kontrol edin. | | 3. Puanı sıfırlama | **1 yıldız** (ölçeğin en düşüğü) manuel notunu seçin. | Puanı en aza indirerek liderin artık satış için aktif olmadığını işaret edin. | ## Lead Score'u manuel olarak sıfırlamak ne zaman mantıklıdır - **Satın alma sonrası:** kişi müşteri oldu; yüksek puanı artık satış hunisi için önemli değil. - **Profil değişikliği:** liderin ürünle uyumu kalmadı veya artık karar verme yetkisi yok. - **Açıkça diskalifiye:** liderin kendisi şu anda ilgi duymadığını belirtti. - **Toplantı sonrası ayarlama:** ekip, satın alma niyetinin yapay zekanın yorumladığından daha düşük olduğunu tespit etti. Tüm bu senaryolarda, manuel olarak notu sıfırlamak, yapay zekanın yeni bir analizini beklemekten daha hızlı ve doğrudur; özellikle de yüksek puanı oluşturan konuşma artık güncel bağlamı temsil etmiyorsa. ## Puanın manuel kontrolü nasıl çalışır Papo, liderleri nitelendirmek için iki tamamlayıcı yol sunar: konuşma geçmişini analiz eden ve 1 ila 5 yıldız atayan **yapay zeka otomatik puanlaması** ve bir ekip üyesinin notu doğrudan belirlediği **manuel puanlama**. Manuel bir not atadığınızda, bu sınıflandırma yapay zeka tarafından oluşturulan puanın üzerine yazılır. Platform, bir insanın puanı harici bilgilere veya daha güncel bir algıya dayanarak ayarladığını anlar ve bu nedenle manuel not, CRM görünümünde, segmentlerde ve Lead Score kullanan otomasyonlarda geçerli olur. ## Bir kişinin puanını sıfırlamak için adım adım 1. **CRM'e erişin** ve yeniden tanımlamak istediğiniz kişiyi bulun. 2. Ayrıntıları görüntülemek için **lider profilini** açın. 3. Bilgi panelinde **Lead Score alanını** bulun — mevcut puanı yıldız olarak gösterecektir. 4. Kişinin sınıflandırmasını sıfırlamak için **1 yıldız manuel notunu seçin**. Değişiklik anında gerçekleşir. Bu andan itibaren kişi soğuk bir lider olarak işlenmeye başlar ve daha yüksek puan gerektiren filtrelerde ve segmentlerde görünmez. Kişi tekrar etkileşime geçer ve yeni ilgi gösterirse, daha sonra yapay zeka ile yeniden değerlendirebilir veya konuşmanın gelişimine göre manuel notu tekrar yükseltebilirsiniz. ## Manuel sıfırlama vs. yapay zeka ile yeniden değerlendirme | Durum | En iyi yaklaşım | Neden | | :------------------------------------ | :------------------------ | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Lider anlaşmayı kapattı | Manuel olarak sıfırlayın | Yapay zeka eski konuşmayı hala bir ilgi işareti olarak yorumlayabilir. Manuel sıfırlama önceliğin sona erdiğini garanti eder. | | Lider kaldırılmak istedi | Manuel olarak sıfırlayın | Diskalifiye bir gerçektir, anlamsal analize bağlı değildir. | | Eski konuşma artık anı temsil etmiyor | Manuel olarak sıfırlayın veya yeni mesajlardan sonra yapay zeka ile yeniden değerlendirin | Lider tekrar etkileşime geçtiyse, yapay zeka puanı yeniden hesaplayabilir. Aksi takdirde, manuel sıfırlama daha doğrudur. | Yapay zeka ile yeniden değerlendirme bir kredi tüketir ve yeni konuşmalar olduğunda faydalıdır. Manuel sıfırlama ise anındadır, kredi kullanmaz ve ekibin kararını hemen yansıtır. ## Bu uygulama kimler için faydalıdır - Anlaşmaları kapattıktan sonra sıcak lider listesini temizlemesi gereken **satış temsilcileri ve SDR'ler**. - Kişileri manuel olarak nitelendiren ve öncelikleri hızlıca ayarlaması gereken **satış öncesi ekipleri**. - CRM'deki lider sıralamasının her zaman satış hunisinin gerçekliğiyle uyumlu olmasını sağlamak isteyen **satış yöneticileri**. Puanı manuel olarak sıfırlamak, dinamik segmentlerin bakımında da önemli bir adımdır; kampanyaların ve kişiselleştirilmiş tekliflerin yalnızca gerçekten ilgili kişilere ulaşmasını sağlar. ## Sıkça sorulan sorular ### Manuel puan sıfırlama liderin geçmişini siler mi? Hayır. Konuşma ve etkileşim geçmişi bozulmadan kalır. Yalnızca mevcut Lead Score notu değişir. ### Manuel not daha sonra tekrar değiştirilebilir mi? Evet. Herhangi bir zamanda, bir ekip üyesi aynı kişi için 1 ila 5 yıldız arasında yeni bir manuel not tanımlayabilir, sınırsız olarak. ### Manuel notu kaldırıp yapay zeka puanına geri dönmek mümkün mü? Evet. Kişinin yapay zeka tarafından otomatik yeniden değerlendirmesini tetiklemeniz yeterlidir. Yeni analiz manuel notun yerini alır ve mevcut konuşmalara dayalı yeni bir puan oluşturur. ### Sıfırladıktan sonra, lider tekrar puana sahip olabilir mi? Evet. Kişi tekrar etkileşime geçer ve ilgi gösterirse, daha yüksek bir manuel not atayabilir veya yapay zeka ile yeniden değerlendirebilirsiniz; bu da yeni bir puan hesaplar. ### Manuel değişiklik yapay zeka kredisi tüketir mi? Hayır. Manuel bir not tanımlamak ücretsiz ve sınırsız bir eylemdir, kredi tüketmez. ### Puanı sıfırlamak otomasyonları veya segmentleri etkiler mi? Evet, ve amaç da budur. Manuel not 1 yıldız olarak geçerli olduğundan, kişi daha yüksek puanlar için yapılandırılmış filtrelerde ve segmentlerde görünmez. Bunu lehinize otomatikleştirin, doğru liderleri doğru akışlarda tutun. ## Ayrıca okuyun - [Sıcak kişileri segmentlere ayırmak ve bir WhatsApp kampanyası göndermek için Lead Score nasıl kullanılır](/hc/papo/articles/lead-score-ile-sicak-kisileri-segmentlere-ayirma-whatsapp-kampanyasi) - [Kişiselleştirilmiş teklifler göndermek için bir Flow'da Lead Score nasıl kullanılır](/hc/papo/articles/lead-score-flow-kisiselestirilmis-teklifler) --- **[Ücretsiz başlayın ve CRM'inizi her zaman güncel tutun →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=kontak-lead-score-puani-manuel-sifirlama&utm_content=tr)** Papo ile Lead Score'u manuel ve otomatik olarak yönetirsiniz, ekibinizin yalnızca doğru kişilere odaklanmasını sağlarsınız.