**Sıcak kişileri segmentlere ayırmak ve bir WhatsApp kampanyası göndermek için Papo'nun Lead Score özelliğini kullanarak (https://papo.global/) en umut verici lead'leri belirler ve ardından Disparador modülünde Meta tarafından onaylanmış bir Mesaj Şablonu (HSM) kullanarak toplu bir gönderim yapılandırırsınız. Bu akış, akıllı lead nitelendirmesini doğrudan pazarlama eylemine bağlar; araç değiştirmenize gerek kalmaz.** Lead puanlamasını kampanya gönderimiyle birleştirmek, satış ve pazarlama ekibinizin enerjisini yalnızca dönüşüm olasılığı en yüksek kişilere odaklamasını sağlar. Her yöne mesaj atmak yerine doğru mesajı doğru kişilere, doğru zamanda iletirsiniz. ## Sürecin özeti | Aşama | Eylem | Sorumlu | | :--- | :--- | :--- | | Nitelendirme | Lead Score atama (yapay zekâ veya manuel) ve dinamik segmentler oluşturma | Papo CRM ve yapay zekâsı | | Kampanya hazırlığı | Meta Business Manager'da bir Mesaj Şablonu (HSM) oluşturma ve onaylatma | Pazarlama / Yönetici | | Gönderim | Papo'nun Disparador modülünde kampanyayı yapılandırma ve çalıştırma | Pazarlama / Satış | | İzleme | Teslimatları ve yanıtları Disparador geçmişinde ve gelen kutusunda takip etme | Ekip | ## Lead Score sıcak kişilerinizi nasıl belirler Papo'nun Lead Score özelliği her kişiye, satın alma potansiyelini gösteren bir puan (1 ila 5 yıldız) atar. Bu puan iki tamamlayıcı şekilde oluşturulabilir: - **Yapay Zekâ ile Otomatik Puanlama:** yapay zekâ görüşme geçmişini işler ve satın alma niyetini, aciliyeti ve belirli soruları analiz eder. Değerlendirilen her görüşme bir yapay zekâ kredisi harcar. Sonuç, en sıcak kişilerin en üstte olduğu bir lead sıralamasıdır. - **Manuel Puanlama:** bir ekip üyesi manuel bir not (yıldız) veya "Sıcak Lead" ya da "Teklif İstedi" gibi etiketler (işaretleyiciler) atayabilir. Bu, harici etkileşimlere (aramalar, toplantılar) veya satış temsilcisinin algısına dayalı olarak nitelendirmeyi iyileştirmek için kullanışlıdır. Puanlama tanımlandıktan sonra kişileri doğrudan CRM'de filtreleyebilirsiniz. Örneğin yalnızca 4 veya 5 yıldızlı lead'leri ya da "Sıcak Lead" etiketine sahip olanların tümünü görüntüleyebilirsiniz. Bu filtreler, yeni kişiler ölçütleri karşıladıkça otomatik olarak güncellenen **Dinamik Segmentler** olarak kaydedilebilir. ## Kampanya için sıcak lead segmenti oluşturma Göndermeden önce hedef kitleyi ayırmanız gerekir. Papo CRM'inde şu adımları izleyin: 1. Kişi listesine gidin ve mevcut filtreleri kullanın. 2. Puanlama koşulunu (yıldız) – örneğin "3'ten büyük" – veya ilgili etiketi seçin. 3. Filtreyi bir Segment olarak kaydedin. "Sıcak Lead'ler – WhatsApp Kampanyası" gibi net bir ad verin. 4. Segment artık Disparador'da kullanılmaya hazır bir liste olarak görünür. ## WhatsApp kampanyasını hazırlama: HSM'den Disparador'a WhatsApp'ta toplu mesaj göndermek için Papo, Altın Plan gibi planlarda sunulan **Disparador** modülünü kullanır. Süreç, 24 saatlik pencere dışında görüşme başlatmak için zorunlu olan, Meta tarafından onaylanmış bir **Mesaj Şablonu (HSM)** kullanılmasını gerektirir. ### Mesaj Şablonu (HSM) - Şablonu Meta Business Manager'da oluşturun; metni, değişkenleri (örn. ad için `{{1}}`) ve isteğe bağlı düğmeleri tanımlayın. - Uygun kategoride (Pazarlama, Fayda veya Kimlik Doğrulama) onaya gönderin. - Onaylandıktan sonra şablon otomatik olarak Papo hesabınızda kullanılabilir olur. ### Disparador yapılandırması Modüle girdiğinizde şunları tanımlarsınız: - **Gelen kutusu:** gönderimi yapacak WhatsApp (Resmi API) kutusunu seçin. - **Hız:** dakikadaki mesaj sayısı ve partiler arası bekleme süresi. Engellemeleri önlemek için ılımlı değerler önerilir (örn. 15 mesaj/dk, 180 saniye ara). - **Hedef kitle:** segmentteki toplam kişi sayısını ve her seferinde kaç kişinin mesaj alacağını belirtin. - **Mesaj:** onaylanmış HSM'yi seçin ve değişkenleri doldurun. Başlamadan önce iyi uygulamalar hakkında bilgilendiğinizi onaylamanız gerekir (spam göndermemek, satın alınmış listeler kullanmamak, opt-in'e sahip olmak). Bu adım zorunludur ve aracın sorumlu kullanımını pekiştirir. ## Eksiksiz adım adım kılavuz: nitelendirmeden gönderime | Adım | Eylem | Önemli ayrıntılar | | :--- | :--- | :--- | | 1. Puanları oluşturma | Kişi tabanında yapay zekâ analizini etkinleştirin veya notları/etiketleri manuel olarak atayın. | Yapay zekâ kredi harcar; manuel puanlama anındadır. | | 2. Sıcak lead'leri filtreleme | CRM'de 4 veya 5 yıldızlı ya da "Sıcak Lead" etiketli kişileri filtreleyin. | Daha da iyileştirmek için filtreleri birleştirin (örn. yüksek skor + "Teklif" etiketi). | | 3. Dinamik Segment oluşturma | Filtreyi bir segment olarak kaydedin. | Yeni lead'ler ölçütü karşıladığında segment otomatik olarak güncellenir. | | 4. HSM hazırlama | Mesaj şablonunu Meta Business Manager'da oluşturun ve onaya gönderin. | Onay dakikalar veya saatler sürebilir. | | 5. Disparador'u yapılandırma | Modüle gidin; kutuyu, hızı, segmenti ve HSM'yi seçin. | Ilımlı hızlar kullanın ve partiler arasına aralar ekleyin. | | 6. Başlatma ve izleme | Sorumluluk onay kutularını işaretleyin ve gönderin. İlerlemeyi geçmişten takip edin. | Müşteri yanıtları normal şekilde Papo gelen kutusuna düşer. | ## Sık sorulan sorular ### Kampanyayı göndermek için kişilerden izin almam gerekiyor mu? Evet. Toplu mesaj gönderimi, kişilerin almayı yetkilendirmiş olmasını (opt-in) gerektirir. Satın alınmış listeler kullanmak veya izin olmadan göndermek spam şikâyetlerine ve numaranın engellenmesine yol açabilir. ### Segmentlere ayırmak için yalnızca manuel puanlamayı kullanabilir miyim? Evet. Yıldızları veya etiketleri manuel olarak atayabilir ve bu ölçütleri filtrelerde ve segmentlerde kullanabilirsiniz. Manuel puanlama, sohbet dışındaki etkileşimlere dayalı olarak nitelendirmeyi iyileştirmek için kullanışlıdır. ### HSM nedir ve neden zorunludur? HSM (Highly Structured Message / Yüksek Yapılı Mesaj), WhatsApp tarafından önceden onaylanmış bir mesaj şablonudur. 24 saatlik pencere sonrasında müşterilerle görüşme başlatmak için gereklidir ve mesajların Meta politikalarına uygun olmasını sağlar. ### Disparador tüm planlarda mevcut mu? Disparador modülüne erişim, Altın Plan gibi belirli planlarda sunulur. Planınızdaki kullanılabilirlik hakkında ayrıntılar için fiyatlandırma sayfasına bakın veya destek ekibiyle iletişime geçin. ### Gönderim sırasında numaranın engellenmesini nasıl önlerim? Ilımlı hızlar kullanın, partiler arasına aralar ekleyin ve yalnızca opt-in veren kişilere gönderin. Önerilen ayarlar (örn. 15 mesaj/dk ve 180 sn bekleme) numaranın itibarını korumaya yardımcı olur. ### Gönderimi belirli bir saat için zamanlayabilir miyim? Disparador, yapılandırılıp onaylandığı anda gönderime başlar. Zamanlama özellikleri için platformdaki mevcut seçeneklere bakın veya otomasyonlar hakkındaki yardım makalelerini inceleyin. ## Ayrıca okuyun - [Lead Score'u en sıcak kişilerinize odaklanmak için nasıl kullanırsınız?](/hc/papo/articles/lead-scoreu-en-sicak-musterilere-odaklanmak-icin-nasil-kullanilir) - [Kişileri ve görüşmeleri dinamik olarak gruplamak için Segmentler nasıl oluşturulur?](/hc/papo/articles/dinamik-segmentler-olusturma-kisileri-ve-sohbetleri-gruplandirma) - Gönderimlerinizi optimize etmek için WhatsApp kampanya raporlarını nasıl kullanırsınız? --- **[Ücretsiz başlayın ve sıcak lead'lerinizi yapay zekâ ile segmentleyin →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=lead-score-ile-sicak-kisileri-segmentlere-ayirma-whatsapp-kampanyasi&utm_content=tr)** Papo'da ücretsiz hesabınızı oluşturun ve WhatsApp'ta daha fazla lead dönüştürmek için Lead Score ve Disparador'u kullanmaya başlayın.