**要列出您账户中的所有 Flow 并手动将联系人加入 [Papo](https://papo.global/)，请进入 Flows 模块。平台会显示可用流程和序列的列表，包括标识符、名称和类型。确认该 Flow 已激活后，您可以将指定联系人插入旅程的开头。**

## 流程摘要

| 步骤 | 要做什么 | 结果 |
| :--- | :--- | :--- |
| 列出 Flow | 打开 Flows 模块并查看可用流程 | 您可以通过标识符、名称和类型找到正确的 Flow |
| 检查状态 | 确认该 Flow 是 **已激活** 还是 **未激活** | 只有已激活的 Flow 才能接收和处理联系人 |
| 加入联系人 | 选择联系人并将其插入 Flow 开头 | 联系人开始沿着设计好的旅程前进 |

## Flows 列表中有什么

在 Papo 的 Flows 模块中，列表会显示账户中可用的流程和序列。对于每个项目，可以识别三项基本信息：

- **标识符：** 用于区分各个 Flow。
- **名称：** 便于定位旅程，例如筛选、新用户引导或跟进。
- **类型：** 表明该项目是通用 Flow 还是序列。

该视图让您能快速找到想要审核、激活或用于加入联系人的流程。从零创建或从 Flows 库安装的 Flow 可能会以空白草稿或未激活状态开始；只有在保存并激活后才会生效。

## Flow 状态：已激活和未激活有什么区别

Flows 列表还会显示每个旅程的状态。该状态决定流程是否已获准运行：

- **已激活：** 该 Flow 可以接收新联系人并处理已配置的步骤。
- **未激活：** 该 Flow 未获准接收或处理联系人。这是旅程的暂停状态。

主要规则很简单：只有状态为 **已激活** 的 Flow 才能接收和处理联系人。如果您尝试将某人加入未激活的流程，旅程不会前进。因此，在进行任何手动加入之前，请确认目标流程已激活。

## 手动加入联系人的工作原理

已激活的 Flow 在联系人加入其中之前不会执行任何操作。**加入** 是指将联系人插入您设计的旅程开头的操作。从那时起，联系人会开始经历流程的各个步骤，例如消息、问题、条件和转接。

当您想将某个特定人员加入现有流程，而不依赖自动触发器时，手动加入很有用。例如：

- 一位潜在客户要求进入培育序列，而您想立即将其加入。
- 一位客户回复了优惠，需要进入欢迎流程。
- 一位联系人未进入筛选流程，需要手动添加。

在这些情况下，操作是单独的：您选择联系人并将其插入所需流程。平台会保留联系人在 CRM 中的对话历史；加入操作只定义新旅程的起点。

## 什么时候适合手动加入

- **特定跟进：** 一位高意向潜在客户需要进入跟进序列，而不必等待下一次群发。
- **流程修正：** 一位联系人未按原始条件被纳入，现在需要进行处理。
- **约定好的服务：** 团队已通过其他渠道与潜在客户沟通，并希望在 Papo 中正式确定该旅程。
- **受控测试：** 您想在向所有人开放之前，用真实联系人验证某个流程。

在所有这些场景中，只要流程已激活且步骤已配置，手动加入就会将联系人放到 Flow 的起始点。

## 常见问题

### 如何知道某个 Flow 是否已激活？

在 Flows 列表中，状态会显示在每个流程或序列旁边。**已激活** 表示该 Flow 已获准接收和处理联系人；**未激活** 表示该旅程已暂停。

### 我可以将联系人加入未激活的 Flow 吗？

不可以。只有状态为 **已激活** 的 Flow 才能接收和处理联系人。加入之前，请确认目标流程已激活；如果处于未激活状态，请先将其激活。

### 手动加入会删除联系人的历史记录吗？

不会。加入操作会将联系人插入旅程开头，但对话历史以及 CRM 中的个人资料数据会保持不变。

### 列出 Flows 和列出序列有什么区别？

序列是 Flow 的一种特定类型。在列表中，**类型** 字段有助于区分通用流程和持续跟进序列。只要项目已激活，手动加入在两种情况下都可用。

### 在哪里可以找到我尚未安装的模板？

模板位于 Flows 库中。安装模板后，它会作为未激活的 Flow 进入您的账户，可供审核、激活和加入联系人。

## 另请阅读

- [Papo 中 Flow 和序列有什么区别？](/hc/papo/articles/difference-between-flow-and-sequence-in-papo-zh)
- [如何在激活自动化 Flow 之前进行测试](/hc/papo/articles/how-to-test-automation-flow-before-activating-zh)

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