**要在 [Papo](https://papo.global/) 中列出所有 Sequências 并跟踪联系人进度，请访问 Flows 模块。平台会显示可用 Sequências 的列表，通过联系人资料，您可以查看他们注册了哪个序列，还可以暂停或取消向该人发送未来的消息。**

管理 Sequências 跟进和自动消息对于避免丢失潜在客户或打扰已回复的人至关重要。您可以从活跃 Sequências 的概览或联系人资料入手，快速做出决策，而不必逐个查找联系人。

## 列出和管理 Sequências 的操作摘要

| 操作 | 位置 | 结果 |
| :--- | :--- | :--- |
| **列出所有 Sequências** | **Flows** 模块，按类型 Sequência 筛选 | 您可以看到每个序列的名称、标识符和状态（活跃/不活跃） |
| **查看联系人进度** | **Contatos** 模块中的联系人资料 | 查看联系人注册了哪些活跃 Sequências |
| **暂停/移除联系人** | 联系人资料中的活跃 Sequências 部分 | 中断对该联系人的未来发送，而不影响其他联系人 |

## 如何访问和解读 Sequências 列表

Sequências 是 Papo 的 **Flows** 模块的一部分。所有自动化旅程——包括跟进序列——都集中在那里。

1.  在平台面板中访问 **Flows** 模块。
2.  在列表中，找到 **类型** 为 **Sequência** 的条目。这将计划消息序列与其他对话流区分开来。
3.  对于每个序列，列表显示：
    *   **标识符：** 标识序列的唯一代码。
    *   **名称：** 您为序列设置的标题，例如“预算后跟进”或“试用欢迎”。
    *   **状态：** 指示序列是 **活跃**（向注册联系人发送消息）还是 **不活跃**（对所有人暂停）。

通过此视图，您可以快速检查哪些序列正在运行。不活跃的序列不会处理任何联系人；要使其重新工作，需要激活它。

## 跟踪联系人在 Sequência 中的进度

要了解联系人处于哪个阶段，最直接的途径是他们的资料：

1.  转到 **Contatos** 模块，按姓名或 WhatsApp 号码搜索。
2.  打开资料。平台会显示该人注册的 Sequências 或 Flows。

在此屏幕上，您可以看到序列名称和参与状态。如果联系人在序列中处于活跃状态，下一批计划消息将按计划发送。如果需要中断发送，可以从此处执行操作。

### 从 Sequência 中移除或暂停联系人

在联系人资料中，在活跃序列列表中，您可以移除注册。这相当于为特定联系人暂停序列。

- **会发生什么：** 该序列的未来消息将停止发送给该人。
- **保留什么：** 所有对话历史和已发送的消息都保存在 CRM 中。其他联系人继续正常接收消息。
- **如果想恢复：** 由于注册被取消，要重新发送消息，需要再次将联系人注册到序列（或新序列）中，从头开始旅程。

当潜在客户回复、要求暂停或不再适合继续序列时，这种移除是最快的行动方式。

## 此视图对谁最有用

- **SDR 和销售人员** 管理多个跟进序列，需要在联系人回复或安排会议后立即暂停。
- **运营经理** 希望监控哪些序列处于活跃状态以及每个序列中有多少联系人。
- **客户成功团队** 使用序列进行培育和入职，可能需要在并行谈判期间中断发送。

## 常见问题

### 如何知道一个 Sequência 是否真的在运行？

在 Flows 模块中，序列旁边的 **活跃** 状态表示它已准备好发送消息。如果有注册的联系人，发送将按计划间隔进行。如果 **不活跃**，则不会发送任何消息。

### 我可以一次查看一个 Sequência 的所有联系人吗？

Flows 模块中的列表显示序列的标识符、名称和状态。要查看特定联系人，方法是检查每个人的资料，或者如果序列与 Kanban 中的销售漏斗关联，则使用转化和活动报告。

### 从 Sequência 中移除联系人后，他们会丢失已收到的消息吗？

不会。已发送的消息会显示在联系人资料的对话历史中。移除只会阻止该注册的未来发送。

### 移除联系人和暂停整个 Sequência 有什么区别？

移除联系人只会中断对该人的发送，同时保持其他潜在客户在序列中。暂停整个 Sequência 会一次性为所有联系人停用流程。

### 有没有办法在不取消注册的情况下暂时暂停？

是的。使用自定义属性和 Flow 中的条件的一种替代方法允许从停止点暂停和恢复序列。有关如何构建此逻辑的详细信息，请参阅帮助中心中关于临时暂停的文章。

### 在哪里可以看到联系人是否完成了 Sequência？

如果 Sequência 已完成，参与状态将不再在资料中显示为活跃。对于完成分析，平台报告和与旅程关联的 Kanban 卡片提供了潜在客户进度的完整视图。

## 另请阅读

- [如何列出您账户中的所有 Flows 并手动注册联系人](/hc/papo/articles/list-all-flows-and-manually-enroll-contacts)
- [如何为联系人暂停消息 Sequência](/hc/papo/articles/how-to-pause-a-message-sequence-for-a-contact-zh)

---

**[在 Papo 免费开始 →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=list-sequences-track-contact-progress&utm_content=zh_CN)**

创建您的跟进序列、注册联系人并管理进度——全部在同一面板中，无需初始费用。