**Para listar todas as Sequências e acompanhar o progresso dos contatos na [Papo](https://papo.global/), acesse o módulo Flows. A plataforma mostra a relação de sequências disponíveis, e pelo perfil do contato você visualiza em qual cadência ele está matriculado, além de poder pausar ou cancelar o envio de mensagens futuras para aquela pessoa.**

Gerenciar as sequências de follow-up e mensagens automáticas é essencial para não perder leads ou incomodar quem já respondeu. Em vez de procurar contatos um a um, você parte da visão geral das cadências ativas ou do perfil do contato para tomar decisões rápidas.

## Resumo das ações para listar e gerenciar sequências

| Ação | Onde fazer | Resultado |
| :--- | :--- | :--- |
| **Listar todas as Sequências** | Módulo **Flows**, filtrando pelo tipo Sequência | Você vê o nome, identificador e status (Ativo/Inativo) de cada cadência |
| **Ver progresso de um contato** | Perfil do contato no módulo **Contatos** | Visualiza em quais Sequências ativas o contato está matriculado |
| **Pausar/remover um contato** | Perfil do contato, na seção de Sequências ativas | Interrompe os disparos futuros para este contato sem afetar os demais |

## Como acessar e interpretar a lista de Sequências

As Sequências fazem parte do módulo **Flows** da Papo. É lá que todas as jornadas automatizadas — incluindo as cadências de follow-up — ficam centralizadas.

1.  Acesse o módulo **Flows** no painel da plataforma.
2.  Na lista, identifique as entradas cujo **tipo** é **Sequência**. Isso diferencia as cadências de mensagens programadas dos demais fluxos de conversa.
3.  Para cada sequência, a lista mostra:
    *   **Identificador:** um código único que identifica a cadência.
    *   **Nome:** o título que você deu à sequência, como "Follow-up pós‑orçamento" ou "Boas‑vindas trial".
    *   **Status:** indica se a sequência está **Ativa** (enviando mensagens para os contatos matriculados) ou **Inativa** (pausada para todos).

Com essa visão, você confere rapidamente quais cadências estão em operação. Uma sequência inativa não processa nenhum contato; para que ela volte a funcionar, é preciso ativá‑la.

## Acompanhando o progresso dos contatos em uma Sequência

Para saber em qual etapa um contato está, o caminho mais direto é o perfil dele:

1.  Vá ao módulo de **Contatos** e busque pelo nome ou número do WhatsApp.
2.  Abra o perfil. A plataforma exibe as Sequências ou Flows em que a pessoa está matriculada.

Nessa tela, você vê o nome da sequência e o status da participação. Se o contato está ativo na cadência, as próximas mensagens programadas serão enviadas conforme o cronograma. Se precisar interromper o envio, a ação é feita a partir desse mesmo local.

### Removendo ou pausando um contato de uma Sequência

Dentro do perfil do contato, na relação de sequências ativas, você pode remover a matrícula. Isso é o equivalente a pausar a sequência para aquele contato específico.

- **O que acontece:** as mensagens futuras da cadência param de ser enviadas para aquela pessoa.
- **O que se mantém:** todo o histórico de conversas e mensagens já disparadas permanece salvo no CRM. Os demais contatos continuam recebendo as mensagens normalmente.
- **Se quiser retomar:** como a matrícula é cancelada, para voltar a enviar as mensagens é necessário matricular o contato novamente na sequência (ou em uma nova), iniciando a jornada do começo.

Essa remoção é a forma mais rápida de agir quando um lead respondeu, pediu um tempo ou não faz mais sentido continuar na cadência.

## Para quem essa visão é mais útil

- **SDRs e vendedores** que gerenciam múltiplas cadências de follow-up e precisam pausar um contato assim que ele responde ou agenda uma reunião.
- **Gestores de operações** que desejam monitorar quais sequências estão ativas e quantos contatos estão em cada uma.
- **Equipes de Customer Success** que usam sequências para nutrição e onboarding e podem precisar interromper envios durante uma negociação paralela.

## Perguntas frequentes

### Como sei que uma Sequência está realmente funcionando?

No módulo Flows, o status **Ativo** ao lado da sequência indica que ela está liberada para enviar mensagens. Se houver contatos matriculados, os disparos ocorrem conforme os intervalos programados. Se estiver **Inativa**, nenhum envio é feito.

### Posso ver todos os contatos de uma Sequência de uma só vez?

A lista no módulo Flows mostra o identificador, nome e status da cadência. Para conferir os contatos específicos, o caminho é verificar o perfil de cada um ou usar os relatórios de conversão e campanhas, se a sequência estiver vinculada a um funil de vendas no Kanban.

### Ao remover um contato da Sequência, ele perde as mensagens já recebidas?

Não. As mensagens que já foram enviadas constam no histórico da conversa, no perfil do contato. A remoção apenas bloqueia os envios futuros previstos para aquela matrícula.

### Qual a diferença entre remover um contato e pausar a Sequência inteira?

Remover o contato interrompe os envios apenas para aquela pessoa, mantendo os outros leads na cadência. Pausar a Sequência inteira desativa o fluxo para todos os contatos de uma vez.

### Existe uma forma de pausar temporariamente sem cancelar a matrícula?

Sim. Uma alternativa com atributos personalizados e condições no Flow permite pausar e retomar a cadência do ponto em que parou. Os detalhes de como construir essa lógica estão no artigo sobre pausa temporária na Central de Ajuda.

### Onde vejo se um contato concluiu a Sequência?

Se a Sequência foi concluída, a participação não aparece mais como ativa no perfil. Para análises de finalização, os relatórios da plataforma e os cards do Kanban associados à jornada fornecem a visão completa do progresso dos leads.

## Leia também

- [Como listar todos os Flows da sua conta e matricular contatos manualmente](/hc/papo/articles/como-listar-todos-os-flows-e-matricular-contatos-manualmente)
- [Como pausar uma Sequência de mensagens para um contato](/hc/papo/articles/pausar-sequencia-mensagens-contato-papo)

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