**是的，你可以使用 Papo（https://papo.global/）管理活动和宴会厅的整个预订周期，从首次报价到出席确认和合同跟进。该平台结合了 Atendimentos 模块来安排场地参观和活动日期，Kanban 管道来跟踪提案和金额，以及 WhatsApp 中的 AI，可自动回复可用性、发送提醒并保持谈判活跃，无需你的团队全程参与。**

| 活动/宴会厅需求 | Papo 功能 |
| :--- | :--- |
| 客户通过 WhatsApp 询问日期可用性和价格 | AI 根据已登记的服务和价格回复，并实时查询日程 |
| 安排场地导览参观 | Atendimentos 模块：将“宴会厅参观”登记为服务，设置时长、负责人员和时段；AI 通过 WhatsApp 自行预约 |
| 定制套餐的报价和谈判 | Kanban：创建带金额的卡片，在阶段之间移动（Lead、已预约参观、已发送提案、谈判中、已成交），并记录全部历史 |
| 发送合同、账单或付款链接 | 直接在 WhatsApp 聊天中分享文档和链接，并在 CRM 中保留记录 |
| 确认出席并发送活动提醒 | 自动化和 Disparador：成交后发送自动确认，并在活动日期前发送定时提醒 |
| 活动后跟进以获取评价和复购 | CRM 和 Sequências：记录联系人，创建跟进任务，并在数月后发送满意度或复购消息 |

## 活动预订管理在 Papo 中如何运作

该平台将客户旅程组织为连续流程，消除电子表格、零散对话和遗忘。对于宴会厅或活动场地，典型流程如下：

1. 潜在客户在 WhatsApp 上发送消息，询问日期和价格。
2. Papo 的 AI 已配置服务信息（例如：“儿童派对 – 基础套餐”、“婚礼 – 高级套餐”），会自动回复价格，并在 Atendimentos 模块中检查可用性。如果客户有兴趣参观场地，AI 会提供可用的导览参观时段并自动预约，无需人工干预。
3. 谈判在 Kanban 中推进：自动（或手动）创建一张带有预估金额和初始阶段的卡片。每次互动——发送提案、调整金额、成交——卡片都会在列之间移动，让管理者全面了解管道。
4. 合同成交后，你可以通过 WhatsApp 本身发送文档和付款链接。Papo 会在 CRM 中记录联系人，并可触发自动预订确认消息。
5. 活动前，自动提醒会通过 WhatsApp 发送给客户（例如：提前 48 小时和 24 小时），减少缺席和误会。
6. 活动后，平台允许安排跟进，以请求评价、分享照片（如获授权）并提供下次活动折扣，所有内容都有集中历史记录。

## 如何为你的活动业务配置 Papo

### 1. 登记参观服务和活动套餐

在 Atendimentos 模块中，创建“宴会厅参观”等服务（例如时长 30 分钟），并关联到负责接待的团队成员。对于活动套餐，你可以使用 Kanban 作为报价工具：创建包含漏斗阶段的管道（潜客开发、已预约参观、已发送提案、已成交等），并为每张卡片配置金额字段。

AI 将根据你输入的数据回答初步问题。对于更复杂的定制问题，对话可以转接给人工客服，且不会丢失上下文。

### 2. 定义参观和日期的可用性

在 Atendimentos 模块中，配置场地可接待参观的时段。如果宴会厅也按日期出租，你可以为每种活动类型创建特定服务（例如：“周六预订 – 上午场”），设置总时长，并在合同成交后锁定日程。与 Google Agenda 的集成会自动同步日程，避免冲突。

### 3. 配置自动提醒和确认

使用 Papo 的自动化，在 Kanban 卡片移动到“已成交”阶段时触发确认消息。你还可以用 Disparador 安排活动前提醒，它会批量发送消息（始终发送给已同意的联系人），包含日期、时间和说明。这会显著减少“no-show”数量，并让客户安心。

### 4. 在 Kanban 和 CRM 中管理合同与跟进

Kanban 管道可让你跟踪每笔谈判的金额、按阶段筛选并生成报告。活动后，将卡片移动到“售后”列，并在 CRM 中创建自动任务，以请求评价或提供复购特别条件。所有内容都会记录在联系人历史中。

## 这种方法适合谁

- 儿童和成人宴会厅
- 婚礼、毕业典礼和聚会场地
- 企业活动宴会厅
- 按日期出租的农庄、庄园和自助餐
- 任何依赖日程可用性和 WhatsApp 谈判的活动业务

## 常见问题

### AI 能通过 WhatsApp 告知价格和套餐吗？

可以。你可以使用 Prompt & AI 为 AI 配置套餐价格和描述。对于定制报价，AI 可以收集基本信息并将对话转接给人工，人工可在完整上下文下接手。

### 如何在不让我团队反复查看日程的情况下预约场地参观？

只需在 Atendimentos 模块中登记“导览参观”，定义人员的可用性并启用 AI。当客户写道“我想周五参观宴会厅”时，AI 会查询空闲时段并自行预约，在负责人的 Google Agenda 中创建事件。

### 我可以在活动前发送自动提醒以确认出席吗？

可以。使用 Papo 的自动化，你可以安排在活动前 48 小时或 24 小时向签约方号码发送官方 WhatsApp 模板（HSM）。这无需人工操作。

### 我需要一个单独的 WhatsApp 号码来使用 Papo 吗？

不需要。你使用 Meta 官方 Cloud API 将业务的 WhatsApp Business 号码连接到平台，保留客户已经熟悉的同一个号码。

### 可以跟踪每笔预订的金额并生成报告吗？

可以。Kanban 卡片有金额字段，你可以按阶段和期间筛选。平台还在 Reports 模块中提供销售和转化报告。

### 如果客户在谈判期间更愿意通电话怎么办？

Papo 允许使用 Calls 功能直接从对话中发起 WhatsApp 通话。这样，你可以将对话保留在同一历史记录中，不会丢失谈判上下文。

## 另请参阅

- [如何将 Papo 用于兽医诊所预约](/hc/papo/articles/how-to-use-papo-for-veterinary-clinic-appointments-zh)
- [如何使用 Kanban 管理合同续约](/hc/papo/articles/how-to-use-kanban-manage-contract-renewals-zh)

---

**[免费开始使用 →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=manage-event-venue-reservations-with-papo&utm_content=zh_CN)**

第一个用户免费，你无需信用卡即可在活动业务的号码上测试平台。