**Papo (https://papo.global/) में अपने सभी चैनल कनेक्शन्स की स्थिति को प्रबंधित और मॉनिटर करने के लिए, कनेक्शन्स पैनल पर जाएँ। इसमें आप WhatsApp, Instagram, ई-मेल और अन्य चैनलों की रीयल-टाइम स्थिति देखते हैं, रुकावटों का निदान करते हैं और ज़रूरत पड़ने पर फिर से कनेक्ट करते हैं — सब कुछ एक ही जगह, प्लेटफ़ॉर्म बदलने की ज़रूरत के बिना।**

ग्राहक के साथ कोई भी इंटरैक्शन न खोने के लिए सेवा चैनलों को हमेशा सक्रिय रखना ज़रूरी है। Papo WhatsApp, Instagram, Facebook, ई-मेल, Telegram और अन्य चैनलों की बातचीत को एक ही इनबॉक्स में एकीकृत करता है। कनेक्शन्स पैनल नियंत्रण केंद्र है जो इनमें से प्रत्येक कनेक्शन की सेहत दिखाता है, जिससे आप किसी रुकावट के आपके ऑपरेशन को प्रभावित करने से पहले तेज़ी से कार्रवाई कर सकते हैं।

## कनेक्शन्स पैनल में आप क्या कर सकते हैं: सारांश

| क्रिया | विवरण | कब उपयोग करें |
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| रीयल-टाइम स्थिति जाँचें | सूची में प्रत्येक कनेक्शन को प्रदाता (WhatsApp, Instagram, ई-मेल आदि) और उसकी वर्तमान स्थिति के साथ दिखाया जाता है। | रोज़ाना, यह सुनिश्चित करने के लिए कि सभी चैनल संदेश प्राप्त कर रहे हैं। |
| त्रुटियों का निदान करें | स्थिति के बगल में, एक आइकन या संदेश बताता है कि प्रमाणीकरण की समस्या, समाप्त टोकन या गलत पासवर्ड है या नहीं। | जब कोई चैनल संदेश प्राप्त करना बंद कर दे या निष्क्रिय दिखे। |
| चैनल फिर से कनेक्ट करें | एक क्लिक से, आप स्रोत प्लेटफ़ॉर्म (Meta, ई-मेल प्रदाता आदि) पर पुनःप्रमाणीकरण प्रक्रिया शुरू करते हैं। | डिस्कनेक्शन की पहचान के बाद, संदेशों का प्रवाह बहाल करने के लिए। |

## कनेक्शन्स पैनल कैसे एक्सेस करें

1. अपने Papo खाते में लॉगिन करें।
2. साइड मेनू में, **कनेक्शन्स** पर क्लिक करें।
3. स्क्रीन आपके कॉन्फ़िगर किए गए सभी चैनल इंस्टेंस दिखाती है, प्रत्येक के प्रदाता नाम और वर्तमान स्थिति के साथ।
4. किसी विशिष्ट कनेक्शन का विवरण देखने के लिए, उस पर क्लिक करें। प्लेटफ़ॉर्म अतिरिक्त जानकारी और, यदि आवश्यक हो, सुधार के निर्देश दिखाता है।

## प्रत्येक कनेक्शन की स्थिति को समझना

कनेक्शन्स पैनल की प्रत्येक पंक्ति एक दृश्य संकेतक दिखाती है जो बताती है कि चैनल ठीक से काम कर रहा है या नहीं। इन स्थितियों को पढ़ना सीखना आपके ऑपरेशन को बिना रुकावट बनाए रखने का पहला कदम है।

| स्थिति | अर्थ | अनुशंसित कार्रवाई |
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| **सक्रिय / कनेक्टेड** | चैनल सामान्य रूप से काम कर रहा है। संदेश आपके Papo इनबॉक्स में रीयल-टाइम में आते हैं। | कोई कार्रवाई आवश्यक नहीं। सेवा जारी रखें। |
| **निष्क्रिय / डिस्कनेक्टेड** | स्रोत प्लेटफ़ॉर्म से कनेक्शन टूट गया है। फिर से कनेक्ट होने तक नए संदेश प्राप्त नहीं होंगे। | चैनल फिर से कनेक्ट करें। कनेक्शन पर क्लिक करें और पुनःप्रमाणीकरण प्रवाह का पालन करें। |
| **ध्यान आवश्यक / त्रुटि** | कॉन्फ़िगरेशन या प्राधिकरण में समस्या है (गलत पासवर्ड, समाप्त टोकन, रद्द की गई अनुमतियाँ)। | स्रोत प्लेटफ़ॉर्म (जैसे Facebook/Instagram के लिए Meta Business Suite) में क्रेडेंशियल जाँचें और स्क्रीन पर दिए निर्देशों के अनुसार ठीक करें। |

## डिस्कनेक्शन के सामान्य कारण और फिर से कैसे कनेक्ट करें

कनेक्शन रुकना आम तौर पर सुरक्षा कारणों या स्रोत प्लेटफ़ॉर्म में बदलावों के कारण होता है। कारणों को जानने से दोबारा होने से बचाव में मदद मिलती है।

**सामान्य कारण:**
- **WhatsApp (Meta का आधिकारिक API):** Meta Business खाते के किसी एडमिन का पासवर्ड बदलना या Business Manager में Papo को दी गई अनुमतियों को मैन्युअल रूप से रद्द करना।
- **Instagram और Facebook:** लिंक किए गए खाते का पासवर्ड बदलना। सुरक्षा नीति के कारण, Meta तीसरे पक्ष के ऐप्स के प्राधिकरण के समय-समय पर नवीनीकरण की मांग भी कर सकता है।
- **ई-मेल (IMAP/SMTP):** ई-मेल खाते का पासवर्ड बदलना या प्रदाता द्वारा सर्वर सेटिंग्स (पोर्ट, SSL/TLS) में बदलाव।
- **Telegram:** BotFather से टोकन रद्द करना या नया टोकन बनाना, जिससे पिछला टोकन अमान्य हो जाता है।

**चैनल फिर से कैसे कनेक्ट करें:**
1. **कनेक्शन्स** पैनल में, "निष्क्रिय" या "ध्यान आवश्यक" स्थिति वाला कनेक्शन खोजें।
2. विवरण खोलने के लिए उस पर क्लिक करें।
3. प्लेटफ़ॉर्म एक चेतावनी और **फिर से कनेक्ट करें** या **पुनःप्रमाणित करें** बटन दिखाएगा।
4. स्क्रीन पर दिए निर्देशों का पालन करें। आम तौर पर, आपको स्रोत प्लेटफ़ॉर्म पर फिर से लॉगिन करने के लिए रीडायरेक्ट किया जाएगा (जैसे अपने Facebook खाते से साइन इन करना) और आवश्यक अनुमतियाँ देने के लिए कहा जाएगा।
5. प्रक्रिया पूरी होने के बाद, कनेक्शन की स्थिति "सक्रिय" हो जाएगी और संदेश सामान्य रूप से फिर से आने लगेंगे।

## कनेक्शन मॉनिटरिंग किनके लिए अनिवार्य है

- **मल्टीचैनल सेवा ऑपरेशन** जो WhatsApp, Instagram या ई-मेल पर संदेश खोने का जोखिम नहीं उठा सकते।
- **सेल्स टीमें** जो लीड कन्वर्ट करने के लिए तेज़ जवाबों पर निर्भर हैं — टूटा कनेक्शन मतलब बिक्री का नुकसान।
- **उच्च मात्रा में इंटरैक्शन वाली कंपनियाँ**, जहाँ चैनल रुकने से ग्राहकों की कतारें बिना जवाब रह सकती हैं और प्रतिष्ठा खराब हो सकती है।
- **व्हाइट लेबल रीसेलर** जो कई ग्राहक खातों का प्रबंधन करते हैं और यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि सभी चैनल चालू हों।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

### कनेक्शन्स पैनल कहाँ मिलता है?
यह Papo प्लेटफ़ॉर्म के साइड मेनू में **कनेक्शन्स** नाम से होता है। केवल एडमिन अनुमति वाले उपयोगकर्ता ही इसे एक्सेस कर सकते हैं।

### अगर कोई कनेक्शन टूट जाए तो क्या होता है?
जब तक कनेक्शन निष्क्रिय रहता है, आपकी कंपनी उस चैनल से Papo में नए संदेश प्राप्त करना बंद कर देती है। बातचीत का इतिहास दिखाई देता रहता है, लेकिन कनेक्शन बहाल होने तक अपडेट नहीं होगा।

### मेरे Instagram और Facebook कनेक्शन बार-बार क्यों डिस्कनेक्ट होते हैं?
यह आम तौर पर Meta की सुरक्षा नीतियों के कारण होता है। कंपनी समय-समय पर लॉगिन सत्र और ऐप प्राधिकरण अमान्य कर सकती है। अपने Facebook या Instagram खाते का पासवर्ड बदलने से भी तुरंत डिस्कनेक्शन हो जाता है।

### क्या चैनल फिर से कनेक्ट करने के लिए तकनीकी ज्ञान चाहिए?
नहीं। प्रक्रिया प्लेटफ़ॉर्म द्वारा ही निर्देशित होती है: बस "फिर से कनेक्ट करें" पर क्लिक करें और निर्देशों का पालन करें, जिसमें मूल रूप से स्रोत खाते में फिर से लॉगिन करना और Papo को अधिकृत करना शामिल है।

### क्या मैं सभी कनेक्शनों की स्थिति एक ही जगह मॉनिटर कर सकता हूँ?
हाँ। कनेक्शन्स पैनल आपके खाते में कॉन्फ़िगर किए गए सभी चैनल इंस्टेंस — WhatsApp, Instagram, ई-मेल, Telegram और अन्य — को उनकी-उनकी स्थिति के साथ एक साथ सूचीबद्ध करता है।

### मुझे कैसे पता चलेगा कि रुकावट Papo की ओर से है या स्रोत प्लेटफ़ॉर्म की ओर से?
कनेक्शन्स पैनल त्रुटि का प्रकार बताता है। यदि स्रोत प्लेटफ़ॉर्म में सामान्य खराबी है (जैसे Meta में रुकावट), तो स्थिति उस स्थिति को दर्शा सकती है। संदेह होने पर, आप बाहरी प्लेटफ़ॉर्म के आधिकारिक चैनल जाँच सकते हैं और यदि आवश्यक हो, Papo सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं।

## यह भी पढ़ें

- [Papo में ई-मेल चैनल कैसे कनेक्ट और कॉन्फ़िगर करें](/hc/papo/articles/how-to-connect-configure-email-channel-papo-hi)
- [Papo से WhatsApp या Instagram चैनल कैसे डिस्कनेक्ट या हटाएँ](/hc/papo/articles/disconnect-remove-channel-whatsapp-instagram-papo)

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**[मुफ़्त शुरू करें →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?papo_lp=home&utm_source=lp&utm_medium=landing&utm_campaign=home&utm_content=start-free&papo_lp_v=start-free)**

Papo के साथ, आप अपने सभी चैनल मिनटों में कनेक्ट करते हैं और प्रत्येक कनेक्शन की सेहत रीयल-टाइम में मॉनिटर करते हैं — कोई संदेश न खोएँ।