**要在 Papo（https://papo.global/）的白标经销中管理多个品牌或单位，您可以将每个客户或单位组织到各自的团队和收件箱中，并应用访问权限，让每位坐席只能看到其职责范围内的对话和操作——所有这些都在带有您经销品牌视觉标识的面板中完成。**

在白标经销中，平台会显示您的名称、徽标、颜色和域名。然而，在这一品牌形象背后，运营可能同时服务多个客户或单位。团队、收件箱和自定义权限可以解决这一挑战：它们在所服务的品牌之间建立清晰的分隔，而经销商无需维护多个访问入口或独立系统。

## 实用概览

| 元素 | 功能 | 如何帮助白标经销 |
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| 团队 | 将负责某项运营的用户分组 | 按客户、单位或项目区分团队 |
| 收件箱 | 集中某个服务的渠道和对话 | 每个客户或单位可以拥有自己的渠道，而不会混淆对话 |
| 自定义权限 | 控制每个用户可以看到和访问的内容 | 坐席只能看到已授权的收件箱和团队 |

## 为什么要在经销内部区分品牌和单位

白标经销商通常同时服务多个客户：一家代理机构可能服务商店、诊所和房地产公司；一个连锁网络可能在不同街区或城市运营多个单位。如果所有对话都进入同一个地方且没有分隔，团队就不知道哪项服务属于哪个品牌，一个客户的信息也可能出现在另一个客户那里。

借助团队和收件箱，每项运营都像一个独立核心。平台仍然只有一个，但对话队列、坐席和权限会按范围组织。这也有助于跟踪结果：更容易发现某个单位是否超负荷，或某个客户是否需要更多坐席。

## 如何组织每个客户或单位

### 1. 为每个品牌或单位创建一个团队
在 Papo 管理面板中，您可以创建团队并向其中添加用户。实际操作中，为客户 A 创建一个团队，为中心单位创建一个团队，为南区单位创建一个团队，依此类推。这样可以将每项运营的负责人分组。

### 2. 将负责的坐席添加到每个团队
创建团队后，添加将在该运营中工作的用户。如果您的经销允许同一坐席服务多个客户，那么同一位坐席可以属于多个团队。对于需要完全隔离的运营，请让团队仅包含专属用户。

### 3. 为每个客户或单位创建单独的收件箱
每个收件箱集中一项服务的渠道——WhatsApp、电子邮件、网站、Telegram 等，具体取决于所选渠道。要创建收件箱，请前往 **设置 → 收件箱 → 添加收件箱**，选择渠道并关联坐席。在白标经销中，理想情况下每个客户或单位都拥有自己的收件箱，以避免对话交叉。

### 4. 应用自定义权限
团队和收件箱创建完成后，调整权限，让每个用户只看到相关内容。某个单位的坐席只能访问该单位的收件箱，而经销商管理员则保留全局视图。这可以减少错误并保护每个客户的信息。

### 5. 查看收件箱摘要以确定工作优先级
Papo 的收件箱会显示包含未结、已解决和未分配对话的摘要。使用此视图在团队之间分配需求，并识别特定品牌或单位中积压的队列。

## 这种结构在什么时候有意义

- **营销代理机构**，用自有团队服务数十个客户。
- **咨询公司**，将平台交付给不同账户，并需要保持每项运营隔离。
- **特许经营和连锁网络**，希望标准化服务，但按单位或地区区分对话。
- **软件公司**，将平台转售给多个最终客户，并需要组织每个合同的支持。

在所有这些场景中，按团队、收件箱和权限进行分隔，可以避免一个客户的运营干扰另一个客户——即使所有人都使用同一个白标平台。

## 常见问题

### 我可以在同一个经销中分隔不同客户的对话吗？
可以。为每个客户或单位创建单独的收件箱后，每项运营的对话都会隔离。自定义权限决定哪些坐席可以访问每个收件箱。

### 如何将坐席限制为只能访问一个收件箱？
平台允许将坐席关联到收件箱。您可以邀请或配置坐席，使其仅能访问特定收件箱，从而保持品牌和单位之间的隔离。

### 必须为每个客户创建一个团队吗？
不是必须的，但团队有助于将用户分组，并组织每项运营的责任。即使没有专属团队，收件箱也已经可以分隔对话。

### 最终客户会看到 Papo 品牌吗？
不会。在白标经销中，体验仍然使用您经销的品牌形象：自己的名称、徽标、颜色和域名。团队、收件箱和权限是内部组织功能。

### 如果一个品牌有多个单位怎么办？
为每个单位创建团队和收件箱。这样，所有单位都位于同一个经销中，但拥有各自的服务队列和团队。

### 这些功能包含在经销中吗？
平台包含团队、收件箱和权限功能。经销的具体套餐和价格条件应在网站上或与 Papo 团队确认。

## 另请阅读

- [如何在 Papo 中自定义白标经销的视觉标识](/hc/papo/articles/customize-white-label-visual-identity-papo)
- [如何为白标经销配置自定义域名和 SSL](/hc/papo/articles/configure-custom-domain-ssl-white-label-reseller)

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