**要在一个 Papo (https://papo.global/) 账户中管理多个 WhatsApp 号码，您需要将每个号码添加为独立的“WhatsApp – API Cloud (Meta)”类型收件箱。这样即可在一个面板中集中处理多个品牌、分支机构或部门的客户服务，并快速在它们之间切换，而无需多个账户或设备。**

运营多个品牌、设有区域单位或按部门划分客户服务的企业，往往需要不止一个 WhatsApp 号码。Papo 通过允许您向账户连接任意数量的号码来解决这一问题，并将每个号码整理到各自的收件箱中，且没有数量限制。

## 多号码管理概览

| 方面 | 说明 |
| :--- | :--- |
| **连接方式** | 每个号码都作为“WhatsApp – API Cloud (Meta)”类型的收件箱添加。 |
| **号码数量限制** | 您可以连接的号码数量没有限制。 |
| **组织方式** | 每个号码在面板中显示为单独的收件箱，拥有独立名称和客服人员。 |
| **客户服务** | 您可以在收件箱之间切换，查看并回复每个号码的对话。 |
| **要求** | 每个号码都必须在 Meta 商务管理平台中配置自己的应用；或者，如果是已迁移的号码，则需具备可用的 API 凭据。 |

## 多号码管理如何运作

核心概念是，Papo 将每个已连接渠道视为一个独立入口。添加第二个 WhatsApp 号码与添加第一个号码或连接 Instagram 页面并无不同。流程相同：创建一个新的收件箱，只不过这次是用于另一个号码。

### 添加新号码的步骤

1. **进入收件箱设置：** 在 Papo 面板中，前往 `设置 > 收件箱`。
2. **开始添加：** 点击“添加新收件箱”。
3. **选择渠道：** 选择“WhatsApp – API Cloud (Meta)”选项。
4. **按照连接流程操作：** 系统将引导您通过配置流程，使用官方 API 连接号码。这需要您在 Meta 商务管理平台中为要添加的具体号码获取凭据（电话号码 ID、商务账户 ID 和访问令牌）。
5. **完成：** 在 Papo 中输入凭据并完成验证后，新号码将作为单独的收件箱可用，随时可以接待客户。

对您的运营所需的每个额外号码，重复此流程。

### 日常切换号码

配置多个号码后，Papo 面板会显示您的所有收件箱。要在它们之间切换并查看每个号码的对话，只需在列表中选择所需收件箱的名称。对话按号码完全隔离，这有助于保持组织有序并避免混淆。

## 这种策略适合谁

- **代理机构和营销集团：** 用于在独立的 WhatsApp 号码上管理客户沟通，让每个客户保留在自己的收件箱中。
- **连锁加盟网络：** 让加盟商拥有自己的号码，但沟通管理可由总部集中管理或监督。
- **多品牌企业：** 让公司的每个品牌拥有自己的 WhatsApp 号码，但客服团队都通过一个系统来操作。
- **团队分隔的运营：** 让销售和支持团队使用不同的 WhatsApp 号码，但整个公司使用同一个客服平台。

## 常见问题

### 我可以在同一个 Papo 账户中拥有一个官方 API 号码和一个 WhatsApp Business 应用号码吗？

不可以。Papo 通过 Meta 的官方 API（Cloud API）集成号码，这要求该号码不再在 WhatsApp Business 应用中处于活跃状态。您必须将该号码从应用迁移到 API 才能连接。连接后，您可以拥有多个号码，且全部通过 API。

### 每个号码都需要不同的 Meta 商务管理平台吗？

通常不需要。您可以在一个 Meta 商务管理平台（Business Manager）中管理多个 WhatsApp 号码和应用。您需要的是在 Meta for Developers 门户中为每个号码准备单独的应用（App），或者获取已注册在您 Meta 账户中的每个号码的凭据。

### 如何整理不同企业的号码？

添加每个收件箱时，您需要为其命名（例如：“WhatsApp 品牌 X”、“WhatsApp 圣保罗分公司”）。这有助于识别哪个号码是哪个。如果特定团队负责特定号码，您还可以为每个收件箱分配不同的客服人员。

### 对话历史会混在一起吗？

不会。每个号码都作为隔离的收件箱运行。一个号码的对话历史不会出现在另一个号码的收件箱中，从而保证隐私和组织性。

### 我可以在多个收件箱中使用同一个号码吗？

不可以。每个 WhatsApp 号码在 Papo 中只能连接到一个收件箱。反过来，连接多个号码则没有限制。

### 号码数量有限制或每个号码有额外费用吗？

平台不会限制您可以连接的号码数量。有关套餐和定价模式的详细信息，请访问 Papo 官方网站。

## 另请阅读

- [如何通过官方 API（Cloud API）连接您的 WhatsApp 号码？](/hc/papo/articles/how-to-connect-your-whatsapp-number-via-official-api-cloud-api-zh)
- [如何在 Papo 中添加和管理团队成员？](/hc/papo/articles/how-to-add-and-manage-team-members-in-papo)

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**[免费开始 →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=manage-multiple-whatsapp-numbers-in-one-papo-account-zh&utm_content=zh_CN)**

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