**要在 Papo (https://papo.global/) 中为 WhatsApp 群发活动配置手动审批流程，请结合 Kanban、Synapse 和 Flows 创建一个审核管道，让经理在发送前批准或拒绝内容，从而确保质量控制并避免不当发送。**

## 审批流程概览

| 组件 | 在流程中的作用 | 使用示例 |
| :--- | :--- | :--- |
| **Kanban** | 带有代表审批阶段列的可视化管道。 | 列：“草稿”、“审核中”、“已批准”、“已拒绝”。 |
| **Disparador** | 用于将 WhatsApp 活动创建为草稿的模块。 | 面向热门线索的优惠活动，已保存但未发送。 |
| **Synapse** | 将 Kanban 中卡片的移动连接到通知 Flow 的自动化。 | 当卡片进入“审核中”时，Synapse 触发一个 Flow 通知经理。 |
| **Flow (Fluxos)** | 通知经理并等待决定的一系列操作。 | 向经理的 WhatsApp 发送消息，包含卡片链接并询问“批准还是拒绝？”。 |
| **标签（tags）** | 应用于卡片以记录决定的标记。 | 经理通过 Flow 添加“已批准”或“已拒绝”标签。 |

## 工作原理：分步说明

1. **在 Kanban 中创建审批管道**
   在 Kanban 模块中，为活动审核搭建一个新的专用管道。添加“草稿”、“审核中”、“已批准”和“已拒绝”等列。该看板将成为所有需要审批活动的可视化控制中心。

2. **在 Disparador 中准备活动并创建卡片**
   访问 Disparador，正常配置 WhatsApp 群发活动：设置发送框、按标签细分的受众、已批准的模板消息（HSM）以及速度参数。将活动保存为草稿——此时还不会发送。然后，在审批管道中手动创建一张卡片，关联该活动（例如，在卡片标题中包含名称或 ID），并将其放在“草稿”列中。

3. **配置 Synapse，在进入审核时通知经理**
   在 Synapse 模块中，创建一个新的自动化。设置触发器：**当卡片被移动到“审核中”列时**（选择管道和列）。作为操作，选择 **将联系人加入 Flow**，并选择一个你将创建用于通知经理的 Flow。这样，每当卡片被拖到审核列时，经理都会收到自动提醒。

4. **搭建通知与决策 Flow**
   在 Flows 模块中，创建一个名为“活动审批”的新 Flow。在编辑器中，添加一个 **发送消息** 操作节点到经理的 WhatsApp 渠道（你需要经理的 contact_id）。消息可以包含活动摘要，以及带有“批准”和“拒绝”选项的快速回复按钮。示例：
   > 你好，{{ manager.first_name }}！活动“冬季优惠”已准备好审核。你想批准还是拒绝发送？
   > [批准] [拒绝]

   发送后，插入一个 **提问** 节点来捕获经理的回复。然后，使用 **条件** 节点进行分支：
   - 如果回复是“批准” → 将“已批准”标签添加到卡片（如果可用，使用 **向卡片添加标签** 或类似操作），并将卡片移动到“已批准”列（操作 **移动卡片**）。
   - 如果回复是“拒绝” → 添加“已拒绝”标签并将卡片移动到“已拒绝”，还可以向活动创建者发送一条包含原因的消息。

   保存并激活该 Flow。

5. **启动审核流程**
   当活动准备好后，将卡片从“草稿”列移动到“审核中”。Synapse 将触发 Flow，经理将在 WhatsApp 上收到消息。他只需轻点即可批准或拒绝。卡片将自动移动到对应列，并收到该决定的标签。

6. **发送已批准的活动**
   批准后，访问 Disparador，找到草稿活动，并在 Kanban 中确认（卡片位于“已批准”列）后，手动开始发送。Papo 不会在批准后自动发送活动——为了额外安全，此步骤仍由人工控制。

## 此流程适合谁？

- **拥有制作 WhatsApp 活动的营销团队，且需要在发送前由协调员或经理验证的公司**。
- **遵循合规政策，并要求所有群发内容都由负责人审核的运营团队**。
- **管理多个客户，并希望在发送通信前获得清晰客户审批流程的代理机构**。
- **已经使用 Papo 的 Kanban 处理其他需求，并希望在同一可视化环境中统一活动工作流的团队**。

## 常见问题

### 一起使用 Kanban、Synapse 和 Flows 需要特定套餐吗？
Kanban、Synapse 和 Flows 模块可在 Papo 平台中使用。请根据你的套餐查看访问详情。第一个用户可以免费测试该集成。

### 经理可以直接通过 WhatsApp 批准或拒绝，而无需访问面板吗？
可以。Flow 会发送带有快速回复按钮的消息。经理点击“批准”或“拒绝”，自动化就会在 Kanban 中执行相应操作，无需打开浏览器。

### 活动被拒绝时可以包含理由吗？
你可以配置 Flow，在拒绝后向经理发送一条新消息询问原因。回复可以记录为卡片上的备注，或通过 WhatsApp 发送给申请人。

### 活动在批准后会自动发送吗？
不会。为了安全，发送仍为手动。批准后，负责人必须访问 Disparador 并启动发送。Kanban 作为该决定的可视化记录。

### 我可以调整此流程来审批其他内容，例如营销电子邮件吗？
可以。相同的 Kanban 管道和 Flow 可用于审核电子邮件营销活动或任何其他需要审批的通信。只需调整消息和负责人即可。

### 如果经理没有回复会怎样？
卡片会一直留在“审核中”列，直到有互动。你可以创建一个带有等待块（例如 24 小时）的提醒 Flow，以便在没有回复时重新发送通知。

## 另请阅读

- [如何为 X 天内未回复的线索配置自动跟进](/hc/papo/articles/automatic-follow-up-for-unresponsive-leads-zh)
- [如何创建基于联系人自定义属性的条件 Flow](/hc/papo/articles/create-flow-custom-contact-attribute-condition-zh)

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**[免费开始并配置你的审批流程 →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=manual-approval-flow-whatsapp-campaigns-zh&utm_content=zh_CN)**

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