تتم جميع عمليات الإرسال عبر هذا الرابط <https://papo.global/minha-conta/envios/>

### **الوصول**

الإرسال الجماعي متاح فقط لمستخدمي **الخطة الذهبية**، عبر رابط خاص يوفره فريق Papo Global. هذه الميزة في **نسخة تجريبية (بيتا)** وقد تتغير مع تطوير المنصة.

---

### **ما هو نظام الإرسال الجماعي؟**

يتيح لك الإرسال الجماعي إرسال رسائل عبر WhatsApp إلى عدة جهات اتصال مسجلة في **نظام CRM الخاص بـ Papo Global**، بشرط أن تكون قد وافقت على تلقي رسائل من نشاطك التجاري (opt-in). وهو مفيد في:

* إطلاق حملات مع جهات اتصال وافقت على التواصل

* إجراءات إعادة التفاعل

* الإعلانات أو الدعوات المهمة

**تنبيه:** إنها أداة قوية، لكن يجب استخدامها بمسؤولية: أرسل فقط إلى جهات الاتصال التي وافقت، والتزم بالفواصل الزمنية للإرسال وبقواعد WhatsApp، وإلا فقد **يحظر WhatsApp رقمك**.

![](https://chat.papo.global/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNVBPTnc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--cddae035508dddc9e613be6d18a5cb15df1134a9/image.png)  

---

### **إعدادات الإرسال**

1. **معرّف صندوق المحادثة**  
   اختر **صندوق الوارد** (معرّف WhatsApp) المسجل في الـ CRM.  
   مثال: `168 - 1whatsapp2`

2. **الرسائل في الدقيقة**  
   يحدد سرعة الإرسال. ننصح باستخدام **قيم معتدلة** (مثال: 15) والالتزام بالفواصل بين عمليات الإرسال.

3. **الانتظار بين الرسائل**  
   يحدد الفاصل الزمني بين دفعة إرسال والتي تليها.  
   مثال موصى به: `180 ثانية`.

4. **إجمالي جهات الاتصال المستهدفة**  
   العدد الإجمالي لجهات الاتصال التي ستتلقى الرسالة.  
   يجب أن تكون هذه الجهات **مسجلة في الـ CRM**؛ لا يمكن الإرسال إلى جهات اتصال خارجية.

5. **الكمية في كل دفعة**  
   عدد جهات الاتصال التي تتلقى الرسالة في كل دفعة.  
   مثال: الإرسال إلى 10 جهات اتصال كل 3 دقائق.

6. **الرسالة**  
   الحقل الذي تكتب فيه رسالتك.  
   مثال:

   > مرحبًا، كيف حالك؟ مع من أتحدث على هذا الرقم؟

---

### **حول جهات الاتصال والاستيراد**

* جهات الاتصال المستخدمة في الإرسال **هي جهات الاتصال المستوردة إلى الـ CRM.**

* استورد فقط جهات الاتصال التي أذنت لك بمراسلتها (opt-in).

* تأكد من صحة الأرقام، مع رمز المنطقة ورمز الدولة (عند الحاجة).

* يمكنك إنشاء شرائح داخل الـ CRM قبل الإرسال.

![](https://chat.papo.global/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNURPTnc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--3f63b647dfa3f6b976d703f64ea9ad50cbfd97e6/image.png)

---

### **التأكيدات الإلزامية**

قبل بدء الإرسال، يجب تحديد تأكيدات المسؤولية التالية:

* أعلم أن حسابي في WhatsApp قد يُعلَّق بسبب إرسال رسائل مزعجة (Spam)  
* لن أرسل إلى قوائم مشتراة من الإنترنت  
* لن أرسل رسائل مزعجة أو محتوى مسيئًا  
* أعلم أن جميع الرسائل ستبقى في صندوق وارد الـ CRM  
* أعلم أنه سيتم استخدام جميع جهات اتصال الـ CRM لإرسال الرسائل  
* الإرسال متاح فقط للخطة الذهبية

تضمن هذه التأكيدات أنك تدرك مخاطر الأداة وحدودها.

![](https://chat.papo.global/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNUxPTnc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--328d3e92dbce284a97b9a90a9b89f5679c30422a/image.png)  

---

### **سجل الإرسال**

في الجزء السفلي من الشاشة ستجد **سجل الإرسال**، مع تفاصيل مثل:

* التاريخ والوقت

* صندوق الوارد المستخدم

* إجمالي جهات الاتصال

* الرسائل في الدقيقة

* وقت الانتظار بين الرسائل

* محتوى الرسالة

يساعدك هذا الجدول على متابعة الأداء واكتشاف المشكلات المحتملة.

---

### **حول الواجهة البرمجية الرسمية**

إذا كنت تفضل أقصى درجات الأمان، **يمكنك استخدام واجهة WhatsApp البرمجية الرسمية** (Meta) المدمجة مع الـ CRM.  
ومع ذلك، يتطلب هذا الخيار أيضًا الانتباه لحدود الواجهة البرمجية ولجودة الرسائل والقوائم، كما يجب أن تستخدم الرسائل التي تبدأها الشركة قوالب معتمدة.

إذا كان صندوق الوارد لديك متصلًا عبر واجهة WhatsApp غير رسمية (رمز QR)، فاعلم أنها ليست من Meta، وتنتهك شروط WhatsApp، وقد يتعرض الرقم للحظر؛ للتشغيل الأساسي، استخدم الواجهة البرمجية الرسمية.

---

### **ملاحظة مهمة: نسخة تجريبية**

هذه الأداة في مرحلة تجريبية وستتحول مستقبلًا إلى **منصة مستقلة**، بمزيد من الميزات والأمان والتحكم.

---

### **أفضل الممارسات للإرسال المسؤول**

* أرسل فقط إلى جهات الاتصال التي وافقت على تلقي رسائلك

* لا تشترِ القوائم أبدًا

* خصّص الرسائل (مثال: اسم جهة الاتصال)

* تجنب الروابط المشبوهة

* التزم بالفواصل الزمنية للإرسال (180 ثانية مثالية للأحجام الكبيرة)

* في الواجهة البرمجية الرسمية، استخدم قوالب رسائل معتمدة

* تابع الردود في صندوق وارد الـ CRM

![](https://chat.papo.global/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBNDdPTnc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--7b1d2afc59a7de8125fd39bad9c9275d56c28db7/image.png)

---

**[ابدأ مجانًا مع Papo Global ←](https://chat.papo.global/app/auth/signup?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=mass-messaging-guide-papo-global-ar&utm_content=ar)**

المستخدم الأول بـ 0 دولار، دون بطاقة ائتمان. اعرف المزيد على [papo.global](https://papo.global).