**Voice Assist Papo (https://papo.global/) की एक कार्यक्षमता है जो आपकी वेबसाइट के चैट विजेट में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के साथ एक वॉयस असिस्टेंट जोड़ती है। यह विज़िटर को वॉयस कमांड का उपयोग करके प्रश्न पूछने और इंटरैक्ट करने की अनुमति देता है, जिससे आपके नॉलेज बेस पर आधारित त्वरित उत्तरों के साथ एक अधिक आधुनिक, सुलभ और तेज़ सेवा अनुभव मिलता है।**

ऐसी दुनिया में जहाँ डिवाइस के साथ वॉयस इंटरैक्शन आम हो गया है, इस क्षमता को अपनी वेबसाइट पर लाना एक प्रतिस्पर्धी लाभ है। Voice Assist पारंपरिक टेक्स्ट चैट को एक गतिशील संवादात्मक संपर्क बिंदु में बदल देता है, जहाँ ग्राहक टाइप करने के बजाय बस बोल सकते हैं, जिससे संचार अधिक स्वाभाविक और कुशल हो जाता है, खासकर मोबाइल उपकरणों पर।

| पहलू | पारंपरिक चैट विजेट | Voice Assist के साथ विजेट |
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| **उपयोगकर्ता इंटरैक्शन** | टेक्स्ट टाइप करने तक सीमित। | वॉयस और टेक्स्ट इंटरैक्शन की अनुमति देता है। |
| **पहुंच** | मोटर या दृश्य अक्षमताओं वाले लोगों के लिए एक चुनौती हो सकती है। | पहुंच बढ़ाता है, जिससे अधिक लोग आसानी से इंटरैक्ट कर सकते हैं। |
| **मोबाइल उपकरणों पर अनुभव** | छोटी स्क्रीन पर टाइप करना धीमा और त्रुटियों के लिए प्रवण हो सकता है। | मोबाइल पर टाइप करने की तुलना में बोलना तेज़ और अधिक व्यावहारिक है। |
| **आधुनिकता और नवाचार** | मानक कार्यक्षमता, अधिकांश उपयोगकर्ताओं द्वारा अपेक्षित। | ब्रांड को नवीन और नई तकनीकों पर ध्यान देने वाला दर्शाता है। |
| **प्रश्न की गति** | उपयोगकर्ता को पूरा प्रश्न तैयार करना और टाइप करना होता है। | उपयोगकर्ता बस बोलता है, जिससे बातचीत की शुरुआत तेज़ हो जाती है। |

## Voice Assist कैसे काम करता है?

Voice Assist सीधे चैट विजेट में एकीकृत होता है जिसे आप Papo प्लेटफॉर्म के माध्यम से अपनी वेबसाइट पर इंस्टॉल करते हैं। जब कोई विज़िटर चैट आइकन पर क्लिक करता है, तो उसके पास वॉयस द्वारा बातचीत शुरू करने का विकल्प होता है।

प्रक्रिया कुछ सरल चरणों में होती है:
1.  **वॉयस द्वारा सक्रियण:** विज़िटर विजेट में माइक्रोफ़ोन आइकन पर क्लिक करता है और अपना प्रश्न ज़ोर से पूछता है।
2.  **AI प्रोसेसिंग:** Papo प्लेटफॉर्म ऑडियो को टेक्स्ट में ट्रांसक्राइब करता है और उसी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग करके उसका विश्लेषण करता है जो Super Chat को शक्ति प्रदान करता है। AI आपके नॉलेज बेस (दस्तावेज़, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, कंपनी नीतियां) में सबसे प्रासंगिक उत्तर की तलाश करता है।
3.  **स्मार्ट उत्तर:** असिस्टेंट एक सुसंगत उत्तर तैयार करता है और उसे उपयोगकर्ता के सामने प्रस्तुत करता है। कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर, उत्तर टेक्स्ट या ऑडियो में भी हो सकता है, जो एक वास्तविक बातचीत का अनुकरण करता है।
4.  **कार्य और हस्तांतरण:** प्रश्नों का उत्तर देने के अलावा, Voice Assist को कार्य करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है, जैसे उपयोगकर्ता को WhatsApp पर निर्देशित करना, एक मीटिंग शेड्यूल करना (यदि Google कैलेंडर के साथ एकीकृत हो) या आवश्यकता पड़ने पर बातचीत को मानव एजेंट को हस्तांतरित करना।

Voice Assist का पूरा "मस्तिष्क" वही AI सिस्टम है जिसे आप Papo में पहले से कॉन्फ़िगर करते हैं, जिसमें असिस्टेंट का प्रॉम्प्ट और नॉलेज बेस शामिल है। यह जानकारी में निरंतरता सुनिश्चित करता है, चाहे ग्राहक टाइप करे या बोले।

## अपनी वेबसाइट पर Voice Assist कैसे कॉन्फ़िगर करें

Voice Assist का सक्रियण Papo प्लेटफॉर्म पर आपके "वेबसाइट" प्रकार के इनबॉक्स की सेटिंग्स के भीतर किया जाता है।

1.  **इनबॉक्स एक्सेस करें:** Papo पैनल में, **सेटिंग्स → इनबॉक्स** पर जाएं।
2.  **वेबसाइट विजेट चुनें:** अपनी वेबसाइट से संबंधित इनबॉक्स का पता लगाएं या **वेबसाइट** विकल्प चुनकर एक नया बनाएं। यदि यह नया है, तो इसे नाम देने और इंस्टॉलेशन स्क्रिप्ट प्राप्त करने के चरणों का पालन करें।
3.  **Voice Assist सक्षम करें:** वेबसाइट विजेट की सेटिंग्स के भीतर, आपको Voice Assist के विकल्प मिलेंगे। कार्यक्षमता को सक्रिय करें।
4.  **प्रॉम्प्ट सेट करें:** Voice Assist को एक विशिष्ट AI प्रॉम्प्ट से संबद्ध करें। यह प्रॉम्प्ट असिस्टेंट के वॉयस टोन और व्यवहार का मार्गदर्शन करेगा।
5.  **कार्यों को कॉन्फ़िगर करें:** इंटरैक्शन के तरीकों को परिभाषित करें, जैसे कि असिस्टेंट बातचीत के अंत में कौन से विकल्प प्रदान कर सकता है (उदाहरण: WhatsApp पर बातचीत शुरू करना, एक मीटिंग शेड्यूल करना या एक एजेंट से बात करना)।
6.  **परिवर्तन सहेजें:** कॉन्फ़िगर करने के बाद, परिवर्तनों को सहेजें। वॉयस असिस्टेंट आपकी वेबसाइट के विजेट पर सक्रिय हो जाएगा।

## Voice Assist किसके लिए उपयुक्त है?

यह कार्यक्षमता उन व्यवसायों के लिए आदर्श है जो ग्राहक अनुभव में नवाचार करना चाहते हैं और अपने मुख्य डिजिटल चैनल: वेबसाइट पर संचार को अनुकूलित करना चाहते हैं।

*   **ई-कॉमर्स और खुदरा:** उन ग्राहकों के लिए जो ब्राउज़ करते समय उत्पादों, शिपिंग या ऑर्डर की स्थिति के बारे में त्वरित प्रश्न पूछना चाहते हैं, बिना टाइप किए।
*   **प्रौद्योगिकी और SaaS कंपनियां:** तकनीकी सहायता का पहला स्तर प्रदान करने या इंटरैक्टिव तरीके से कार्यक्षमताओं के बारे में प्रश्नों का उत्तर देने के लिए।
*   **सेवा प्रदाता:** उद्धरणों के अनुरोध को सुविधाजनक बनाने या सेवाओं के बारे में संदेहों को स्पष्ट करने के लिए, जिससे पहला संपर्क अधिक चुस्त हो।
*   **रियल एस्टेट क्षेत्र:** ताकि संभावित खरीदार पेज देखते समय किसी संपत्ति के विवरण के बारे में वॉयस द्वारा पूछ सकें।
*   **पहुंच पर केंद्रित व्यवसाय:** उन कंपनियों के लिए जो यह सुनिश्चित करना चाहती हैं कि उनकी वेबसाइट सभी दर्शकों के लिए सुलभ हो, जिसमें ऐसी अक्षमताओं वाले लोग भी शामिल हैं जिन्हें टाइप करने में कठिनाई होती है।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

### क्या वॉयस असिस्टेंट ऑडियो में भी जवाब देता है?
हाँ। Papo की आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस को ग्राहकों के वॉयस संदेशों का उनके अपने ऑडियो उत्तरों के साथ जवाब देने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है, जिससे इंटरैक्शन और भी अधिक स्वाभाविक और संवादात्मक हो जाता है।

### Voice Assist जवाब देने के लिए जानकारी कहाँ से लेता है?
यह उसी नॉलेज बेस (RAG) का उपयोग करता है जिसे आप अपने Super Chat के लिए कॉन्फ़िगर करते हैं। आप प्लेटफॉर्म को दस्तावेज़ों, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों और अपनी कंपनी की जानकारी से भरते हैं, और AI सटीक उत्तर उत्पन्न करने के लिए इस सामग्री को एकमात्र स्रोत के रूप में उपयोग करता है।

### क्या Voice Assist बातचीत को किसी मानव को हस्तांतरित कर सकता है?
हाँ। टेक्स्ट चैट की तरह, वॉयस असिस्टेंट को बातचीत को एक उपलब्ध मानव एजेंट को हस्तांतरित करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है जब भी AI को उत्तर नहीं पता होता है या जब विज़िटर स्पष्ट रूप से अनुरोध करता है।

### क्या कॉन्फ़िगरेशन जटिल है?
नहीं। Voice Assist का सक्रियण और कॉन्फ़िगरेशन सीधे Papo पैनल में, आपकी वेबसाइट के इनबॉक्स की सेटिंग्स के भीतर किया जाता है, जिसके लिए किसी प्रोग्रामिंग की आवश्यकता नहीं होती है।

### क्या Voice Assist मोबाइल फोन पर अच्छा काम करता है?
हाँ, यह मोबाइल उपकरणों पर विशेष रूप से उपयोगी है, जहाँ लंबे प्रश्न टाइप करना असुविधाजनक हो सकता है। असिस्टेंट से बात करने से मोबाइल पर उपयोगकर्ता का अनुभव बहुत अधिक सहज और तेज़ हो जाता है।

### क्या मैं यह परिभाषित कर सकता हूँ कि वॉयस असिस्टेंट क्या कर सकता है और क्या नहीं?
हाँ। AI प्रॉम्प्ट के कॉन्फ़िगरेशन के माध्यम से, आप अपने असिस्टेंट के नियमों, उद्देश्य, वॉयस टोन और सीमाओं को परिभाषित करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि वह आपकी कंपनी के दिशानिर्देशों के अनुसार कार्य करे।

## यह भी पढ़ें

*   [AI को सशक्त बनाना: स्वचालित उत्तरों के लिए नॉलेज बेस कैसे बनाएं](/hc/papo/articles/feeding-ai-create-knowledge-base-automatic-responses)
*   Live Coach क्या है और यह विक्रेताओं को वास्तविक समय में सुझाव कैसे देता है

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**[मुफ्त में शुरू करें और अपना वॉयस असिस्टेंट सक्रिय करें →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=meet-voice-assist-the-voice-assistant-for-your-website-hi&utm_content=hi)**

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