**Papo (https://papo.global/) में रीसेल क्लाइंट को नए प्लान पर माइग्रेट करने से संपर्क, बातचीत का इतिहास या ऑटोमेशन नहीं मिटते: सभी डेटा खाते से जुड़े रहते हैं और सदस्यता सक्रिय रहने तक अनिश्चितकाल के लिए संग्रहीत रहते हैं। बदलाव केवल उस क्लाइंट के लिए उपलब्ध सीमाओं और मॉड्यूल को बदलता है, खाते को फिर से बनाने या चैनल दोबारा कनेक्ट करने की ज़रूरत नहीं होती।**

white label रीसेलर्स के लिए, क्लाइंट का प्लान बदलना एक प्रशासनिक कार्य है जो रीसेलर पैनल में किया जाता है। इसका उपयोग अपग्रेड के लिए किया जा सकता है, जब क्लाइंट को अधिक एजेंट, चैनल या मॉड्यूल चाहिए, या डाउनग्रेड के लिए, जब ऑपरेशन की मांग कम हो जाती है। दोनों ही स्थितियों में डेटाबेस अछूता रहता है।

## प्लान माइग्रेशन के दौरान क्या रहता है और क्या बदलता है

| आइटम | क्या होता है | क्यों |
| :--- | :--- | :--- |
| बातचीत का इतिहास | अछूता और खोजने योग्य रहता है | डेटा प्लान की परवाह किए बिना खाते में सुरक्षित रहता है |
| CRM संपर्क | टैग, नोट्स और डील्स के साथ सुरक्षित रहते हैं | खाता सक्रिय रहने तक अनिश्चितकाल के लिए संग्रहीत रहते हैं |
| ऑटोमेशन और फ़्लो | यदि नए प्लान में मॉड्यूल शामिल है, तो कॉन्फ़िगर और सक्रिय रहते हैं | ये क्लाइंट के खाते से जुड़े होते हैं, किसी विशिष्ट प्लान से नहीं |
| चैनल कनेक्शन (WhatsApp, Instagram आदि) | दोबारा कनेक्ट करने की ज़रूरत नहीं होती | खाता और इनबॉक्स वही रहते हैं |
| एजेंट और इनबॉक्स सीमाएँ | नए प्लान के नियमों का पालन करने लगती हैं | बदलाव क्षमता और अनुमतियाँ समायोजित करता है, डेटा नहीं |
| उपलब्ध मॉड्यूल (CRM, AI, Kanban आदि) | नए प्लान के अनुसार खुल सकते हैं या सीमित हो सकते हैं | रीसेलर तय करता है कि प्रत्येक प्लान में कौन-सी सुविधाएँ शामिल हों |

## white label रीसेल में प्लान बदलना कैसे काम करता है

Papo का white label रीसेल प्रोग्राम रीसेलर को अलग-अलग संख्या में एजेंट, इनबॉक्स (चैनल) और खुले मॉड्यूल वाले कस्टम प्लान बनाने देता है। रीसेलर पैनल में इन प्लानों को बनाने के अलावा, प्रत्येक सदस्यता की स्थिति देखी जा सकती है और क्लाइंट का प्लान अपग्रेड या डाउनग्रेड दोनों के लिए बदला जा सकता है।

प्लान माइग्रेशन क्लाइंट के लिए **नया खाता नहीं बनाता**। क्लाइंट अपनी ब्रांडिंग के साथ उसी प्लेटफ़ॉर्म पर, उसी लॉगिन और उन्हीं इनबॉक्स का उपयोग करता रहता है। केवल सदस्यता और उससे जुड़ी सीमाएँ बदलती हैं। इसलिए डेटा का कोई नुकसान नहीं होता: संदेश, संपर्क, टैग, Kanban में डील्स और गतिविधि इतिहास खाते के गुण हैं, प्लान के नहीं।

## सुरक्षित माइग्रेशन के लिए सर्वोत्तम प्रथाएँ

हालाँकि Papo डेटा को स्वचालित रूप से सुरक्षित रखता है, बदलाव से पहले और बाद में कुछ प्रथाओं का पालन करना उपयोगी है:

- **बदलाव का अनुरोध करने से पहले पुष्टि करें कि क्लाइंट की सदस्यता सक्रिय है।** खाता वैध रहने तक प्लेटफ़ॉर्म इतिहास बनाए रखता है।
- **मौजूदा कॉन्फ़िगरेशन नोट करें** — एजेंटों की संख्या, जुड़े चैनल और उपयोग में आने वाले मॉड्यूल — ताकि नए प्लान में क्या खुलेगा, इससे तुलना कर सकें। इससे एक्सेस से जुड़ी अप्रत्याशित स्थितियों से बचा जा सकता है।
- **बदलाव के बाद एक्सेस जाँचें** — इनबॉक्स में हाल की बातचीत खोलें और CRM में कोई पुराना संपर्क खोजें। यदि इतिहास दिखता है, तो डेटा सुरक्षित है।
- **स्मार्ट सर्च का उपयोग करें** ताकि कीवर्ड से पुराने संदेश खोजे जा सकें और पुष्टि हो सके कि सामग्री अभी भी इंडेक्स में उपलब्ध है।

## यह माइग्रेशन किनके लिए उपयोगी है

प्लान बदलना उन white label रीसेल ऑपरेशन्स में आम है जो बढ़ते या पुनर्संयोजित हो रहे क्लाइंट्स को सेवा देते हैं:

- **मार्केटिंग एजेंसियाँ** जो सपोर्ट पैकेज बेचती हैं और क्लाइंट द्वारा अधिक चैनल या एजेंट लेने पर प्लान समायोजित करती हैं।
- **सॉफ्टवेयर हाउस** जो प्लेटफ़ॉर्म को SaaS के रूप में देते हैं और बड़े कॉन्ट्रैक्ट करने वाले क्लाइंट्स के लिए सुविधाओं का अपग्रेड करते हैं।
- **कंसल्टेंसियाँ** जो क्लाइंट का ऑपरेशन बढ़ाती हैं और बाद में संचित इतिहास खोए बिना मौसमी अवधि के लिए प्लान घटाती हैं।
- **फ्रैंचाइज़ी और नेटवर्क** जो प्रति यूनिट प्लान मानकीकृत करते हैं और सेवा की मात्रा के अनुसार यूनिट्स को सदस्यता श्रेणियों के बीच माइग्रेट करते हैं।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

### क्या प्लान बदलने से बातचीत का इतिहास मिट जाता है?

नहीं। Papo में बातचीत का पूरा इतिहास और CRM में क्लाइंट डेटा खाता सक्रिय रहने तक अनिश्चितकाल के लिए संग्रहीत रहता है। प्लान बदलने से ये रिकॉर्ड नहीं हटते।

### प्लान बदलने के बाद WhatsApp नंबर दोबारा कनेक्ट करना होगा?

नहीं। चैनल कनेक्शन क्लाइंट के खाते से जुड़ा होता है। प्लान बदलने पर इनबॉक्स और जुड़े चैनल वही रहते हैं, बशर्ते नया प्लान उपयोग में आ रहे चैनलों की संख्या की अनुमति देता हो।

### पहले बनाए गए ऑटोमेशन और फ़्लो काम करते रहेंगे?

हाँ। ऑटोमेशन और फ़्लो खाते से जुड़े रहते हैं। यदि नए प्लान में संबंधित मॉड्यूल शामिल हैं, तो वे सक्रिय रहते हैं। यदि कोई मॉड्यूल प्लान से हटा दिया जाता है, तो एक्सेस सीमित हो सकता है, लेकिन डेटा और कॉन्फ़िगरेशन नहीं मिटते।

### क्या मैं अपग्रेड करके बाद में छोटे प्लान पर वापस जा सकता हूँ?

हाँ। रीसेलर पैनल में व्यावसायिक आवश्यकता के अनुसार क्लाइंट का प्लान ऊपर (अपग्रेड) या नीचे (डाउनग्रेड) बदला जा सकता है, खाता और डेटा बने रहते हैं।

### माइग्रेशन के बाद डेटा सुरक्षित है, इसकी पुष्टि कैसे करूँ?

आप CRM में किसी पुराने संपर्क को नाम, ईमेल या फ़ोन से खोज सकते हैं और देख सकते हैं कि बातचीत का इतिहास दिखता है या नहीं। कीवर्ड से पुराने संदेश खोजने के लिए स्मार्ट सर्च का भी उपयोग किया जा सकता है।

### माइग्रेट करते समय एजेंट और चैनल सीमाओं का क्या होता है?

सीमाएँ नए प्लान की परिभाषाओं का पालन करने लगती हैं। संपर्क और बातचीत नहीं हटते, लेकिन एक साथ काम करने वाले एजेंटों, इनबॉक्स और खुले मॉड्यूल की संख्या चुने गए प्लान के अनुसार बढ़ या घट सकती है।

## यह भी पढ़ें

- [white label रीसेल में कस्टम प्लान और कीमतें कैसे तय करें](/hc/papo/articles/custom-plans-prices-white-label-reseller)
- [white label रीसेल में कई ब्रांड या यूनिट कैसे प्रबंधित करें](/hc/papo/articles/manage-multiple-brands-units-white-label-resale)

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