**O modelo de negócio da revenda white label da Papo (https://papo.global/) funciona assim: você adquire o direito de revender a plataforma com sua própria marca, define os planos e preços que cobrará dos seus clientes e, a cada venda, fica com o lucro após pagar à Papo o custo acordado pela tecnologia — sem precisar desenvolver software, gerenciar servidores ou se preocupar com atualizações.**

A revenda white label é um modelo de parceria em que a Papo fornece a plataforma de atendimento com IA, CRM, automações e múltiplos canais, e você a comercializa como se fosse um produto seu. Seus clientes acessam um painel com seu nome, logo, cores e domínio próprio, sem qualquer referência à Papo. A relação comercial, a cobrança e o suporte de primeiro nível ficam sob sua responsabilidade, enquanto a Papo mantém toda a infraestrutura e a evolução tecnológica.

## Resumo do modelo de negócio

| Etapa | Responsabilidade do revendedor | Responsabilidade da Papo |
| :--- | :--- | :--- |
| Aquisição da plataforma | Entrar em contato, passar pela análise e configurar a marca | Fornecer a tecnologia, aprovar a revenda e liberar o painel de personalização |
| Definição de planos e preços | Criar os próprios planos, valores e condições comerciais | Não interfere na precificação do revendedor |
| Venda e cobrança | Prospectar, vender e cobrar os clientes finais | Não participa da relação comercial com o cliente final |
| Suporte e relacionamento | Prestar suporte de primeiro nível e gerenciar a conta do cliente | Mantém a plataforma no ar, corrige bugs e implementa melhorias |
| Repasse financeiro | Pagar à Papo o custo acordado pela plataforma | Receber do revendedor o valor referente ao uso da tecnologia |

## Como o revendedor adquire a plataforma

O processo para se tornar um revendedor white label da Papo segue quatro etapas:

1. **Contato inicial:** Você fala com a equipe da Papo, apresenta seu negócio, seu público-alvo e como pretende revender a plataforma.
2. **Análise e aprovação:** A Papo avalia a proposta para garantir o bom uso da marca e a adequação ao modelo. Essa etapa é necessária para proteger a qualidade da plataforma.
3. **Configuração da sua marca:** Após a aprovação, você acessa o painel e define o nome da plataforma, o logotipo, as cores e o domínio próprio (ex.: `app.suamarca.com.br`). Tudo é feito sem conhecimento técnico.
4. **Início das vendas:** Com a plataforma personalizada, você começa a comercializá-la para seus clientes, definindo preços, planos e estratégias de venda.

## Como funciona a precificação para o revendedor

O revendedor white label tem total liberdade para definir os planos e os preços que cobrará dos clientes finais. Não há uma tabela fixa imposta pela Papo — você pode criar pacotes que incluam, por exemplo, diferentes quantidades de usuários, canais ou funcionalidades, e até combinar a plataforma com seus próprios serviços, como consultoria ou gestão de marketing.

O custo que o revendedor paga à Papo é acordado caso a caso, com base no volume de clientes e no modelo da operação. Esse valor cobre o uso da tecnologia, a infraestrutura de servidores, as atualizações contínuas e o acesso a todos os módulos da plataforma (IA, CRM, inbox unificado, automações, extrator de contatos, e-mail marketing e demais funcionalidades). Como o custo é variável, a margem de lucro do revendedor depende diretamente dos preços que ele pratica e da eficiência da sua operação comercial.

## Como funciona o repasse financeiro entre a Papo e o revendedor

O fluxo financeiro é simples: o revendedor cobra diretamente de cada cliente final a mensalidade definida em seu plano. Em seguida, repassa à Papo o valor correspondente ao custo da plataforma, conforme o combinado na contratação da revenda. A Papo não cobra comissão sobre as vendas nem interfere na relação de cobrança entre o revendedor e o cliente.

Toda a responsabilidade pela emissão de notas fiscais, gestão de inadimplência e obrigações fiscais é do revendedor, que atua como um negócio independente. A Papo atua como fornecedora de tecnologia, e o revendedor como o provedor do serviço final.

## Para quem esse modelo é indicado

A revenda white label é ideal para empresas que já atendem outras empresas e desejam agregar um produto de tecnologia recorrente ao portfólio:

- **Agências de marketing:** Aumentam o ticket médio ao incluir uma plataforma de IA e CRM com sua marca.
- **Software houses:** Oferecem uma solução de atendimento pronta, sem investir em desenvolvimento.
- **Consultorias:** Entregam a ferramenta junto com sua metodologia, fortalecendo a própria marca.
- **Franquias e redes:** Padronizam o atendimento de todas as unidades com a identidade da rede.

## Perguntas frequentes

### O revendedor pode definir qualquer preço para os clientes finais?
Sim. Você tem total autonomia para criar seus planos, definir valores e condições comerciais. A Papo não interfere na sua precificação.

### Quanto custa para revender a plataforma?
O custo é definido caso a caso, de acordo com o volume de clientes e o modelo da sua operação. Entre em contato com a equipe da Papo para receber uma proposta personalizada.

### A Papo cobra alguma comissão sobre as vendas do revendedor?
Não. O modelo não é de comissionamento. Você paga um valor fixo (ou variável conforme o volume) pelo uso da plataforma e fica com 100% do lucro sobre o que cobrar dos clientes.

### Como é feito o pagamento do revendedor à Papo?
As condições de pagamento (periodicidade, forma) são combinadas diretamente na contratação da revenda. O revendedor é responsável por efetuar os repasses conforme o acordo.

### O revendedor precisa emitir nota fiscal para os clientes?
Sim. Como você vende o serviço com sua marca, a emissão de notas fiscais e o recolhimento de impostos são de sua responsabilidade.

### O que está incluso no custo da plataforma para o revendedor?
O valor cobre o acesso completo à plataforma da Papo (todos os módulos, incluindo IA, CRM, automações, canais e atualizações), além da infraestrutura de servidores e manutenção técnica. Você não precisa se preocupar com desenvolvimento ou hospedagem.

## Leia também

- [Como participar do programa de revenda white label da Papo Global](/hc/papo/articles/como-participar-programa-revenda-white-label-papo-global)
- [Como personalizar a identidade visual da sua revenda white label na Papo](/hc/papo/articles/personalizar-identidade-visual-revenda-white-label-papo)

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