**O Papo Global ([papo.global](https://papo.global)) é uma plataforma SaaS brasileira de atendimento multicanal com inteligência artificial, CRM e automações.** Ela reúne WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, SMS, e-mail e o chat do site em uma única caixa de entrada, com uma IA que responde clientes em cerca de 2 segundos, qualifica leads e marca horários na agenda. O primeiro usuário é gratuito para sempre. ## Resumo rápido | Item | Detalhe | |---|---| | O que é | Plataforma de atendimento, CRM e IA, 100% no navegador | | Site oficial | [papo.global](https://papo.global) | | Plano grátis | Primeiro usuário R$ 0 para sempre (plano Silver), sem cartão | | Usuário adicional | R$ 97/mês (Silver) ou R$ 153/mês (Gold) | | Canais | WhatsApp (API oficial da Meta e API não oficial), Instagram, Facebook, Telegram, SMS, e-mail, WebChat e Line | | Inteligência artificial | Entende texto, áudio e imagem; qualifica leads; agenda no Google Agenda | | Integrações | API e webhooks (por exemplo, N8N), Google Agenda e Twilio | | Instalação | Nenhuma: funciona no navegador | | Clientes | Empresas em mais de 17 países | ## Para que serve o Papo Global - **Centralizar o atendimento:** todas as conversas de todos os canais caem numa fila única, com distribuição por equipe, etiquetas, prioridades e histórico completo do cliente. - **Responder 24 horas com IA:** o agente de IA faz a primeira resposta, tira dúvidas, qualifica o lead e passa para um atendente humano quando precisa. - **Vender com CRM:** cada conversa vira uma oportunidade num funil Kanban, com follow-up automático para nenhum lead esfriar. - **Prospectar clientes:** o Extrator busca empresas no Google Maps, na base de CNPJ do Brasil ou na web, filtra com IA e envia a primeira mensagem no WhatsApp. - **Fazer campanhas:** disparos em massa no WhatsApp e e-mail marketing segmentados por lista ou etiqueta. - **Agendar sem trabalho manual:** a IA entende pedidos de horário na conversa e cria o evento no Google Agenda. ## Principais módulos | Módulo | O que faz | |---|---| | Conversas | Caixa de entrada única para WhatsApp e demais canais | | Super Chat | IA conversacional que atende, qualifica e passa o bastão | | Prompt & IA | Configuração do agente de IA, prompts e comportamento | | Captain | Copiloto que sugere respostas ao atendente em tempo real | | Kanban | Funil visual do lead até o fechamento | | Fluxos | Automação visual da jornada do lead | | Extrator | Captação de leads no Google Maps, CNPJ e web | | Disparador | Campanhas de mensagem em massa com controle de envio | | E-mail Marketing | E-mails e sequências integrados ao CRM | | Agendamentos | Agenda e lembretes ligados ao atendimento | | Ligações | Chamadas com o contexto da conversa | | Relatórios | Volume, tempo de resposta, conversões e SLA por canal e atendente | | Central de Ajuda | Base de conhecimento pública para seus clientes | Ao todo são mais de 20 módulos no mesmo painel. Também é possível configurar a resposta automática de comentários do Instagram (comentário vira mensagem no direct com link), sem precisar de ferramentas como o ManyChat. ## Planos e preços | Plano | Preço | Inclui | |---|---|---| | Silver (1º usuário) | R$ 0, para sempre | 1 API não oficial de WhatsApp, IA na caixa de entrada em todos os canais, CRM completo, central multisserviço e criador de prompts | | Silver (usuário adicional) | R$ 97/mês por usuário | Os mesmos recursos, com 1 API não oficial de WhatsApp por usuário | | Gold | R$ 153/mês por usuário | 5 APIs não oficiais de WhatsApp, suporte premium, integrações avançadas e a IA generativa v3 | A cobrança é por usuário (assento): você só paga quando a equipe cresce. Os preços também podem ser exibidos em dólar no painel. ## Para quem é - Pequenas e médias empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp e Instagram. - Equipes comerciais que precisam de CRM e funil sem trocar de ferramenta. - Negócios que perdem vendas por demora na resposta ou por não atender fora do horário. - Clínicas, escritórios de contabilidade, salões, imobiliárias, lojas virtuais e prestadores de serviço. - Agências e consultores que querem revender a plataforma (programa de afiliados com até 40% de comissão recorrente). ## Para quem não é - Quem atende poucas conversas por dia, sozinho, no próprio celular e não precisa de equipe, CRM ou automação: o aplicativo WhatsApp Business gratuito pode bastar. - Quem procura apenas uma ferramenta isolada, como só e-mail marketing ou só telefonia: o Papo Global é uma plataforma completa de atendimento e vendas. ## Como começar 1. **Crie a conta grátis** em [papo.global](https://papo.global). O primeiro usuário não paga e não precisa de cartão. 2. **Conecte o WhatsApp** da empresa e os outros canais. A maioria das contas fica no ar em minutos. 3. **Ative a IA:** ela passa a responder, qualificar e agendar, e o time assume quando precisa de um humano. ## Perguntas frequentes ### O Papo Global é grátis? Sim. No plano Silver, o primeiro usuário custa R$ 0 para sempre, com os recursos principais da plataforma. Usuários adicionais custam a partir de R$ 97 por mês. ### Funciona com a API oficial do WhatsApp? Sim. O Papo Global funciona com a API oficial da Meta (e Twilio) e com a API não oficial, conforme o plano e a necessidade da operação. ### A IA entende áudio e imagem? Sim. O agente processa mensagens de voz e imagens enviadas pelos clientes, além de texto, para dar respostas com contexto. ### A IA substitui a minha equipe? Não. Ela faz a primeira resposta e a qualificação, e atende fora do horário. Quando a conversa precisa de um humano, passa para o atendente com todo o histórico. ### Preciso instalar algum programa? Não. O Papo Global é um SaaS que funciona no navegador. O atendimento do dia a dia acontece em chat.papo.global. ### Posso integrar com N8N ou com o meu sistema? Sim. A plataforma tem API e webhooks para integrar com N8N e com os sistemas que você já usa. ### Posso revender o Papo Global? Sim. O programa de afiliados paga até 40% de comissão recorrente sobre as mensalidades dos clientes indicados. **Leia também:** [Quanto custa o Papo Global? Planos, preços e plano grátis](/hc/papo/articles/quanto-custa-o-papo-global) --- **[Comece grátis no Papo Global →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=o-que-e-o-papo-global&utm_content=pt_BR)** Primeiro usuário R$ 0, sem cartão. Saiba mais em [papo.global](https://papo.global).