**Otomatik süreçlerinizi diğer sistemlerle entegre etmek için Papo (https://papo.global/), Otomasyon Flows'ları içinde "Enviar Webhook" eylemini kullanmanıza olanak tanır. Bu özellik sayesinde, bir iletişim Flow'unuzun belirli bir aşamasına ulaştığında, CRM'iniz, e-tablolarınız veya otomasyon araçlarınız (n8n ve Zapier gibi) gibi harici platformlara gerçek zamanlı iletişim verileri gönderebilirsiniz.**

Webhook eylemi, bir sistemden (Papo) diğerine otomatik bir bildirim göndererek bir iletişim köprüsü görevi görür. Bu, manuel veri dışa aktarma ve içe aktarma ihtiyacı olmadan bilgilerin akışını sağlayan bağlı çalışma ekosistemleri oluşturmak için geniş bir olanaklar yelpazesi sunar. Örneğin, bir potansiyel müşteri WhatsApp chatbot'unuz tarafından nitelendirildiği anda ana CRM'inize kaydedebilirsiniz.

| Yapılandırma Parametresi | Açıklama | Kullanım Örneği |
| :--- | :--- | :--- |
| **Webhook URL'si** | Verileri alması gereken harici sistemin adresi (uç nokta). | n8n, Zapier veya kendi arka ucunuz gibi bir sistem tarafından sağlanan URL. |
| **HTTP Metodu** | Verilerin nasıl gönderileceği. `POST`, veri göndermek için en yaygın olanıdır. | İsteğin gövdesinde bilgi göndermek için `POST` seçin. |
| **Gövde (Payload)** | Göndermek istediğiniz veriler, genellikle JSON formatında ve Papo değişkenleri kullanılarak. | `{"ad": "{{contact.name}}", "e-posta": "{{contact.email}}", "telefon": "{{contact.phone}}"}` |
| **Başlıklar (Headers)** | İçerik türü veya kimlik doğrulama anahtarları gibi istek için ek bilgiler. | `Content-Type: application/json` |

## Webhook Eylemini Adım Adım Nasıl Yapılandırılır

Bir Papo Flow'unda bir Webhook aracılığıyla harici bir sistemi entegre etmek teknik ama basit bir süreçtir. Veri göndermeyi yapılandırmak için aşağıdaki adımları izleyin.

### 1. Flow'unuza "Enviar Webhook" Düğümünü Ekleyin

Papo'nun görsel Flow düzenleyicisinde, verilerin gönderilmesini istediğiniz yolculuk noktasına yeni bir eylem düğümü ekleyin. **"Enviar Webhook"** eylemini arayın ve seçin. Bu düğüm, harici sisteme iletişimi tetiklemekten sorumlu olacaktır.

Örneğin, bu düğümü bir iletişim bir yeterlilik sorusunu yanıtladıktan hemen sonra veya bir hoş geldiniz dizisinin sonunda ekleyebilirsiniz.

### 2. Hedef URL'yi Yapılandırın

Webhook düğümünün yapılandırma panelinde doldurulacak ilk alan **Webhook URL'sidir**. Bu, verileri alacak sistem tarafından sağlanan benzersiz URL'dir.

*   **Bu URL'yi nerede bulabilirim?** Bunu harici sisteminizin belgelerinden veya panelinden (örneğin: CRM'iniz, ERP'niz veya n8n gibi bir otomasyon aracı) almanız gerekir. Webhook.site gibi araçlar, testler için geçici URL'ler oluşturmak için de harikadır.

### 3. HTTP Metodunu Seçin

İstek için metodu seçmeniz gerekecektir. En yaygın olanları şunlardır:

*   **POST:** Çoğu durum için önerilir. İsteğin gövdesinde (payload) daha büyük hacimli verileri yapılandırılmış bir şekilde göndermenizi sağlar. Diğer sistemlerde kayıt oluşturmak veya güncellemek için idealdir.
*   **GET:** Bir sunucudan veri istemek için kullanılır. Veriler, URL'nin kendisinde parametre olarak gönderilir. Bu tür bir entegrasyon için daha az yaygındır, çünkü daha az güvenlidir ve boyutu sınırlıdır.

İletişim verilerinizi göndermek için **POST**'u seçin.

### 4. İstek Gövdesini (Payload) Oluşturun

Gövde (veya "payload"), hangi iletişim bilgilerinin gönderileceğini tanımladığınız yerdir. Papo, Flow'dan geçen iletişimin gerçek verilerini eklemek için dinamik değişkenler kullanmanıza olanak tanır.

En yaygın kullanılan format JSON'dur (JavaScript Object Notation). Gövde yapılandırma alanında, aşağıdaki gibi bir yapı oluşturabilirsiniz:

```json
{
  "tam_ad": "{{contact.name}}",
  "iletisim_e-postasi": "{{contact.email}}",
  "telefon": "{{contact.phone}}",
  "etiket": "Yeni Nitelikli Potansiyel Müşteri",
  "kaynak": "Hoş Geldiniz Flow'u"
}
```

Bu örnekte:
*   `{{contact.name}}`, `{{contact.email}}` ve `{{contact.phone}}`, Papo'nun otomatik olarak iletişimin gerçek verileriyle değiştireceği değişkenlerdir.
*   "etiket" ve "kaynak", hedef sistemdeki bilgiyi bağlamsallaştırmak için ekleyebileceğiniz sabit değerli alanlardır.

### 5. Akışı Test Edin ve Etkinleştirin

Flow'unuzu tüm iletişimler için etkinleştirmeden önce entegrasyonu test etmek çok önemlidir.
1.  Verilerin doğru bir şekilde ve beklenen formatta gönderilip gönderilmediğini doğrulamak için bir test URL'si (Webhook.site gibi) kullanın.
2.  Test bir iletişimi Flow'unuza kaydedin ve Webhook'un tetiklenip tetiklenmediğini ve harici sistemin bilgiyi alıp almadığını gözlemleyin.
3.  Her şeyin çalıştığını onayladıktan sonra, test URL'sini sisteminizin üretim URL'siyle değiştirin ve **Flow'u etkinleştirin**.

## Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

### Webhook ile API Arasındaki Fark Nedir?
Basitçe söylemek gerekirse, bir Webhook bir "push" (itme) mekanizmasıdır. Bir olay meydana geldiğinde Papo verileri sisteminize otomatik olarak gönderir. Bir API sorgusu ise bir "pull" (çekme) mekanizmasıdır; sisteminizin Papo'dan verileri aktif olarak istemesi gerekir. Webhook'lar gerçek zamanlı bildirimler için idealdir.

### Webhook'um İçin URL'yi Nasıl Alırım?
Bu URL'yi verileri alacak sistemde oluşturmanız gerekir. CRM, ERP platformunuzun veya otomasyon aracınızın (n8n, Zapier, Make gibi) belgelerine bakın ve "Webhooks" veya "API" bölümünü bularak yeni bir alıcı uç nokta oluşturun.

### Webhook Aracılığıyla Hangi İletişim Verilerini Gönderebilirim?
Papo'da depolanan ad, telefon, e-posta gibi tüm standart iletişim verilerini, ayrıca yapılandırdığınız özel alanları ve etiketleri gönderebilirsiniz. Bu bilgileri isteğin gövdesine dinamik olarak eklemek için değişken sözdizimini (örneğin: `{{contact.alan_adi}}`) kullanın.

### Webhook gönderildiğinde harici sistem çevrimdışı olursa ne olur?
Hedef sistem yanıt vermezse veya bir hata döndürürse, Webhook teslimatı başarısız olur. Papo bildirimi göndermeye çalışacaktır, ancak alımın garantisi alıcı sistemin kullanılabilirliğine ve doğru yapılandırmasına bağlıdır. Webhook uç noktanızın kararlı olduğundan emin olmak önemlidir.

### Verileri güvenli bir şekilde gönderebilir miyim?
Evet. Webhook'lar, aktarım halindeki verileri şifreleyen HTTPS protokolü üzerinden çalışır. Ek bir güvenlik katmanı için, birçok sistem isteğin başlıklarında (headers) kimlik doğrulama anahtarlarının (token'lar) kullanılmasını sağlar; bunları Papo'nun "Enviar Webhook" eyleminde de yapılandırabilirsiniz.

### İletişim bilgilerinin yanı sıra başka bilgiler de gönderebilir miyim?
Evet. En yaygın kullanım durumu iletişim verilerini göndermek olsa da, Webhook'unuzun payload'ını Flow bağlamında mevcut olan herhangi bir statik veya dinamik bilgiyi (Flow'un adı, belirli bir soruya verilen yanıt veya olayın tarihi gibi) içerecek şekilde yapılandırabilirsiniz.

---

**[Ücretsiz otomasyona başlayın →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=otomasyon-flows-larinda-webhook-eylemi-ile-sistem-entegrasyonu&utm_content=tr)**

Hesabınızı oluşturun ve süreçlerinizi bağlamak için Otomasyon Flows'larını keşfedin.