**Il pannello di Papo Global ([papo.global](https://papo.global)) è organizzato attorno a un menu laterale a sinistra: in alto le scorciatoie di IA (Radar e Super Chat), poi Conversazioni, Contatti, i moduli di CRM, automazione e marketing, Report e, per ultimo, Impostazioni. Questa guida spiega a cosa serve ogni voce e perché alcune potrebbero non comparire.**

## Come è organizzato il menu laterale

| Voce del menu | A cosa serve |
|---|---|
| **Radar** | Monitoraggio delle vendite e dell'operatività del team |
| **Super Chat** | Parlare con l'IA per gestire il CRM in linguaggio naturale |
| **Conversazioni** | Tutti i messaggi di tutti i canali in un'unica casella |
| **Captain** | Assistente IA con risposte, documenti e scenari |
| **Calls** (Chiamate) | Fare e ricevere chiamate |
| **Contatti** | Base clienti, segmenti e filtri |
| **Extrator** | Trovare lead su Google Maps, tramite CNPJ (codice delle aziende brasiliane) e sul web |
| **Kanban** | Pipeline di vendita con fasi e card |
| **Projects** (Progetti) | Attività e consegne del team |
| **Appointments** (Appuntamenti) | Agenda degli appuntamenti |
| **Flows** | Automazioni visive dell'assistenza |
| **Prompt & AI** | Configurazione dell'assistente IA che risponde ai clienti |
| **Disparador** | Invio massivo di messaggi sotto controllo |
| **Email Marketing** | Campagne e sequenze e-mail |
| **Aziende** | Account dei clienti aziendali (B2B) |
| **Report** | Indicatori di assistenza, team, CRM e chiamate |
| **Campagne** | Campagne di live chat, SMS e WhatsApp |
| **Help Center** | Articoli e portale self-service |
| **Impostazioni** | Operatori, team, inbox, etichette, automazioni e altre impostazioni dell'account |

## Scorciatoie dentro Conversazioni

| Scorciatoia | Cosa mostra |
|---|---|
| **Tutte le Conversazioni** | Tutte le conversazioni che puoi vedere, con il contatore dei non letti |
| **Chat Interni** | Messaggi tra i membri del team |
| **Menzioni** | Conversazioni in cui qualcuno ti ha citato con @ |
| **Partecipate** | Conversazioni a cui partecipi |
| **Non partecipate** | Conversazioni che aspettano ancora una risposta dal team |
| **Cartelle** | Filtri di conversazioni salvati |
| **Team** | Conversazioni di ogni team |
| **Canali** | Conversazioni divise per inbox (WhatsApp, Instagram, e-mail...) |
| **Etichette** | Conversazioni filtrate per etichetta |

**Contatti** funziona allo stesso modo: **Tutti i Contatti**, **Attivi**, **Segmenti** (filtri salvati) e contatti per etichetta.

## Perché una voce non compare?

1. **Modulo disattivato per l'azienda:** Radar, Super Chat, Chat Interni, Calls, Extrator, Kanban, Projects, Appointments, Flows, Prompt & AI, Disparador ed Email Marketing sono moduli attivati per azienda. Se uno è disattivato, sparisce dal menu.
2. **Permessi del tuo profilo:** l'amministratore può limitare i moduli visibili a ogni operatore con i ruoli personalizzati.
3. **Voci speciali:** **Affiliates** (Affiliati) compare solo se il programma di affiliazione è attivo sul tuo account, e **White Label** solo per chi possiede una rivendita.

## Consigli

- I numeri accanto a **Tutte le Conversazioni**, **Menzioni** e **Partecipate** indicano i messaggi non letti.
- Le voci con sottovoci (Conversazioni, Contatti, Report, Impostazioni) si aprono e chiudono con un clic.
- La lingua del menu segue quella del tuo profilo. Alcuni moduli compaiono ancora in inglese o mantengono il nome originale (Extrator, Disparador).

## Domande frequenti

### Non vedo il Kanban nel menu. Cosa faccio?

Il Kanban è un modulo attivato per azienda e può dipendere dal tuo ruolo. Chiedi all'amministratore dell'account di controllare i tuoi permessi; se il modulo è disattivato per l'azienda, contatta il supporto.

### Che differenza c'è tra Menzioni e Partecipate?

**Menzioni** mostra solo le conversazioni in cui qualcuno ti ha citato con @. **Partecipate** mostra tutte le conversazioni di cui fai parte.

### Dove collego WhatsApp e gli altri canali?

In **Impostazioni → Inbox**.

### Dove configuro l'IA che risponde ai clienti?

Nella voce **Prompt & AI** del menu laterale.

**Leggi anche:** [Come creare il tuo account Papo Global](/hc/papo/articles/creare-account-papo-global-primi-passi) · [Cos'è Papo Global?](/hc/papo/articles/cos-e-papo-global)

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**[Inizia gratis su Papo Global →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=panoramica-pannello-papo-global-menu&utm_content=it)**

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