**Um den Credit-Verbrauch und die Rechnungen Ihrer White-Label-Kunden bei Papo (https://papo.global/) zu überwachen, nutzen Sie die Konto-Administrations-Endpunkte der API, um Ihr Portfolio aufzulisten und den Status der Module zu prüfen – und kombinieren diese Daten mit regelmäßigen Exporten aus dem Berichte-Modul und dem Abrechnungsportal, um automatische Dashboards und Abrechnungsalarme zu erstellen.**

Obwohl die aktuelle Papo-API keinen dedizierten Endpunkt bietet, der direkt das WhatsApp-Credit-Guthaben oder Rechnungsbeträge zurückgibt, ermöglichen die Kontoverwaltungsfunktionen zusammen mit den bereits vorhandenen Berichtswerkzeugen der Plattform, einen Großteil der finanziellen Kontrollroutine Ihres White-Label-Resellers zu automatisieren.

## Zusammenfassung der Monitoring-Strategie mit API und Berichten

| Ressource | Funktion | Beitrag zum Monitoring |
| :--- | :--- | :--- |
| Konten auflisten (API) | Gibt alle Kundenkonten unter Ihrem White-Label-Reseller zurück | Identifiziert, wer aktiv ist und begleitet werden muss |
| Module prüfen (API) | Zeigt, ob Module wie WhatsApp und Extrator in jedem Konto aktiviert sind | Bestätigt, welche Kunden Credits verbrauchen |
| Gesprächsberichte (über das Berichte-Modul) | Filtert Gespräche und gesendete Templates nach Posteingang, mit CSV-Export | Liefert die Volumina, mit denen sich die monatlichen Credit-Kosten berechnen lassen |
| Abrechnungsportal (über Stripe, mit Ihrer Marke) | Der Kunde kauft Credits selbstständig; die Transaktionshistorie steht dem Reseller zur Verfügung | Verfolgt Aufladungen und Umsätze, ohne eine spezielle API für Rechnungen zu benötigen |

## Wie das aktuelle Monitoring funktioniert

Im White-Label-Reseller hat jeder Kunde sein eigenes Konto innerhalb der Plattform. Der WhatsApp-Credit-Verbrauch wird durch die Anzahl der gestarteten Gespräche und gesendeten Templates bestimmt – Metriken, die das Berichte-Modul von Papo gefiltert nach Posteingang anzeigt. Die API bietet wiederum Super-Administrator-Endpunkte, mit denen Sie alle Konten Ihres Resellers auflisten und den Status der Module prüfen können. Sie liefert jedoch nicht nativ die Zahlen der verbrauchten Credits oder ausgestellten Rechnungen.

Um eine automatisierte Kontrolle aufzubauen, wird empfohlen, zwei Quellen zu kombinieren:

- **Kontoverwaltungs-API:** Nutzen Sie sie, um programmatisch die aktuelle Kundenliste, ihre Identifikatoren und die aktiven Module abzurufen. So wissen Sie genau, wer WhatsApp nutzt und somit Credits verbraucht.
- **Exporte aus dem Berichte-Modul:** Laden Sie regelmäßig (oder planen Sie, wenn möglich, per Skript) die CSV-Datei des Gesprächsberichts nach Posteingang herunter. Diese Datei enthält die Volumina an Gesprächen und Templates, die multipliziert mit der Meta-Preistabelle die geschätzten Kosten ergeben.

Mit den beiden konsolidierten Datenbasen in einer Tabelle, einer Datenbank oder einem BI-Tool können Sie Verbrauchs-Dashboards erstellen und manuelle oder externe Webhook-Alarme konfigurieren, wenn die Nutzung sich dem vertraglich vereinbarten Limit nähert.

## Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Automatisierung des Credit-Dashboards

1. **Rufen Sie das API-Token Ihres White-Label-Resellers ab**  
   Generieren Sie im Reseller-Panel die Super-Administrator-Anmeldedaten. Dieses Token gewährt Zugriff auf die Endpunkte zum Auflisten von Konten und Prüfen von Modulen.

2. **Listen Sie alle Konten regelmäßig auf**  
   Rufen Sie den Endpunkt auf, der die Kundenkonten Ihres Resellers zurückgibt. So halten Sie einen stets aktuellen Katalog mit den IDs jedes Kunden.

3. **Prüfen Sie für jedes Konto die aktiven Module**  
   Bestätigen Sie mit dem Endpunkt für den Modulstatus, ob der Kunde WhatsApp (und weitere Credits verbrauchende Kanäle) aktiviert hat. Das vermeidet die Verarbeitung inaktiver oder pausierter Kunden.

4. **Exportieren Sie die Verbrauchsberichte**  
   Öffnen Sie das Berichte-Modul von Papo, wählen Sie den gewünschten Zeitraum und filtern Sie nach WhatsApp-Kanal und Posteingang jedes Kunden. Nutzen Sie die CSV-Exportoption, um die Daten zu gestarteten Gesprächen und gesendeten Templates herunterzuladen.

5. **Berechnen Sie die Kosten und richten Sie Ihre Alarme ein**  
   Kombinieren Sie die CSV mit der Liste aktiver Konten und wenden Sie die Meta-Credit-Preisgestaltung an. In Tabellen können Sie eine bedingte Formatierung verwenden, um Kunden hervorzuheben, deren Verbrauch beispielsweise bei 80 % des Planlimits liegt. Oder planen Sie automatische Ausführungen dieser Berechnung, wenn Sie Skripte verwenden.

6. **Verfolgen Sie die Rechnungen über das Abrechnungsportal**  
   Die von Kunden getätigten Credit-Käufe werden im Abrechnungsportal (Stripe Billing) erfasst, das Ihr visuelles Erscheinungsbild übernimmt. Sie können die Transaktionshistorie direkt im Reseller-Panel aufrufen, um Umsätze und Aufladungen zu prüfen.

## Für wen dieses Monitoring unverzichtbar ist

- **White-Label-Reseller** mit Dutzenden aktiven WhatsApp-Kunden, die Unterbrechungen durch fehlende Credits vermeiden müssen.
- **Marketingagenturen**, die die Credit-Verwaltung als Teil der Leistung anbieten und automatisierte Monatsberichte wünschen.
- **Softwarehäuser**, die Papo in eigene Abrechnungssysteme integrieren und die von der API bereitgestellte Kundenliste als Grundlage für die Abrechnung nutzen.
- **Beratungsunternehmen**, die ihren Kunden Leistungsberichte und Ausgabenkontrolle unter eigener Marke anbieten möchten.

## Häufig gestellte Fragen

### Hat die Papo-API einen Endpunkt zur Abfrage des WhatsApp-Credit-Guthabens?
Derzeit enthält die öffentliche API keinen Endpunkt, der das Credit-Guthaben zurückgibt. Die Verbrauchsinformationen werden, wie in diesem Artikel beschrieben, aus dem Berichte-Modul extrahiert. Neuigkeiten finden Sie in der Dokumentation unter https://papo.global/docs.

### Kann ich Rechnungen ausstellen oder Abbuchungen direkt über die API abfragen?
Nein. Die Abrechnung und Rechnungsverwaltung erfolgen über das Abrechnungsportal (Stripe Billing). Die Transaktionsdaten sind im Reseller-Panel verfügbar, ohne eine dedizierte API.

### Gibt es einen Webhook, der warnt, wenn die Credits zur Neige gehen?
Derzeit sendet Papo keine automatischen Warnungen bei niedrigem Credit-Stand. Empfohlen wird eine externe Kontrolle, die die exportierten Verbrauchsdaten kombiniert und Benachrichtigungen auslöst, wenn die Nutzung sich dem Limit nähert.

### Welche API-Endpunkte helfen tatsächlich beim Monitoring?
Die Konto-Administrations-Endpunkte: alle Konten des Resellers auflisten, den Status der Module prüfen und bei Bedarf Module wie WhatsApp aktivieren oder deaktivieren. Mit ihnen automatisieren Sie die Identifizierung, welche Kunden Credits verbrauchen.

### Kann der Kunde Credits selbst kaufen?
Ja. Sie können im Reseller-Panel einen Checkout-Link für die Credit-Aufladung generieren und dem Kunden bereitstellen. Er öffnet das Abrechnungsportal mit Ihrer Marke, bezahlt und die Credits werden automatisch hinzugefügt. Mehr dazu im Artikel über White-Label-Credit-Aufladung.

### Benötige ich eine spezielle Berechtigung für die Verwaltungsendpunkte?
Ja. Die Endpunkte erfordern eine Authentifizierung mit Super-Administrator-Rechten, die ausschließlich für den White-Label-Reseller verfügbar sind.

## Lesen Sie auch

- [Wie Sie Nutzungsberichte für White-Label-Reseller-Kunden erstellen](/hc/papo/articles/nutzungsberichte-white-label-kunden-erstellen)
- [Wie Sie White-Label-Kunden erlauben, WhatsApp-Credits im Abrechnungsportal zu kaufen](/hc/papo/articles/white-label-kunden-whatsapp-guthaben-kaufen)

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