**Pour les architectes et les ingénieurs qui doivent gérer leurs projets et leurs clients de manière organisée, [Papo](https://papo.global/) propose un ensemble intégré de modules qui centralisent les propositions, les rendez-vous, le suivi des étapes de chantier et la communication via WhatsApp. Avec le Kanban, vous visualisez chaque chantier comme un tunnel de vente et d'exécution, tandis que le module Projets organise les tâches et les livrables. Le tout relié au même numéro WhatsApp que vos clients utilisent déjà.**

## Résumé de la solution pour les architectes et les ingénieurs

| Étape | Action dans Papo | Bénéfice pour le professionnel |
| :--- | :--- | :--- |
| **1. Centraliser la communication** | Connecter le WhatsApp professionnel comme boîte de réception unique | Toutes les conversations avec les clients, les fournisseurs et l'équipe sont dans le même tableau de bord, sans perte d'historique |
| **2. Gérer les propositions et les négociations** | Créer un tunnel dans le Kanban avec des étapes comme « Piste », « Proposition envoyée », « Signé » | Visualisez le pipeline des nouveaux projets et déplacez les cartes au fil de la négociation |
| **3. Planifier les réunions et les visites** | Utiliser le module Rendez-vous pour proposer des créneaux et planifier via WhatsApp | Les clients choisissent un créneau sans changer d'application, et l'IA confirme automatiquement |
| **4. Suivre les étapes du chantier** | Créer un projet pour chaque chantier avec des colonnes de statut (ex. : « Conception », « Validation », « Exécution », « Terminé ») | Tâches, délais et responsables visibles pour toute l'équipe, avec des mises à jour en temps réel |
| **5. Envoyer des mises à jour de statut** | Utiliser des messages automatiques ou manuels via WhatsApp directement depuis la carte ou le projet | Les clients reçoivent des photos, des rapports d'avancement et des rappels sans quitter la plateforme |

## Comment ça marche en pratique

### 1. Connectez votre WhatsApp et centralisez la communication

La première étape consiste à connecter le numéro de WhatsApp que vous utilisez à titre professionnel à Papo. Dans la plateforme, allez dans **Paramètres → Boîtes de réception**, choisissez le canal WhatsApp et suivez le processus de connexion officiel de Meta. À partir de là, tous les messages des clients, des entrepreneurs et des fournisseurs arrivent dans une file unique, organisée par conversation. Vous n'avez plus besoin d'alterner entre WhatsApp Web et d'autres applications.

### 2. Organisez vos propositions avec le Kanban

Créez un tunnel de vente dans le module **Kanban** pour gérer vos opportunités de projet. Les étapes peuvent être adaptées à votre flux : « Piste », « Visite technique », « Proposition envoyée », « Négociation », « Signé ». Chaque client devient une carte, que vous faites glisser entre les colonnes au fil de la conversation. Dans la carte, il est possible d'ajouter des articles (produits/services) qui totalisent la valeur de la proposition, d'enregistrer des notes et de conserver tout l'historique des interactions lié au contact.

### 3. Planifiez réunions et visites techniques sans quitter WhatsApp

Avec le module **Rendez-vous**, vous enregistrez les services (ex. : « Réunion initiale », « Visite du terrain ») et les créneaux disponibles. Lorsqu'un client demande un horaire, l'IA de Papo peut suggérer des options et créer le rendez-vous automatiquement, en le synchronisant avec votre agenda. Cela élimine les allers-retours de messages pour trouver un créneau commun et réduit le risque d'oubli.

### 4. Suivez chaque chantier comme un projet

Pour chaque chantier signé, créez un **Projet** dans le module correspondant. La structure par défaut comporte déjà des colonnes comme « En attente », « En cours » et « Terminé », mais vous pouvez les renommer pour refléter les phases réelles : « Projet d'exécution », « Validation administrative », « Exécution », « Finitions », « Livraison ». Dans chaque colonne, ajoutez des tâches avec titre, description, priorité et échéance. Attribuez chaque tâche à un membre de l'équipe (ingénieur, stagiaire, architecte collaborateur) et suivez l'avancement visuellement.

### 5. Envoyez des mises à jour de statut via WhatsApp

Depuis la carte du Kanban ou depuis le projet, vous pouvez envoyer des messages directement au client via WhatsApp. Par exemple, en déplaçant une carte vers l'étape « Exécution », vous pouvez déclencher un message automatique indiquant que le chantier a commencé. Ou, en terminant une tâche du projet, envoyer une photo de l'avancement. Papo conserve l'historique complet de la conversation, aucune information ne se perd.

## À qui s'adresse cette solution

- Architectes indépendants qui gèrent plusieurs projets résidentiels ou commerciaux.
- Agences d'architecture avec une équipe, qui doivent répartir les tâches et suivre les délais.
- Ingénieurs civils qui coordonnent des chantiers et ont besoin d'une communication rapide avec les clients et les fournisseurs.
- Professionnels qui utilisent déjà WhatsApp comme canal principal et veulent professionnaliser leur service sans perdre en réactivité.

## Questions fréquentes

### Puis-je avoir un tunnel pour les propositions et un autre pour l'exécution des chantiers ?
Oui. Vous pouvez créer autant de tunnels que vous le souhaitez dans le Kanban. Un tunnel peut être dédié uniquement à la prospection et à la négociation, tandis qu'un autre suit les étapes du chantier après la signature. Il suffit de créer un nouveau tunnel et de définir les colonnes adéquates.

### Comment mon équipe accède-t-elle uniquement aux projets qui la concernent ?
En utilisant le module **Équipes**, vous pouvez créer des équipes par chantier ou par type de projet et attribuer des agents spécifiques. Ainsi, chaque collaborateur ne voit que les cartes et les projets de son périmètre, ce qui préserve la confidentialité entre clients.

### Papo permet-il d'envoyer des photos et des documents de chantier via WhatsApp ?
Oui. Via le chat intégré, vous pouvez envoyer des images, des fichiers PDF et d'autres documents directement au client, et tout le contenu est enregistré dans l'historique de la conversation, accessible à tout moment.

### Est-il possible d'automatiser les rappels de paiement ou de livraison d'étapes ?
Oui. Avec les automatisations du module **Synapse**, vous pouvez programmer l'envoi de messages automatiques lorsqu'une carte atteint une certaine étape ou lorsqu'une tâche approche de son échéance. Par exemple, en déplaçant une carte vers « Projet terminé », un rappel de paiement peut être déclenché.

### Faut-il des connaissances techniques pour configurer ces flux ?
Non. L'interface est visuelle et intuitive. Créer un tunnel, un projet ou une automatisation de base prend quelques minutes. Papo propose également un centre d'aide et un support pour vous accompagner dans la configuration initiale.

### Puis-je utiliser le même numéro WhatsApp que celui que j'ai déjà ?
Oui. La connexion se fait via l'API officielle WhatsApp Business, et vous conservez votre numéro existant. Pendant la configuration, Papo vous guide pas à pas pour ne pas interrompre votre service actuel.

## À lire aussi

- [Comment utiliser le module Projets pour planifier des tâches et des projets internes](/hc/papo/articles/utiliser-module-projets-planifier-taches-projets-internes)
- [Comment créer et configurer un tunnel de vente dans le Kanban depuis le début](/hc/papo/articles/comment-creer-configurer-pipeline-vente-kanban-depuis-debut)

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