**Papo (https://papo.global/) में, आपका खाता सक्रिय रहने तक बातचीत का पूरा इतिहास और CRM में संपर्क डेटा अनिश्चित काल तक संग्रहीत रहता है। बाहरी बैकअप के लिए, प्लेटफ़ॉर्म API के ज़रिए एक्सेस देता है, जिससे आप बातचीत और संपर्कों की सूची बना सकते हैं और यह जानकारी अपने सिस्टम में कॉपी कर सकते हैं।**

ग्राहकों के साथ इंटरैक्शन की बैकअप कॉपी रखना सेवा, बिक्री और मार्केटिंग संचालन के लिए आवश्यक है। Papo इन डेटा को केंद्रीकृत करता है और सुरक्षित रूप से सुरक्षित रखता है, लेकिन यह समझना महत्वपूर्ण है कि क्या सहेजा जाता है, कैसे एक्सेस करें, और API का उपयोग करके अतिरिक्त बैकअप रूटीन कैसे बनाएं।

## सारांश: Papo में संग्रहण, एक्सेस और बैकअप

| जानकारी | कैसे सहेजी जाती है | कैसे एक्सेस या निर्यात करें |
| :--- | :--- | :--- |
| बातचीत का इतिहास | संपर्क प्रोफ़ाइल से जुड़ा, कोई स्वचालित विलोपन नहीं | CRM में खोज, Synapse स्मार्ट खोज, API |
| संपर्क डेटा | नाम, ईमेल, फ़ोन, विशेषताएँ, टैग, नोट्स और डील्स | संपर्क प्रोफ़ाइल, फ़िल्टर, API |
| लेबल और इनबॉक्स | खाते में सूचीबद्ध | लेबल और इनबॉक्स की सूची के लिए API |

## Papo आपका डेटा कैसे संग्रहीत करता है

Papo हर ग्राहक का पूरा दृश्य देने के लिए विभिन्न प्रकार के डेटा को व्यवस्थित और सहेजता है।

- **बातचीत का इतिहास:** WhatsApp, Instagram, ईमेल, Telegram और अन्य चैनलों पर हुए सभी संदेश संबंधित संपर्क प्रोफ़ाइल से जुड़े रहते हैं। इससे हर संवाद की पूरी टाइमलाइन बनती है, जिसे एकीकृत इनबॉक्स या CRM में ग्राहक प्रोफ़ाइल में एक्सेस किया जा सकता है।
- **CRM में संपर्क डेटा:** बातचीत के अलावा, Papo नाम, फ़ोन, ईमेल, कस्टम विशेषताएँ, लेबल, आंतरिक नोट्स, Kanban में डील इतिहास और संपर्क से जुड़ी गतिविधियाँ संग्रहीत करता है।

ये डेटा सदस्यता की पूरी अवधि के दौरान उपलब्ध रहते हैं, बिना किसी निष्क्रियता-आधारित स्वचालित विलोपन नीति के।

## पुरानी जानकारी कैसे एक्सेस और पुनर्प्राप्त करें

पहले से सहेजी गई जानकारी देखने के लिए, Papo अलग-अलग टूल्स देता है।

1. **CRM में मानक खोज:** संपर्क अनुभाग में नाम, ईमेल या फ़ोन से खोजें ताकि ग्राहक की पूरी प्रोफ़ाइल खुल सके और सभी पिछली बातचीत कालक्रम में देखी जा सकें।
2. **Synapse के साथ स्मार्ट खोज:** किसी संपर्क को खोजने के बजाय, संदेशों की सामग्री से खोजें। उदाहरण के लिए, "कोटेशन" खोजें ताकि सभी लीड्स की सूची मिले जिन्होंने कोटेशन माँगा, या "रद्द करें" खोजें ताकि जोखिम वाले ग्राहकों की पहचान हो सके।
3. **फ़िल्टर और सेगमेंट:** संपर्क समूहों को अलग करने के लिए दिनांक, प्रकार, लेबल या स्रोत के आधार पर फ़िल्टर करें। आप इन संयोजनों को डायनामिक सेगमेंट के रूप में सहेज सकते हैं, जो अपने आप अपडेट होते रहते हैं।

## API के साथ अतिरिक्त बैकअप

Papo इस दस्तावेज़ में बल्क निर्यात के लिए एक ही बटन का वर्णन नहीं करता। बाहरी बैकअप बनाने का प्रलेखित तरीका प्लेटफ़ॉर्म की API का उपयोग करना है। इसके साथ, आप यह कर सकते हैं:

- बातचीत और संपर्कों की सूची बनाएँ।
- किसी विशिष्ट संपर्क का डेटा देखें।
- खाते के लेबल और इनबॉक्स की सूची बनाएँ।
- प्रोग्रामेटिक संदेश भेजें और बातचीत एजेंट्स को असाइन करें।

व्यवहार में, इससे आप एक बाहरी रूटीन बना सकते हैं जो API को क्वेरी करती है, बातचीत और संपर्कों का डेटा कॉपी करती है और उसे अपने डेटाबेस या स्प्रेडशीट में सहेजती है। इस तरह, आप Papo के बाहर एक अतिरिक्त सुरक्षा-प्रति रखते हैं।

## किसके लिए बैकअप रखना महत्वपूर्ण है

- **अनुपालन या ऑडिट की ज़रूरत वाले संचालन:** सेवा इतिहास की बाहरी कॉपी रखना आंतरिक नीतियों या अनुबंधों द्वारा आवश्यक हो सकता है।
- **विश्लेषण के लिए डेटा उपयोग करने वाली टीमें:** API के ज़रिए बातचीत और संपर्क निर्यात करने से जानकारी को अन्य BI टूल्स के साथ क्रॉस-रेफ़रेंस किया जा सकता है।
- **व्हाइट लेबल रीसेलर:** कई ग्राहकों को प्रबंधित करने वाले अलग-अलग खातों का डेटा समेकित करने और केंद्रीकृत बैकअप रूटीन बनाने के लिए API का उपयोग कर सकते हैं।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

### क्या Papo कुछ समय बाद मेरी बातचीत मिटा देता है?

नहीं। जब तक आपका खाता सक्रिय है, बातचीत का इतिहास और CRM में संपर्क डेटा अनिश्चित काल तक संग्रहीत रहता है, बिना किसी निष्क्रियता-आधारित स्वचालित विलोपन के।

### क्या मैं सभी बातचीत एक साथ निर्यात कर सकता/सकती हूँ?

Papo का दस्तावेज़ बल्क निर्यात के लिए एक ही बटन का वर्णन नहीं करता। डेटा निकालने और बाहरी बैकअप बनाने का प्रलेखित तरीका API का उपयोग करना है, जो बातचीत और संपर्कों की सूची बनाने की सुविधा देता है।

### क्या API स्वचालित बैकअप के लिए काम आती है?

हाँ, व्यावहारिक रूप से। API के साथ आप बातचीत, संपर्क, लेबल और इनबॉक्स की सूची बना सकते हैं, जिससे Papo के बाहर इन डेटा को कॉपी और संग्रहीत करने के लिए बाहरी रूटीन बनाई जा सकती है।

### क्या स्मार्ट खोज पुरानी बातचीत पुनर्प्राप्त करने में मदद करती है?

हाँ। Synapse संदेशों की सामग्री से खोजने देता है, जैसे "कोटेशन" या "रद्द करें", और संपर्क का नाम जाने बिना भी पुरानी बातचीत ढूँढ सकता है।

### अगर मैं खाता रद्द कर दूँ तो डेटा का क्या होता है?

रद्द करने के बाद डेटा रिटेंशन की जानकारी इस दस्तावेज़ में विस्तार से नहीं दी गई है। जब तक खाता सक्रिय है, इतिहास अनिश्चित काल तक सहेजा रहता है। विवरण के लिए, आधिकारिक साइट देखें।

## यह भी पढ़ें

- [Papo API का उपयोग करके बातचीत की सूची बनाना और प्रोग्रामेटिक संदेश भेजना](/hc/papo/articles/papo-api-list-conversations-send-messages-hi)
- [API के ज़रिए बातचीत और संपर्कों को बल्क में आर्काइव करना](/hc/papo/articles/how-to-archive-conversations-and-contacts-in-bulk-via-api-hi)

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**[मुफ़्त शुरू करें →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=papo-backup-conversations-contacts-data-protection&utm_content=hi)**

पहला उपयोगकर्ता मुफ़्त होने पर, आप बातचीत और संपर्कों का पूरा इतिहास Papo में केंद्रीकृत रखते हैं, बिना मूल्यवान डेटा खोए।