**Evet. Papo Chat Interno (https://papo.global/) arayüz üzerinden doğrudan ekip içi sohbetlerde belge, görsel ve diğer dosyaları göndermenizi sağlar. Böylece satış, destek ve pazarlama ekipleri ekran görüntülerini, teklifleri, brifingleri ve destek materyallerini panelden çıkmadan paylaşır ve bu alışverişleri müşteri görüşmelerine karıştırmaz.**

| Özellik | Ne yapar | Faydası |
| :--- | :--- | :--- |
| **Dosya ve görsel gönderme** | Dahili sohbetlerde belge, görsel ve diğer dosyaları eklemenizi sağlar | Ekip için görsel bağlam ve destek materyali |
| **Grup sohbetleri** | Birden fazla temsilciyle sohbet oluşturur ve katılımcıları belirler | Ekip veya projeye göre ayrılmış iletişim |
| **Kalıcı geçmiş** | Mesajları ve sohbet bağlamını kayıtlı tutar | Yeni üyeler daha önce konuşulanları görüntüler |
| **Müşteri görüşmelerinden ayrılık** | Chat Interno, müşteri görüşmelerinden bağımsız çalışır | Hiçbir dahili alışveriş müşteri tarafından görülmez |

## Papo Chat Interno nedir

Chat Interno, Papo paneline entegre bir anlık mesajlaşma aracıdır. Yalnızca ekip iletişimi için kullanılır ve müşteri hizmetleri gelen kutularından ayrıdır. Bu, bu alanda paylaşılan mesajların, dosyaların ve görsellerin müşteri görüşmelerinde asla görünmediği anlamına gelir.

Chat Interno içinde birden fazla temsilciyle grup sohbetleri oluşturabilir, her gruba bir ad verebilir ve tartışmaların tam geçmişini saklayabilirsiniz. Bu yapı, stratejileri hizalamak, soruları yanıtlamak ve kişisel WhatsApp, Telegram veya e-posta kullanmadan destek materyallerini paylaşmak için kullanışlıdır.

## Chat Interno'da dosyalar ve görseller nasıl paylaşılır

Dosya ve görsel paylaşımı dahili sohbetin kendi içinde gerçekleşir. Genel akış şöyledir:

1. **Papo panelinde Chat Interno'ya erişin.**
2. **Mevcut bir bireysel sohbeti veya grubu açın.** Gerekirse katılması gereken temsilcilerle yeni bir grup oluşturun.
3. **Sohbette bulunan ekleme özelliğini kullanarak** göndermek istediğiniz belgeyi, görseli veya diğer dosyayı seçin.
4. **Mesajı gönderin.** Sohbet veya grup katılımcıları dosyayı görüntüleyebilir ve geçmişi daha sonra inceleyebilir.

Paylaşmadan önce bir grup oluşturmak için temsilcilerin platformda kayıtlı olduğundan emin olun. Ardından Chat Interno modülünde yeni bir grup sohbeti başlatın, amacı tanımlayan bir ad verin ve katılımcıları seçin. Yalnızca bu üyeler grupta paylaşılan mesajlara ve dosyalara erişebilir.

## Chat Interno'da dosya paylaşmak ne zaman mantıklıdır

- **Satış:** potansiyel müşteriyle konuşmanın ekran görüntüsünü, PDF teklifi, fiyat tablosunu veya satış argümanını paylaşmak.
- **Destek:** bir teknik soruyu yükseltmek için hata ekran görüntüsü, ürün görseli veya dahili belge göndermek.
- **Pazarlama:** hızlı onay için grafik materyalleri, brifingleri ve kampanya takvimlerini paylaşmak.
- **Birden fazla departmanlı operasyonlar:** eğitim materyallerini, talimatları ve dahili duyuruları tek bir yerde tutmak.
- **White label bayiler:** birden fazla müşteriye hizmet veren ekibi, hesaplar arasında bilgi ifşa etmeden hizalamak.

## Sıkça Sorulan Sorular

### Müşteri, Chat Interno'da gönderdiğim dosyaları görebilir mi?

Hayır. Chat Interno yalnızca ekibe özeldir ve müşteri hizmetleri görüşmelerinden bağımsız çalışır. Bu alanda paylaşılan hiçbir mesaj, dosya veya görsel müşteri tarafından görülmez.

### Chat Interno gruplarında dosya paylaşabilir miyim?

Evet. Grup sohbetlerinde katılımcılar belge, görsel ve diğer dosyaları paylaşabilir. Sohbet geçmişi kaydedilir ve sonradan eklenenler dahil üyeler tarafından incelenebilir.

### Dosya paylaşmak için özel bir yapılandırma gerekli mi?

Hayır. Chat Interno'ya erişiminiz olması ve sohbete veya gruba katılmanız yeterlidir. Formatlar, boyutlar ve depolamayla ilgili özel ayrıntılar platformdan incelenebilir.

### Dosya ve görsel geçmişi kaydedilir mi?

Evet. Dahili sohbetler mesaj geçmişini korur. Böylece katılımcılar bağlamı yeniden yakalayabilir ve daha önce paylaşılan materyalleri bulabilir.

### Chat Interno'yu müşterilere dosya göndermek için kullanabilir miyim?

Hayır. Müşterilerle konuşmak ve harici materyal göndermek için Gelen Kutusu'ndaki aktif sohbeti kullanın. Chat Interno yalnızca ekip iletişimi içindir.

## Ayrıca okuyun

- [Temsilciler arasında bağlam aktarmak için dahili notlar nasıl kullanılır](/hc/papo/articles/temsilciler-arasi-dahili-notlar-nasil-kullanilir)
- [Papo'da temsilci ekipleri nasıl oluşturulur ve yönetilir](/hc/papo/articles/papo-ajan-takimlari-olusturma-ve-yonetme)

---

**[Ücretsiz başlayın →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=papo-chat-interno-da-dosyalar-ve-gorseller-nasil-paylasilir&utm_content=tr)**

Ücretsiz başlayın ve WhatsApp, Instagram, e-posta ve SMS'i tek bir gelen kutusunda toplayın.