**Um das Chat-Widget von Papo (https://papo.global/) in WordPress, Wix, Shopify und anderen Website-Buildern zu installieren, erstellen Sie im Papo-Dashboard ein Postfach vom Typ Website, kopieren das generierte Code-Snippet und fügen es an der passenden Stelle Ihrer Plattform ein – sei es über ein Header-/Footer-Plugin, den Bereich für benutzerdefinierten Code oder durch Bearbeiten des Themes. Farben, Icon und Willkommensnachricht passen Sie vollständig im Dashboard an, ohne Code zu ändern.**

| Plattform | Einfügemethode | Wo das Snippet eingefügt wird |
| :--- | :--- | :--- |
| **WordPress** | Header-/Footer-Plugin (z. B. Insert Headers and Footers) oder Bearbeitung der `footer.php` | Fügen Sie den Code im Footer-Bereich des Plugins oder unmittelbar vor dem Tag `</body>` in der Theme-Datei ein |
| **Wix** | Benutzerdefinierter Code (Velo) oder HTML/JavaScript-Feld | Gehen Sie zu **Einstellungen → Benutzerdefinierter Code** und fügen Sie den Code in das Feld „Body-Code – Ende“ ein |
| **Shopify** | Theme bearbeiten (theme.liquid) oder Bereich für benutzerdefinierten Code | Fügen Sie das Snippet vor `</body>` in der Datei `theme.liquid` oder in einem benutzerdefinierten HTML-Block ein |
| **Andere Builder** (Squarespace, Webflow usw.) | Eingebettetes Code- oder HTML-Injection-Feld | Suchen Sie die Option „Benutzerdefinierter Code“ oder „Eingebettetes HTML“ und fügen Sie das Snippet vor dem schließenden Body der Seite ein |

## So installieren Sie das Widget auf jeder Plattform

1. **Erstellen Sie das Postfach vom Typ Website**  
   Gehen Sie im Papo-Dashboard zu **Einstellungen → Postfächer → Postfach hinzufügen** und wählen Sie **Website**. Geben Sie einen Namen ein (z. B. „Website-Chat“) und tragen Sie die URL der Website ein – sie dient nur zur Identifikation und hat keinen Einfluss auf die Funktion.

2. **Kopieren Sie das generierte Snippet**  
   Nach dem Erstellen des Postfachs zeigt das Dashboard einen eindeutigen JavaScript-Code an. Kopieren Sie den gesamten Block `<script>...</script>`.

3. **Fügen Sie das Snippet in Ihre Plattform ein**  
   Die genaue Methode hängt vom Builder ab:
   - **WordPress**: Installieren Sie ein Plugin wie „Insert Headers and Footers“, fügen Sie den Code im Footer-Bereich ein und speichern Sie. Wenn Sie das Theme bearbeiten möchten, öffnen Sie die Datei `footer.php` und fügen Sie das Snippet unmittelbar vor dem Tag `</body>` ein.
   - **Wix**: Gehen Sie im Editor zu **Einstellungen → Benutzerdefinierter Code**. Klicken Sie auf **Code hinzufügen** und fügen Sie das Snippet in das Feld „Body-Code – Ende“ ein. Speichern und veröffentlichen Sie die Website.
   - **Shopify**: Gehen Sie im Admin-Bereich zu **Onlineshop → Themes → … → Code bearbeiten**. Suchen Sie die Datei `theme.liquid` und fügen Sie das Snippet vor dem Tag `</body>` ein. Speichern Sie die Änderungen.
   - **Andere Builder**: Suchen Sie nach der Option „Benutzerdefinierter Code“, „Eingebettetes HTML“ oder „Code-Injection“. Fügen Sie das Snippet an der für das Ende des Seiten-Bodys vorgesehenen Stelle ein.

   In allen Fällen muss das Snippet auf allen Seiten eingefügt werden, auf denen der Chat erscheinen soll. Wenn die Plattform ein globales Code-Feld bietet (wie der Footer in WordPress oder der benutzerdefinierte Code in Wix), wird das Widget automatisch auf der gesamten Website geladen.

4. **Weisen Sie dem Postfach Agenten zu**  
   Kehren Sie zum Papo-Dashboard zurück und fügen Sie im selben Postfach mindestens einen Agenten hinzu. Ohne einen verknüpften Agenten werden Gespräche nicht weitergeleitet und das Widget wird möglicherweise nicht geladen.

5. **Passen Sie das Erscheinungsbild an (optional)**  
   Im Dashboard können Sie außerdem die Hauptfarbe anpassen, das Chat-Icon ändern und eine proaktive Willkommensnachricht verfassen. Die Änderungen werden sofort übernommen, ohne dass ein neues Snippet kopiert werden muss.

6. **Testen Sie das Widget**  
   Rufen Sie die Website in einem Inkognito-Fenster auf (um den Cache zu umgehen) und prüfen Sie, ob das Chat-Icon erscheint. Senden Sie eine Testnachricht und bestätigen Sie, dass sie im Papo-Postfach ankommt.

## Für wen ist das geeignet

- **Onlineshops** auf WooCommerce, Shopify oder Wix, die Kunden in Echtzeit betreuen und Fragen zu Produkten erfassen möchten.
- **Blogs und Unternehmenswebsites** auf WordPress oder anderen Buildern, die Besucher in Leads umwandeln möchten.
- **Agenturen und Freelancer**, die Kundenwebsites betreuen und einen professionellen Chat benötigen, der in CRM und WhatsApp integriert ist.
- **Kleine Unternehmen**, die visuelle Builder nutzen und sich nicht mit komplexem Code befassen möchten.

## Häufig gestellte Fragen

### Muss ich programmieren können, um das Widget zu installieren?

Nein. Auf Plattformen wie WordPress, Wix und Shopify beschränkt sich der Vorgang darauf, einen Code zu kopieren und in ein bestimmtes Feld einzufügen; fortgeschrittene technische Kenntnisse sind nicht erforderlich.

### Muss das Snippet auf allen Seiten eingefügt werden?

Wenn die Plattform ein globales Code-Feld bietet (wie der Footer in WordPress oder der benutzerdefinierte Code in Wix), erscheint das Widget automatisch auf der gesamten Website. Andernfalls wiederholen Sie das Einfügen auf den Seiten, auf denen der Chat benötigt wird.

### Funktioniert der Chat auf Mobilgeräten?

Ja, das Papo-Widget ist responsiv und passt sich automatisch an Smartphones und Tablets an, ohne zusätzliche Konfiguration.

### Kann ich dasselbe Snippet auf mehreren Websites verwenden?

Nein. Jedes Postfach erzeugt ein eigenes Snippet. Für verschiedene Websites erstellen Sie separate Postfächer im Papo-Dashboard und verwenden das jeweilige Snippet.

### Was tun, wenn das Widget nach der Installation nicht erscheint?

Prüfen Sie, ob das Snippet vor `</body>` positioniert ist, ob das Postfach aktiv ist und ob mindestens ein Agent zugeordnet ist. Leeren Sie den Cache der Website und testen Sie in einem Inkognito-Fenster. Konflikte mit Optimierungs-Plugins können das Skript ebenfalls blockieren – deaktivieren Sie diese vorübergehend, um die Ursache einzugrenzen.

### Kann ich Farben und Nachricht nach der Installation anpassen?

Ja. Alle Anpassungsoptionen (Hauptfarbe, Icon, Willkommensnachricht) sind in den Einstellungen des Postfachs im Papo-Dashboard verfügbar. Die Änderungen werden sofort wirksam, ohne den Code der Website zu ändern.

## Lesen Sie auch

- [So installieren Sie das Chat-Widget von Papo auf einer statischen HTML-Website](/hc/papo/articles/papo-chat-widget-statische-html-website-installieren)
- [So passen Sie das Erscheinungsbild des Chat-Widgets an (Farben, Logo und Nachricht)](/hc/papo/articles/chat-widget-erscheinungsbild-anpassen-farben-logo-nachricht)

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