**Papo'da (https://papo.global/), Flow ve Sequence farklı amaçlara sahip otomasyonlardır: Flow'lar koşullar ve dallanmalarla etkileşimli ve karmaşık yolculuklar oluşturur, Sequence'lar ise zaman içinde doğrusal mesaj kadansları gönderir, örneğin takipler. Karar ve etkileşim gerektiğinde Flow kullanın; amaç programlanmış bir dizi mesaj olduğunda Sequence kullanın.**

Bu farkı anlamak, yeniden çalışmayı önler ve daha öngörülebilir bir pazarlama, satış ve destek operasyonu kurmaya yardımcı olur. Her iki özellik de iletişimi otomatikleştirmeye yarasa da, farklı sorunları çözerler.

| Araç | Ana amaç | Yapı | Pratik örnek |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| **Flow'lar** | Etkileşimli yolculuklar ve çok adımlı süreçler oluşturmak. | Görsel ve doğrusal olmayan, mesaj düğümleri, eylemler ve koşullarla. | Lead'in profilini soran ve yanıtlara göre onu satış veya desteğe yönlendiren bir chatbot. |
| **Sequence'lar** | Zaman içinde önceden tanımlanmış bir dizi mesaj göndermek. | Doğrusal ve zaman aralıklarına dayalı. | Teklif isteyen bir lead'e gönderilen beş takip mesajı, her gönderim arasında iki gün aralıkla. |
| **Regras** | Otomasyonları tetikleyen ve yönlendiren koşullu mantığı tanımlamak. | Flow'lar, tetikleyiciler ve segmentlerde uygulanan "eğer-ise" mantığı. | Kişi "VIP Müşteri" etiketine sahipse, Flow içinde özel bir teklif alır. |

## Flow'lar Nedir?

Flow'lar, Papo'nun çok adımlı yolculuklar oluşturmak için görsel otomasyonudur. Mesajlar, sorular, eylemler veya koşullar olabilen bir dizi düğüm oluşturursunuz. Koşullar "eğer-ise" kuralları olarak çalışır ve aynı yolculuk içinde farklı dallanmalar açar.

Pratikte, Flow etkileşim ve karar gerektiren süreçler için uygundur. Papo, mevcut flow'ları listelemenize, boş ve etkin olmayan bir flow oluşturmanıza ve gerekli düğümlerle doldurmanıza olanak tanır. Otomasyonun birden fazla yanıt toplaması gerektiğinde — örneğin triyaj, İK, onboarding veya form — Flow zorunlu seçenektir, çünkü birden fazla soruyu ve yanıt yolunu destekler.

**Flow'ları şunlar için kullanın:**

- Chatbot ile lead nitelendirme.
- Self-servis menüsü ile destek.
- Müşteri onboarding süreçleri.
- Nota dayalı eylem içeren memnuniyet anketleri.
- Webhook aracılığıyla diğer sistemlerle entegrasyon.

Oluşturmayı hızlandırmak için Papo ayrıca yaygın durumlar için hazır şablonlar içeren Flow Kütüphanesi sunar.

## Sequence'lar Nedir?

Sequence'lar, önceden belirlenmiş zaman aralıklarında mesaj göndermek için optimize edilmiş doğrusal otomasyonlardır. Birden fazla yola sahip olabilen bir Flow'dan farklı olarak, bir Sequence sabit bir kadans izler: Mesaj 1 bugün, Mesaj 2 iki gün sonra, Mesaj 3 bir hafta sonra.

Platformda, Sequence'lar belirli bir flow türü olarak listelenir — sequence türü. Boş ve etkin olmayan bir sequence oluşturur, mesajları ve aralıkları tanımlar ve ardından o kadansı alması gereken kişileri kaydedersiniz.

**Sequence'ları şunlar için kullanın:**

- Yanıt alınamayan bir tekliften sonra satış takibi.
- Lead besleme kampanyaları.
- Pasif müşterileri yeniden etkinleştirme.
- İlk günlerde ipuçları içeren basit karşılama.

## Karşılaştırmada Regras'ın Rolü

Regras ayrı bir üçüncü araç değil, Flow'ları, Sequence'ları ve segmentasyonu yöneten mantıksal motordur. Bir otomasyonun ne zaman başlaması gerektiğini ve bir kişinin hangi yolu izlemesi gerektiğini tanımlarlar.

Bir kişi belirli bir etiket aldığında bir Sequence'ı tetiklemek veya yanıtlara ve özniteliklere dayalı olarak bir Flow içinde dallanmalar oluşturmak için Regras'ı kullanabilirsiniz. Otomasyonu kişiselleştiren bu koşullu mantıktır.

## Flow ve Sequence Arasında Nasıl Seçim Yapılır

Ana karar, yolculuk türüne bağlıdır:

- **Etkileşim ve karar mı gerekiyor?** Flow kullanın. Sorular, yanıtlar ve alternatif yollarla ilgilenir.
- **Doğrusal bir takip kadansı mı gerekiyor?** Sequence kullanın. Karmaşık dallanmalar gerektirmeden kişiyi zaman içinde etkileşimde tutar.
- **Bir otomasyonun ne zaman tetikleneceğini mi tanımlamanız gerekiyor?** Regras kullanın. Koşulları doğru araçlara bağlarlar.

Her iki model de kişileri manuel olarak veya otomasyonla kaydetmenize olanak tanır. Fark, kayıttan sonra ne olduğundadır: bir Flow kişinin yanıtlarına tepki verebilir, bir Sequence ise tanımlanmış takvimi izler.

## Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

### Bir Sequence koşullar ve dallanmalar içerebilir mi?

Hayır. Sequence'ın yapısı doğrusal ve zamana dayalıdır. "Eğer-ise" kararlarına veya birden fazla yola ihtiyacınız varsa, doğru araç Regras tarafından yönetilebilen Flow'dur.

### Flow ve Sequence'ı birlikte kullanabilir miyim?

Evet. Başlangıç nitelendirmesi için bir Flow kullanabilir ve ardından kişiyi bir takip Sequence'ı ile etkin tutabilirsiniz. Regras, her otomasyonun ne zaman tetikleneceğini tanımlamaya yardımcı olur.

### Satış takibi için en iyi seçenek hangisidir?

Sequence. Mesajlar arasında önceden tanımlanmış aralıklarla doğrusal kadanslar için oluşturulmuştur. Takip koşullu yanıtlar gerektiriyorsa, Flow daha uygundur.

### Lead nitelendirme için Flow mu yoksa Sequence mı kullanmalıyım?

Flow. Nitelendirme etkileşim, birden fazla soru ve yanıtlara göre farklı yollar gerektirir. Papo, triyaj, İK, onboarding ve formlar gibi birçok soru içeren akışlar için Flow'u önerir.

### Regras ayrı bir araç mıdır?

Hayır. Regras, Flow'lar içinde, otomasyon tetikleyicilerinde ve segment oluşturmada uygulanan "eğer-ise" mantığıdır. Bir otomasyonun ne zaman başlaması gerektiğini ve kişinin nereye yönlendirilmesi gerektiğini söylerler.

## Ayrıca Okuyun

- [WhatsApp'ta yeni kişiler için otomatik karşılama akışı nasıl oluşturulur](/hc/papo/articles/whatsapp-yeni-kisiler-icin-otomatik-karsilama-akisi-nasil-olusturulur)
- [Bir kişi için mesaj Sequence'ını nasıl duraklatılır](/hc/papo/articles/bir-kisi-icin-mesaj-dizisi-nasil-duraklatilir)

---

**[Papo'da ücretsiz başlayın →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=papo-da-flow-ve-sequence-arasindaki-fark-nedir&utm_content=tr)**

İlk kullanıcı, platformun özelliklerini test etmek için ücretsizdir.