**是的，您可以使用 Papo（https://papo.global/）来管理牙科诊所的预约和提醒。该平台结合了 Atendimentos 模块、与 Google 日历的同步以及 WhatsApp 自动提醒，以确认预约、通知复诊并进行诊后随访，从而减少缺勤并优化日程。**

在牙科诊所中，日程是运营的核心。当患者在 WhatsApp 上等待回复时，延迟可能导致患者放弃或留下空档。使用 Papo，人工智能可以理解预约请求，检查牙医的实际可用时间，通过 WhatsApp 安排并确认——自动在 Google 日历中创建事件。

| 牙科诊所的需求 | Papo 的功能 |
| :--- | :--- |
| 患者要求清洁或评估时间，而前台正忙 | AI 立即回复，查看日程并提供空闲时间 |
| 日程中有多位牙医和专科（正畸、牙周） | 专业人员与服务和各自的可用时间关联 |
| 复诊或矫治器维护预约缺勤 | 就诊前通过 WhatsApp 自动提醒 |
| 术后随访（美白、拔牙、种植） | 自动发送随访消息和指导 |
| 牙医日程与个人事务冲突 | 与 Google 日历实时同步，避免重叠 |
| 临时改期和取消 | AI 理解请求并调整日程，为等待名单释放时间 |

## Papo 中的牙科预约如何运作

流程将诊所的 WhatsApp 变成 24 小时工作的助手。过程如下：

1. 患者发送消息，例如：“我想预约周二上午的洗牙”。
2. Papo 的 AI 理解所需服务和日期偏好。
3. 系统查询 Atendimentos 模块中配置的可用时间，并与已同步的 Google 日历中的现有安排进行交叉比对。
4. AI 向患者提供空闲时间。
5. 患者确认后，Papo 在牙医的 Google 日历中创建事件，并在面板中记录该次服务。
6. 就诊前，可以通过 WhatsApp 发送自动提醒以减少缺勤。
7. 就诊后，可以安排自动随访，包含指导或复诊预约。

整个过程无需在聊天和日历之间复制信息，避免人为错误，并让团队专注于现场服务。

## 配置牙科诊所日程的分步指南

### 1. 注册牙科服务

在 Atendimentos 模块中，注册诊所提供的服务，例如“初诊”、“洗牙”、“美白”、“拔牙”、“矫治器维护”或“正畸评估”。为每项服务定义名称、时长和价格。这些信息帮助 AI 知道可以提供哪些选项，以及如何在日程中正确占用时间。

### 2. 添加牙医和助理

注册提供服务的专业人员。将每位牙医与其执行的服务关联。在拥有正畸医生、牙周医生和全科医生的诊所中，这确保预约被分配给正确的人。

### 3. 定义可用时间

配置每位专业人员的工作日和时段。系统将使用这些信息确定哪些时间可用于新预约。必要时也可以登记封锁或例外。

### 4. 连接 Google 日历

在 Papo 的集成区域，连接用于管理诊所安排的 Google 日历账户。授权权限后，Papo 会实时读取忙碌时间，并在 WhatsApp 确认预约时自动创建事件。

### 5. 配置自动提醒和随访

使用平台自动化在 WhatsApp 触发提醒消息。例如，系统可以在就诊前 24 小时通知患者日期、时间和牙医姓名。此外，设置诊后随访：可以在拔牙后一天自动发送护理指导，或在美白后发送消息以安排复查。

## 适合哪些用户

该解决方案适合采用预约制服务的牙科诊所和门诊，例如：

- 综合牙科诊所
- 正畸和面部矫形门诊
- 牙周、牙髓和种植等专科
- 牙齿美容诊所（美白、贴面）
- 自行管理日程的独立牙医

## 常见问题

### Papo 能通过 WhatsApp 自动预约牙科就诊吗？

可以。Papo 的 AI 理解患者请求，查看日程，提供空闲时间并确认预约，无需人工干预。

### 我需要连接 Google 日历才能预约吗？

不是必须的，因为 Atendimentos 模块有自己的日程。但是，建议与 Google 日历集成，以同步现有安排并自动创建事件，避免冲突。

### 自动提醒如何减少复诊缺勤？

提醒会在就诊前通过 WhatsApp 发送消息，向患者重申日期和时间。这可以减少遗忘，并让诊所提前确认或改期，这对正畸等持续治疗尤为重要。

### 我可以注册不同时长的项目吗？

可以。每项服务可以有自己的时长，例如洗牙 30 分钟，完整正畸评估 1 小时。AI 在提供时间时会遵守这些时长。

### Papo 会在项目后发送随访吗？

可以。可以配置自动随访消息，例如拔牙后指导或维护复诊提醒，在就诊后设定的间隔触发。

### 可以用于有多位牙医的诊所吗？

可以。Atendimentos 模块允许注册多位专业人员，每位都有自己的日程和关联服务。AI 将预约引导给正确的牙医。

## 另请阅读

- [如何从 WhatsApp 对话在 Google 日历中创建事件](/hc/papo/articles/how-to-create-google-calendar-event-from-whatsapp-chat)
- [取消预约时如何在 Atendimentos 模块中管理等待名单](/hc/papo/articles/manage-waitlist-atendimentos-cancelled-slot)

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