**Evet, elektrikçiler, tesisatçılar ve diğer ev bakım profesyonelleri Papo'yu (https://papo.global/) WhatsApp üzerinden çağrıları düzenlemek, teklif göndermek, ziyaret planlamak ve iş emirlerini takip etmek için kullanabilir. Platform; Atendimentos modülü, CRM ve Yapay Zekayı bir araya getirerek müşteri yolculuğunun tamamını — ilk temastan hizmetin tamamlanmasına kadar — elektronik tablolara veya ayrı uygulamalara bağlı kalmadan yönetmenizi sağlar.** | Bakım profesyonelinin zorluğu | Papo çözümü | | :--- | :--- | | Müşteri siz başka bir işteyken teklif ister | Yapay zeka yanıtlar, bilgileri toplar ve tutarı otomatik gönderir | | Kağıt ve WhatsApp arasında dağınık ajanda | Atendimentos modülü hizmetleri, saatleri ve müşterileri tek yerde toplar | | Randevuları unutma veya yeniden iş çıkması | WhatsApp'ta otomatik hatırlatmalar ve Google Takvim ile senkronizasyon | | Her iş emrinin durumunu takip etme zorluğu | Görsel Kanban'lı CRM: “Teklif gönderildi”, “Planlandı”, “Yürütülüyor”, “Tamamlandı” | | Manuel ve kontrolsüz tahsilat | Sohbetten ödeme bağlantısı veya boleto gönderme, kişi geçmişinde kayıtlı | ## Papo, bakım profesyonelinin günlük işlerini nasıl düzenler Papo, WhatsApp'ı 24 saat çalışan bir asistana dönüştürür. Akış basittir: 1. Müşteri bir mesaj gönderir, örneğin: “Duş rezistansı değişimi için teklif almam gerekiyor”. 2. Papo'nun yapay zekası talebi anlar, tamamlayıcı sorular sorar (adres, hizmet türü ve aciliyet gibi) ve önceden kaydedilmiş fiyatlara göre teklif oluşturabilir. 3. Müşteri randevu almak isterse yapay zeka Atendimentos modülündeki uygunluğunuzu kontrol eder ve boş saatleri sunar. 4. Onaydan sonra randevu, profesyonelin Google Takvim'inde otomatik olarak oluşturulur. 5. Ziyaretten önce WhatsApp üzerinden otomatik bir hatırlatma gönderilir ve gelmeme oranı azalır. 6. Hizmeti tamamladığınızda sohbetten basit bir tahsilat (ödeme bağlantısı veya boleto) gönderebilir ve Kanban'daki kartı “Tamamlandı”ya taşıyabilirsiniz. Tüm geçmiş; konuşmalar, teklifler, randevular ve ödeme durumu dahil olmak üzere CRM'de kaydedilir. ## Papo'da operasyonunuzu kurmak için adım adım ### 1. Sunduğunuz hizmetleri kaydedin Atendimentos modülünde verdiğiniz tüm hizmetlerin bir listesini oluşturun: “Elektrik tesisatı”, “Su tesisatı onarımı”, “Rezistans değişimi”, “Tıkanıklık açma”, “Klima bakımı” vb. Her biri için ad, tahmini süre ve fiyat belirleyin. Bu bilgiler, yapay zekanın doğru teklifler oluşturması ve doğru randevu planlaması için temel oluşturur. ### 2. Uygunluğunuzu ekleyin Çalışma günlerinizi ve saatlerinizi yapılandırabilirsiniz (örn. Pazartesi–Cumartesi, 08:00–18:00). Sistem bu uygunluğu kullanarak yalnızca gerçekten boş olan saatleri gösterir ve çakışmaları önler. Ayrıca izin dönemlerini veya kişisel randevularınızı bloke edebilirsiniz. ### 3. Google Takvim'i bağlayın Google Takvim entegrasyonu mevcut randevularınızı senkronize eder ve WhatsApp üzerinden bir randevu onaylandığında otomatik olarak etkinlik oluşturur. Böylece aynı anda iki hizmeti planlama riski yaşamazsınız. ### 4. Otomatik hatırlatmaları yapılandırın Papo'nun otomasyonlarını kullanarak WhatsApp'ta hatırlatma mesajları gönderin. Örneğin, ziyaretten 24 saat önce tarih, saat ve adres bilgisi içeren bir bildirim gönderin. Bu, gelmeme oranını azaltır ve müşterinin önceden yeniden onaylamasına veya randevuyu değiştirmesine olanak tanır. ### 5. İş emirlerini CRM'de düzenleyin WhatsApp üzerinden gelen her kişi otomatik olarak Papo CRM'ine kaydedilir. Görsel bir pipeline oluşturmak için Kanban'ı kullanabilirsiniz: “Yeni çağrı”, “Teklif gönderildi”, “Planlandı”, “Yürütülüyor”, “Tamamlandı” ve “Ödeme bekliyor” gibi sütunlar. Bir teklif veya tahsilat gönderdiğinizde kartı ilgili aşamaya sürüklemeniz yeterlidir. Bu, tüm iş emirlerinin kontrolünü dağınık notlara bağlı kalmadan sağlar. ### 6. Takip mesajlarını ve sık yanıtları otomatikleştirin Flows ve Super Chat ile sık sorulan sorulara otomatik yanıtlar programlayabilirsiniz (örn. “Teknik ziyaretin ücreti nedir?”, “Yarın müsait saat var mı?”) ve müşteri teklife X gün içinde yanıt vermezse otomatik bir takip mesajı bile gönderebilirsiniz. Tümü onay dahilinde ve WhatsApp politikalarına uygun şekilde. ## Bu kullanım kimler için uygundur - **Acil çağrıları ve planlı bakımları yönetmesi gereken elektrikçiler ve tesisatçılar**. - **Teknik ziyaret planlayan klima, ısıtıcı ve beyaz eşya teknisyenleri**. - **WhatsApp üzerinden talep alan mobilya montajcıları ve küçük tamir ustaları**. - **Site ve konutlara hizmet veren bina bakım profesyonelleri**. - **Müşteri almak için WhatsApp'a bağımlı olan ve profesyonel bir organizasyona ihtiyaç duyan her türlü ev hizmeti sağlayıcısı**. ## Sık sorulan sorular ### Yapay zeka tek başına teklif oluşturabilir mi? Evet. Yapay zeka, istenen hizmeti tanıyacak ve kayıtlı fiyatla yanıt verecek şekilde yapılandırılabilir; ayrıca işin karmaşıklığına göre fiyatı ayarlamak için tamamlayıcı sorular sorabilir. ### Papo gelmeme oranını azaltmaya nasıl yardımcı olur? Ziyaretten saatler önce WhatsApp üzerinden gönderilen otomatik hatırlatmalar, müşteriye randevusunu hatırlatır ve yeniden onaylamasına veya değiştirmesine olanak tanır. Bu, ajanda boşluklarını önemli ölçüde azaltır. ### Papo'yu periyodik bakım hatırlatmaları göndermek için kullanabilir miyim? Evet. Belirli bir süre sonra müşterilere mesaj gönderen otomatik akışlar yapılandırabilirsiniz (örn. “Klimanızın son temizliğinden 6 ay geçti. Randevu almak ister misiniz?”). Bu, müşteri bağlılığı yaratır ve yinelenen gelir sağlar. ### Özel bir WhatsApp Business numarasına ihtiyacım var mı? Hayır. Papo, mevcut bir WhatsApp Business numarasına bağlanabilen WhatsApp Cloud API ile çalışır. İlk adım hesabınızı oluşturmak ve kanalı bağlamaktır. ### İş emirleri CRM'de nasıl düzenlenir? Her konuşma CRM'de bir kişiye dönüşür. “Açık çağrı”, “Devam ediyor” ve “Tamamlandı” gibi aşamalarla bir Kanban pipeline'ı oluşturabilir ve hizmet ilerledikçe kartları taşıyabilirsiniz. Böylece hiçbir hizmetin durumunu kaybetmezsiniz. ### PDF teklifleri otomatik olarak gönderilebilir mi? Evet, Capitão ve özel bir araçla (custom tool HTTP), WhatsApp konuşmasında doğrudan PDF teklifleri oluşturup gönderebilirsiniz; manuel müdahale gerekmez. Bu özelliği yapılandırmak için ilgili makaleye bakın. ## Ayrıca okuyun - [Capitão'yu WhatsApp üzerinden otomatik PDF teklifleri oluşturup gönderecek şekilde nasıl yapılandırırsınız](/hc/papo/articles/capitao-whatsapp-otomatik-pdf-teklif-gonderme) - Danışmanlık ve koçluk yapanların Papo ile oturum planlaması ve hatırlatma göndermesi nasıl olur --- **[Ücretsiz kullanmaya başlayın →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=usar-papo-servicos-manutencao-residencial&utm_content=pt_BR)** İlk kullanıcı ücretsizdir ve kredi kartı gerekmez.