**Papo 文件中心 (https://papo.global/) 支持按名称、文件夹和上下文搜索，并可通过筛选器整理对话中共享的文件，让您几秒钟内找到任何文档、图片或音频。**

| 功能 | 说明 |
| :--- | :--- |
| **按名称搜索** | 输入文件名的一部分，即可查看即时结果。 |
| **按文件夹筛选** | 浏览文件夹结构，将搜索限制在特定目录。 |
| **按上下文搜索** | 查找与对话、AI 助手或活动关联的文件。 |
| **文件夹列表** | 查看所有文件夹及其中文件数量，无需打开它们。 |
| **元数据** | 查看任何文件的类型、大小和上传日期等详细信息。 |

## 搜索和筛选如何工作

文件中心就像一个集成到 Papo 所有模块的企业网盘。每个上传的文件——无论是合同 PDF、产品图片还是服务音频——都会自动建立索引。搜索会扫描名称、元数据和上下文关联，而筛选器可按文件夹或平台资源关联（如 AI 助手或特定对话）来细化结果。

当您搜索某个词时，平台会返回所有名称或元数据匹配的文件，无论它们存储在哪里。如果您位于某个文件夹内，搜索会自动限制在该目录中，从而加快在包含大量项目的结构中的定位。

## 搜索和筛选文件的分步指南

1. **进入文件中心** – 通常位于主菜单或账户设置的资源管理部分。
2. **使用搜索栏** – 输入文件名、部分名称或关键词。结果会实时列出。
3. **按文件夹筛选** – 在搜索前在目录树中选择一个文件夹，或导航到该文件夹。搜索将仅显示其中包含的文件。
4. **按上下文搜索** – 使用可用筛选器（如“来源”或“关联到”）查找与 AI 助手、对话或活动关联的文件。这样您可以快速找到，例如，正在为 Capitão 提供资料的手册或某次特定通话的音频。
5. **查看元数据** – 点击文件可查看类型、大小、上传日期和其他信息，帮助确认是否为正确项目。

## 适用于谁

这些功能对于处理大量文档并需要日常敏捷性的团队至关重要：

- **支持与客服：** 在对话中几秒钟内找到合同、条款和手册。
- **销售：** 无需离开服务流程即可找到提案、目录和支持材料。
- **营销：** 找回活动素材、图片和音频以复用或调整。
- **AI 运营：** 管理用于训练 Capitão 的文档，并快速检查哪些文件与每个知识库关联。

## 常见问题 (FAQ)

### 文件中心搜索区分大小写吗？
不区分。搜索不区分大小写，因此您可以输入“contrato”或“Contrato”并获得相同结果。

### 我可以按类型搜索文件吗，例如 PDF 或图片？
可以。您可以在搜索栏中输入扩展名（例如：“.pdf”），或者如果界面提供，使用文件类型筛选器来限制结果。

### 搜索结果包括所有文件夹中的文件吗？
默认情况下，全局搜索会遍历整个文件中心。如果您位于特定文件夹内，搜索会自动限制在该目录中。

### 如何找到附加在特定对话中的文件？
使用上下文搜索或“关联到对话”筛选器（如果可用），仅列出与特定联系人或服务关联的文件。

### 搜索也能找到用于训练 Capitão 的文件吗？
可以。添加到 AI 知识库的文件会被索引，并可通过搜索找到，通常带有表示该关联的上下文标记。

### 可以不打开文件夹就查看每个文件夹中有多少文件吗？
可以。文件夹视图会在每个目录名称旁显示文件数量，方便导航。

## 另请参阅

- [什么是 AI 知识库以及如何添加文档来训练 Capitão](/hc/papo/articles/what-is-ai-knowledge-base-and-how-to-add-documents-to-train-capitao)

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