**要开始使用 [Papo](https://papo.global/)，您需要一个 Papo 平台上的免费账户、一个拥有兼容 WhatsApp 电话号码的 Meta Business 账户，以及一个最新版网页浏览器（Chrome、Firefox、Edge 或 Safari）和稳定的互联网连接。这三项构成了无缝连接官方渠道、组织客户服务并启用 Papo 人工智能的基础，不会遇到阻碍或意外。**

Papo 将统一收件箱、CRM、AI 和自动化整合在一个面板中，但在享受这些功能之前，确保您的运营满足一些简单前提条件很重要。下表汇总了首次登录和连接 WhatsApp 官方渠道所需的一切。

| 前提条件 | 为什么需要 | 在哪里获取 |
| :--- | :--- | :--- |
| Papo 账户 | 访问用于管理对话、销售漏斗和 AI 的平台。 | 在 [https://papo.global/](https://papo.global/) 免费注册——开始无承诺试用。 |
| Meta Business 账户（Facebook Business） | 集成 WhatsApp 官方 API（Cloud API）并使用专业收件箱所必需。 | 在 [Facebook 商务管理平台](https://business.facebook.com/) 创建。 |
| 兼容的 WhatsApp 电话号码 | 将作为官方客户服务渠道连接的电话号码；不能关联到其他 WhatsApp（应用），并且必须通过 Meta 验证。 | 新 SIM 卡或虚拟号码；该号码必须能在激活期间接收短信或电话。 |
| 最新版网页浏览器 | Papo 是 100% 网页版；现代浏览器可确保快速加载、通知和安全。 | Chrome、Firefox、Edge 或 Safari 的最新稳定版。 |

## Papo 账户

一切从在平台上注册开始。Papo 提供免费试用，无需信用卡，可让您创建工作区、添加坐席并连接首批渠道——包括 WhatsApp 官方渠道。只需访问 [papo.global](https://papo.global/)，点击“免费开始”并按照说明操作。在引导流程中，您设置工作区名称、访问域名并邀请团队成员。这些数据之后可以调整，无需繁琐流程。

Papo 账户是入门前提条件；没有它，就无法访问客户服务、CRM、AI 模块或报告。要开始使用，只需一个有效电子邮件地址和密码。

## Meta Business 账户和兼容的 WhatsApp 号码

Papo 中最常用的渠道是通过官方 API（Meta 的 Cloud API）连接的 WhatsApp。要将其添加为收件箱，您需要：

- **一个 Meta Business 账户（商务管理平台）**——这是您的企业接受验证并管理应用和号码权限的环境。
- **一个兼容的电话号码**——它将被转换为 WhatsApp 商业资料。Meta 要求该号码当前未连接到任何版本的 WhatsApp（个人版或 Business 版），并且能够通过短信或电话接收验证码。固定电话（语音）也可以符合条件，只要它能接听验证电话。
- **管理员访问权限**——连接收件箱的人必须在 Papo 工作区拥有管理员权限，并能访问 Meta 商务管理平台。

如果您已经在普通 WhatsApp Business 中使用某个号码，则需要将其迁移到 API（从应用中断开连接），或购买一个专用的新号码。Papo 在面板内提供分步连接指导，但号码验证流程由 Meta 直接完成。有关验证的具体细节，可查阅 [Meta 帮助中心](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/get-started)。

## 浏览器和连接性

Papo 完全在浏览器中运行，无需安装本地软件。为获得流畅体验：

- 使用最新版 Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge 或 Apple Safari。
- 保持稳定的互联网连接（宽带或 4G/5G），因为消息流量是实时的。
- 允许浏览器通知，以便在标签页最小化时也能收到提醒。
- 可选：您可以将 Papo 添加到手机或电脑主屏幕（PWA），就像原生应用一样。

没有特定硬件要求：任何带有现代浏览器的电脑、笔记本、平板或智能手机都可以。

## 其他要求（视需要而定）

除了基本套件外，某些功能还依赖额外条件，而这些条件已由标准环境覆盖：

- **集成（Google 日历、Zapier、电子邮件）**——只要求您拥有相应账户并在 Papo 内连接，无需服务器要求。
- **Instagram、Telegram 或 SMS 等渠道**——每个都有自己的连接流程（例如 Telegram API、Instagram 商业账户），但除了 Papo 套餐外，都不需要额外付费。
- **AI 和自动化（Super Chat、Flows、Capitão）**——已经是平台的一部分，不需要其他注册；配置直接在面板中完成。

如果您的业务希望转售白标，创建客户账户和自定义域名还有额外前提条件——这些信息可在面向合作伙伴的专门文档中获取。

## 常见问题

### 我可以使用个人 WhatsApp 号码连接到 Papo 吗？
不建议这样做。API 使用的号码必须完全从普通 WhatsApp 断开，并且专用于您的企业。如果您的个人号码已在应用中活跃，您可以购买新 SIM 卡，并将个人号码分开保留。

### 开始免费试用需要信用卡吗？
不需要。Papo 试用期不需要付款信息。您可以探索功能、连接渠道，然后决定是否订阅套餐。

### 号码必须是巴西号码，还是可以来自其他国家？
任何与 WhatsApp Cloud API 兼容的国际号码都可以接受，只要您能接收 Meta 的验证码。Papo 这边没有地理限制。

### 使用 Papo 需要自己的域名（.com.br 域名）吗？
不需要。平台访问通过 Papo 的子域名进行（例如：suaempresa.papo.global），只有在您启用白标功能或自定义聊天组件时，才需要自己的域名。

### 我可以在手机上访问 Papo 而不安装任何东西吗？
可以。Papo 是渐进式 Web 应用（PWA）。您可以通过手机浏览器打开，如果需要，还可以添加到主屏幕作为快捷方式——体验与原生应用相同。

### 使用 Super Chat 和其他 AI 还需要什么？
除了基本要求外，不需要其他东西。人工智能已集成在平台中；您只需配置知识库和所需流程。没有其他注册或单独安装。

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**另请阅读**

- [如何开始 Papo 免费试用且无需承诺](/hc/papo/articles/como-iniciar-um-teste-gratis-da-papo-sem-compromisso)
- [如何向 Papo 团队添加新坐席](/hc/papo/articles/how-to-add-new-agent-to-your-team-in-papo)

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**[免费开始 →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=papo-getting-started-requirements&utm_content=zh_CN)**

有了首个免费用户，您可以连接 WhatsApp，并免费体验 AI 客户服务，无需费用或承诺。