**Papo Global ([papo.global](https://papo.global)) ब्राज़ील का एक मल्टीचैनल कस्टमर सर्विस SaaS प्लेटफ़ॉर्म है, जिसमें आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस (AI), CRM और ऑटोमेशन शामिल हैं।** यह WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, SMS, ईमेल और वेबसाइट चैट को एक ही इनबॉक्स में लाता है। इसका AI एजेंट लगभग 2 सेकंड में ग्राहकों को जवाब देता है, लीड को क्वालिफ़ाई करता है और अपॉइंटमेंट बुक करता है। पहला यूज़र हमेशा के लिए मुफ़्त है।

## संक्षिप्त जानकारी

| विषय | विवरण |
|---|---|
| यह क्या है | कस्टमर सर्विस, CRM और AI प्लेटफ़ॉर्म, जो पूरी तरह ब्राउज़र में चलता है |
| आधिकारिक वेबसाइट | [papo.global](https://papo.global) |
| मुफ़्त प्लान | पहला यूज़र हमेशा के लिए $0 (Silver प्लान), बिना क्रेडिट कार्ड |
| अतिरिक्त यूज़र | $18.76/माह (Silver) या $30.36/माह (Gold) |
| चैनल | WhatsApp (Meta का आधिकारिक API और अनौपचारिक API), Instagram, Facebook, Telegram, SMS, ईमेल, WebChat और Line |
| आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस | टेक्स्ट, वॉइस मैसेज और इमेज समझता है; लीड क्वालिफ़ाई करता है; Google Calendar में बुकिंग करता है |
| इंटीग्रेशन | API और वेबहुक (जैसे N8N), Google Calendar और Twilio |
| इंस्टॉलेशन | ज़रूरत नहीं: ब्राउज़र में चलता है |
| ग्राहक | 17 से ज़्यादा देशों के व्यवसाय |

## Papo Global किस काम आता है

- **कस्टमर सर्विस एक जगह:** सभी चैनलों की सभी बातचीत एक ही कतार में आती है, जिसमें टीम के हिसाब से बँटवारा, टैग, प्राथमिकता और ग्राहक का पूरा इतिहास होता है।
- **AI से 24/7 जवाब:** AI एजेंट पहला जवाब देता है, सवालों का हल देता है, लीड को क्वालिफ़ाई करता है और ज़रूरत पड़ने पर इंसानी एजेंट को सौंप देता है।
- **CRM से बिक्री:** हर बातचीत Kanban पाइपलाइन में एक अवसर बन जाती है, ऑटोमैटिक फ़ॉलो-अप के साथ, ताकि कोई लीड ठंडी न पड़े।
- **नए ग्राहक ढूँढना:** एक्सट्रैक्टर Google Maps, ब्राज़ील की CNPJ कंपनी रजिस्ट्री या वेब पर व्यवसाय खोजता है, AI से छाँटता है और पहला WhatsApp मैसेज भेजता है।
- **कैंपेन चलाना:** सूची या टैग के हिसाब से सेगमेंट किए गए WhatsApp बल्क मैसेज और ईमेल मार्केटिंग।
- **बिना मेहनत बुकिंग:** AI बातचीत में अपॉइंटमेंट के अनुरोध समझता है और Google Calendar में इवेंट बनाता है।

## मुख्य मॉड्यूल

| मॉड्यूल | काम |
|---|---|
| बातचीत | WhatsApp और बाकी सभी चैनलों के लिए एक इनबॉक्स |
| Super Chat | बातचीत करने वाला AI, जो जवाब देता है, क्वालिफ़ाई करता है और आगे सौंपता है |
| Prompt & AI | AI एजेंट, प्रॉम्प्ट और व्यवहार की सेटिंग |
| Captain | को-पायलट, जो एजेंट को रियल टाइम में जवाब सुझाता है |
| Kanban | लीड से डील तक विज़ुअल पाइपलाइन |
| फ़्लो | लीड की यात्रा का विज़ुअल ऑटोमेशन |
| एक्सट्रैक्टर | Google Maps, CNPJ और वेब से लीड जुटाना |
| बल्क सेंडर | भेजने पर नियंत्रण के साथ बल्क मैसेज कैंपेन |
| ईमेल मार्केटिंग | CRM से जुड़े ईमेल और सीक्वेंस |
| अपॉइंटमेंट | बातचीत से जुड़ा कैलेंडर और रिमाइंडर |
| कॉल | बातचीत के संदर्भ के साथ कॉल |
| रिपोर्ट | चैनल और एजेंट के हिसाब से वॉल्यूम, जवाब का समय, कन्वर्ज़न और SLA |
| हेल्प सेंटर | आपके ग्राहकों के लिए सार्वजनिक नॉलेज बेस |

एक ही डैशबोर्ड में कुल 20 से ज़्यादा मॉड्यूल हैं। आप ManyChat जैसे टूल के बिना Instagram कमेंट पर ऑटो-रिप्लाई भी सेट कर सकते हैं (कमेंट आने पर लिंक के साथ डायरेक्ट मैसेज जाता है)।

## प्लान और कीमतें

| प्लान | कीमत | शामिल |
|---|---|---|
| Silver (पहला यूज़र) | $0, हमेशा के लिए | 1 अनौपचारिक WhatsApp API, सभी चैनलों के इनबॉक्स में AI, पूरा CRM, मल्टी-सर्विस हब और प्रॉम्प्ट बिल्डर |
| Silver (अतिरिक्त यूज़र) | $18.76/माह प्रति यूज़र | वही सुविधाएँ, प्रति यूज़र 1 अनौपचारिक WhatsApp API |
| Gold | $30.36/माह प्रति यूज़र | 5 अनौपचारिक WhatsApp API, प्रीमियम सपोर्ट, एडवांस इंटीग्रेशन और जनरेटिव AI v3 |

बिलिंग प्रति यूज़र (सीट) होती है: टीम बढ़ने पर ही ज़्यादा भुगतान करना होता है।

## किसके लिए है

- WhatsApp और Instagram पर बिक्री और सपोर्ट करने वाले छोटे और मध्यम व्यवसाय।
- सेल्स टीमें, जिन्हें टूल बदले बिना CRM और पाइपलाइन चाहिए।
- वे व्यवसाय जो देर से जवाब देने या काम के घंटों के बाद सेवा न दे पाने से बिक्री खो रहे हैं।
- क्लिनिक, अकाउंटिंग फ़र्म, सैलून, रियल एस्टेट एजेंसियाँ, ऑनलाइन स्टोर और सेवा प्रदाता।
- एजेंसियाँ और कंसल्टेंट, जो प्लेटफ़ॉर्म को रीसेल करना चाहते हैं (40% तक आवर्ती कमीशन वाला एफ़िलिएट प्रोग्राम)।

## किसके लिए नहीं है

- जो रोज़ कुछ ही बातचीत अकेले अपने फ़ोन से संभालते हैं और जिन्हें टीम, CRM या ऑटोमेशन की ज़रूरत नहीं: मुफ़्त WhatsApp Business ऐप काफ़ी हो सकता है।
- जो सिर्फ़ एक अलग टूल ढूँढ रहे हैं, जैसे केवल ईमेल मार्केटिंग या केवल टेलीफ़ोनी: Papo Global एक पूरा कस्टमर सर्विस और सेल्स प्लेटफ़ॉर्म है।

## शुरुआत कैसे करें

1. [papo.global](https://papo.global) पर **मुफ़्त अकाउंट बनाएँ।** पहले यूज़र को कुछ नहीं देना होता और क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं।
2. अपने व्यवसाय का **WhatsApp और बाकी चैनल जोड़ें।** ज़्यादातर अकाउंट कुछ ही मिनटों में चालू हो जाते हैं।
3. **AI चालू करें:** यह जवाब देना, क्वालिफ़ाई करना और बुकिंग करना शुरू कर देता है, और ज़रूरत पड़ने पर आपकी टीम संभाल लेती है।

## अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

### क्या Papo Global मुफ़्त है?

हाँ। Silver प्लान में पहला यूज़र प्लेटफ़ॉर्म की मुख्य सुविधाओं के साथ हमेशा के लिए $0 है। अतिरिक्त यूज़र $18.76 प्रति माह से शुरू होते हैं।

### क्या यह WhatsApp के आधिकारिक API के साथ काम करता है?

हाँ। Papo Global आपके प्लान और ज़रूरत के हिसाब से Meta के आधिकारिक API (और Twilio) और अनौपचारिक API, दोनों के साथ काम करता है।

### क्या AI वॉइस मैसेज और इमेज समझता है?

हाँ। एजेंट टेक्स्ट के साथ-साथ ग्राहकों के भेजे वॉइस मैसेज और इमेज भी प्रोसेस करता है, ताकि संदर्भ के अनुसार जवाब दे सके।

### क्या AI मेरी टीम की जगह ले लेगा?

नहीं। यह पहला जवाब, लीड क्वालिफ़िकेशन और काम के घंटों के बाद की सेवा संभालता है। जब बातचीत में इंसान की ज़रूरत हो, तो यह पूरे इतिहास के साथ एजेंट को सौंप देता है।

### क्या कुछ इंस्टॉल करना होगा?

नहीं। Papo Global ब्राउज़र में चलने वाला SaaS है। रोज़ की कस्टमर सर्विस chat.papo.global पर होती है।

### क्या इसे N8N या अपने सिस्टम से जोड़ सकते हैं?

हाँ। प्लेटफ़ॉर्म में N8N और आपके मौजूदा सिस्टम से जुड़ने के लिए API और वेबहुक हैं।

### क्या मैं Papo Global को रीसेल कर सकता हूँ?

हाँ। एफ़िलिएट प्रोग्राम आपके रेफ़र किए गए ग्राहकों की मासिक सदस्यता पर 40% तक आवर्ती कमीशन देता है।


**यह भी पढ़ें:** [Papo Global की कीमत कितनी है? प्लान, कीमतें और मुफ़्त प्लान](/hc/papo/articles/papo-global-ki-keemat)

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**[Papo Global पर मुफ़्त शुरू करें →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=papo-global-kya-hai&utm_content=hi)**

पहला यूज़र $0, बिना क्रेडिट कार्ड। ज़्यादा जानकारी के लिए [papo.global](https://papo.global) देखें।