**Papo Global ([papo.global](https://papo.global)), yapay zekâ, CRM ve otomasyon içeren, Brezilya merkezli çok kanallı bir müşteri hizmetleri SaaS platformudur.** WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, SMS, e-posta ve web sitesi sohbetini tek bir gelen kutusunda toplar; müşterilere yaklaşık 2 saniyede yanıt veren, potansiyel müşterileri nitelendiren ve randevu oluşturan bir yapay zekâ asistanı sunar. İlk kullanıcı sonsuza kadar ücretsizdir. ## Kısa özet | Konu | Ayrıntı | |---|---| | Nedir | Tamamen tarayıcıda çalışan müşteri hizmetleri, CRM ve yapay zekâ platformu | | Resmî site | [papo.global](https://papo.global) | | Ücretsiz plan | İlk kullanıcı sonsuza kadar 0 $ (Silver plan), kredi kartı gerekmez | | Ek kullanıcı | Aylık 18,76 $ (Silver) veya aylık 30,36 $ (Gold) | | Kanallar | WhatsApp (resmî Meta API ve resmî olmayan API), Instagram, Facebook, Telegram, SMS, e-posta, WebChat ve Line | | Yapay zekâ | Metin, sesli mesaj ve görselleri anlar; potansiyel müşterileri nitelendirir; Google Takvim'e randevu ekler | | Entegrasyonlar | API ve webhook'lar (örneğin N8N), Google Takvim ve Twilio | | Kurulum | Gerekmez: tarayıcıda çalışır | | Müşteriler | 17'den fazla ülkede işletmeler | ## Papo Global ne işe yarar - **Müşteri hizmetlerini tek yerde toplar:** tüm kanallardaki tüm konuşmalar tek bir kuyruğa düşer; ekip dağıtımı, etiketler, öncelikler ve müşterinin tam geçmişi buradadır. - **Yapay zekâ ile 7/24 yanıt verir:** yapay zekâ asistanı ilk yanıtı verir, soruları cevaplar, potansiyel müşteriyi nitelendirir ve gerektiğinde bir insana devreder. - **CRM ile satış yaptırır:** her konuşma Kanban satış hattında bir fırsata dönüşür; otomatik takip sayesinde hiçbir potansiyel müşteri soğumaz. - **Yeni müşteri bulur:** Çıkarıcı, Google Maps'te, Brezilya'nın CNPJ şirket sicilinde veya web'de işletmeleri bulur, yapay zekâ ile filtreler ve ilk WhatsApp mesajını gönderir. - **Kampanya yürütür:** liste veya etikete göre segmentlenmiş toplu WhatsApp mesajları ve e-posta pazarlama. - **Elle uğraşmadan randevu alır:** yapay zekâ sohbetteki randevu taleplerini anlar ve etkinliği Google Takvim'de oluşturur. ## Temel modüller | Modül | Ne yapar | |---|---| | Konuşmalar | WhatsApp ve diğer tüm kanallar için tek gelen kutusu | | Super Chat | Yanıtlayan, nitelendiren ve devreden sohbet yapay zekâsı | | Prompt & AI | Yapay zekâ asistanının, komutların ve davranışın ayarlanması | | Captain | Temsilcilere gerçek zamanlı yanıt öneren yardımcı pilot | | Kanban | Potansiyel müşteriden satışa kadar görsel satış hattı | | Akışlar | Müşteri yolculuğunun görsel otomasyonu | | Çıkarıcı | Google Maps, CNPJ ve web'den potansiyel müşteri toplama | | Toplu gönderim | Gönderim kontrollü toplu mesaj kampanyaları | | E-posta Pazarlama | CRM ile entegre e-postalar ve diziler | | Randevular | Konuşmalara bağlı takvim ve hatırlatıcılar | | Aramalar | Konuşma bağlamıyla birlikte aramalar | | Raporlar | Kanal ve temsilciye göre hacim, yanıt süresi, dönüşüm ve SLA | | Yardım Merkezi | Müşterileriniz için herkese açık bilgi bankası | Aynı panelde toplam 20'den fazla modül bulunur. Ayrıca ManyChat gibi araçlara ihtiyaç duymadan Instagram yorumlarına otomatik yanıt kurabilirsiniz (bir yorum, bağlantı içeren bir doğrudan mesajı tetikler). ## Planlar ve fiyatlar | Plan | Fiyat | İçerik | |---|---|---| | Silver (ilk kullanıcı) | 0 $, sonsuza kadar | 1 resmî olmayan WhatsApp API, tüm kanallarda gelen kutusunda yapay zekâ, tam CRM, çoklu hizmet merkezi ve komut oluşturucu | | Silver (ek kullanıcı) | Kullanıcı başına aylık 18,76 $ | Aynı özellikler, kullanıcı başına 1 resmî olmayan WhatsApp API | | Gold | Kullanıcı başına aylık 30,36 $ | 5 resmî olmayan WhatsApp API, premium destek, gelişmiş entegrasyonlar ve üretken yapay zekâ v3 | Faturalandırma kullanıcı (koltuk) başınadır: yalnızca ekibiniz büyüdüğünde daha fazla ödersiniz. ## Kimler için - WhatsApp ve Instagram üzerinden satış ve destek yapan küçük ve orta ölçekli işletmeler. - Araç değiştirmeden CRM ve satış hattına ihtiyaç duyan satış ekipleri. - Geç yanıt veya mesai dışı hizmet eksikliği yüzünden satış kaybeden işletmeler. - Klinikler, muhasebe büroları, kuaförler, emlak ofisleri, online mağazalar ve hizmet sağlayıcılar. - Platformu yeniden satmak isteyen ajanslar ve danışmanlar (yüzde 40'a varan yinelenen komisyonlu satış ortaklığı programı). ## Kimler için değil - Günde birkaç konuşmayı tek başına kendi telefonundan yöneten ve ekip, CRM veya otomasyona ihtiyaç duymayanlar: ücretsiz WhatsApp Business uygulaması yeterli olabilir. - Yalnızca e-posta pazarlama ya da yalnızca telefon gibi tek bir araç arayanlar: Papo Global eksiksiz bir müşteri hizmetleri ve satış platformudur. ## Nasıl başlanır 1. [papo.global](https://papo.global) adresinde **ücretsiz hesap oluşturun.** İlk kullanıcı hiçbir şey ödemez ve kredi kartı gerekmez. 2. İşletmenizin **WhatsApp'ını ve diğer kanallarınızı bağlayın.** Çoğu hesap birkaç dakika içinde kullanıma hazır olur. 3. **Yapay zekâyı açın:** yanıt vermeye, nitelendirmeye ve randevu almaya başlar; bir insana ihtiyaç olduğunda ekibiniz devralır. ## Sıkça sorulan sorular ### Papo Global ücretsiz mi? Evet. Silver planda ilk kullanıcı, platformun temel özellikleriyle sonsuza kadar 0 $'dır. Ek kullanıcılar aylık 18,76 $'dan başlar. ### Resmî WhatsApp API ile çalışır mı? Evet. Papo Global, planınıza ve ihtiyacınıza göre resmî Meta API (ve Twilio) ile ve resmî olmayan API ile çalışır. ### Yapay zekâ sesli mesajları ve görselleri anlar mı? Evet. Asistan, bağlama uygun yanıt vermek için müşterilerin gönderdiği metinlerin yanı sıra sesli mesajları ve görselleri de işler. ### Yapay zekâ ekibimin yerini alır mı? Hayır. İlk yanıtı, nitelendirmeyi ve mesai dışı hizmeti üstlenir. Bir konuşma insan gerektirdiğinde, tüm geçmişiyle birlikte bir temsilciye devreder. ### Bir şey kurmam gerekir mi? Hayır. Papo Global tarayıcıda çalışan bir SaaS'tır. Günlük müşteri hizmetleri chat.papo.global üzerinden yürütülür. ### N8N veya kendi sistemimle entegre edebilir miyim? Evet. Platformda N8N'e ve kullandığınız sistemlere bağlanmak için API ve webhook'lar vardır. ### Papo Global'i yeniden satabilir miyim? Evet. Satış ortaklığı programı, yönlendirdiğiniz müşterilerin aylık aboneliklerinden yüzde 40'a varan yinelenen komisyon öder. **Ayrıca okuyun:** [Papo Global ne kadar? Planlar, fiyatlar ve ücretsiz plan](/hc/papo/articles/papo-global-fiyatlari) --- **[Papo Global'de ücretsiz başlayın →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=papo-global-nedir&utm_content=tr)** İlk kullanıcı 0 $, kredi kartı gerekmez. Daha fazlası için [papo.global](https://papo.global).