**Papo (https://papo.global/) masaüstü bildirimlerini etkinleştirmek ve özelleştirmek için tarayıcınızda izin vermeniz ve platform içindeki profil ayarlarınızdan sesli ve görsel uyarı tercihlerini ayarlamanız gerekir. Ayrıca, her bir gelen kutusu için bildirim alımını ayrı ayrı yönetebilirsiniz.**

Bildirimleri iş akışınıza göre ayarlamak, dikkatinizi aşırı yüklemeden hizmette çeviklik sağlamak için önemlidir. Papo, her temsilcinin deneyimini kişiselleştirmesi için kontroller sunar; özellikle ofis bilgisayarında birden fazla sekme ve görevin odağı paylaştığı durumlarda.

Aşağıdaki tablo, masaüstündeki bildirim türlerini ve bunların nerede yönetileceğini özetler:

| Bildirim Türü | Nerede Geçerli | Nasıl Yönetilir | Önemli Detaylar |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| **Tarayıcı Bildirimleri** | Masaüstü (Chrome, Firefox, Edge, vb.) | Papo'daki profil ayarlarınızdan ve tarayıcı izinlerinden. | Başlangıçta izin gerektirir. Bilgisayar ekranında bir açılır pencere gösterir. |
| **Sesli Uyarılar** | Masaüstü (web sürümü) | Papo'daki profil ayarlarınızdan. | Görsel uyarılardan bağımsız olarak açılıp kapatılabilir. |
| **Gelen Kutusu Başına Bildirimler** | Masaüstü (web sürümü) | Papo'daki her gelen kutusunun ayarlarından. | Belirli gelen kutularını sessize alırken diğerlerini etkin tutmanıza olanak tanır. |

## Masaüstü bildirimleri (tarayıcı) nasıl çalışır

Bilgisayarınızda Papo'yu bir tarayıcıda kullanırken, birbirini tamamlayan iki ana uyarı türüne sahipsiniz: görsel (sistem açılır pencereleri) ve sesli. Her ikisi de kontrol edilebilir ve istediğiniz zaman açılıp kapatılabilir.

### Tarayıcı bildirimlerini etkinleştirme

Papo platformuna ilk eriştiğinizde, tarayıcı genellikle sitenin bildirim göndermesine izin vermeniz için bir istek görüntüler. Papo penceresi arka planda olsa bile yeni mesajların görsel uyarılarını almak için "İzin Ver"e tıklamanız gerekir.

Bu isteği yanlışlıkla engellediyseniz veya yapılandırmayı sonradan değiştirdiyseniz, izni doğrudan tarayıcı ayarlarından geri alabilirsiniz. Tipik yol, site bilgileri menüsüne erişmektir — genellikle adres çubuğunun yanındaki bir kilit veya kalkan simgesiyle temsil edilir — ve "Bildirimler" seçeneğini bulmaktır. Papo alan adı için izni "İzin Ver" veya "Sor" olarak değiştirin.

### Papo profilinde uyarıları kişiselleştirme

Platform içinde, bildirim tercihlerini kişisel profil alanınızda bulabilirsiniz. Uyarıların davranışını tarayıcı ayarlarından bağımsız olarak bu alanda tanımlarsınız.

Şunları kontrol edebilirsiniz:
*   **Bildirim sesini aç/kapat:** Yalnızca görsel uyarıları tercih edenler ve hizmet sırasında sesli kesintilerden kaçınmak isteyenler için idealdir.
*   **Yalnızca okunmamış konuşmalar için bildir:** Yalnızca yeni bir konuşmanın veya henüz açmadığınız bir konuşmanın ilk mesajı için uyarı alırsınız. Bu, aynı diyalog için tekrarlanan bildirimleri önler.
*   **Tüm mesajlar için bildir:** Başka bir sekmede zaten açık olan konuşmalar dahil olmak üzere, gelen her yeni mesaj için bir uyarı gönderilir.

## Gelen kutusu başına tercihleri yönetme

Birden fazla kanala hizmet veren ekipler için önemli bir özellik, bildirimleri gelen kutusu başına hassaslaştırma yeteneğidir. Her kutunun ayarlarında (WhatsApp, Instagram, Telegram veya e-posta gibi), belirli bir kutunun uyarılarını sessize alırken diğerlerini etkin tutmayı seçebilirsiniz.

Bu, örneğin, bir temsilci WhatsApp üzerinden satış kapatmaya odaklandığında ve başka bir meslektaş tarafından yanıtlanan genel destek kutusuna gelen yeni mesajlarla bölünmek istemediğinde kullanışlıdır.

## Bildirim kişiselleştirmesi kimler için daha faydalıdır

Uyarıların ayrıntılı özelleştirmesi, konsantrasyon ve hazır olma arasında denge kurması gereken profiller için özellikle değerlidir:

*   **Satış temsilcileri**: Sıcak potansiyel müşterilere yanıt vermek için çevikliğe ihtiyaç duyarlar, ancak aramalar veya toplantılar sırasında sesli uyarıları sessize alabilirler.
*   **Destek yöneticileri**: Her konuşmaya katılmadan kutuların hacmini izlemek isterler, yalnızca bahsetmeler veya atanmamış konuşmalar için uyarıları seçerler.
*   **White label bayileri**: Platformu müşterileri için yapılandırırken, son kullanıcıları bu seçenekler konusunda yönlendirmek önemlidir, böylece araç her şirketin operasyonuna uyum sağlar, tersi değil.

## Sıkça Sorulan Sorular

### Bilgisayarımda neden bildirim almıyorum?
Üç noktayı kontrol edin: 1) Tarayıcı ayarlarınızda Papo sitesine bildirim izni verdiyseniz; 2) Platformdaki profil tercihlerinizde bildirimler etkinse; 3) İşletim sistemi "Rahatsız Etme" veya "Odak" modundaysa, bu görsel uyarıları tamamen bastırabilir.

### Yalnızca bana atanan konuşmalar için bildirim almak mümkün mü?
Evet. Bildirim ayarlarında, yalnızca kişisel kuyruğunuzda olan veya doğrudan size atanan konuşmalar için uyarı almayı seçebilirsiniz, bu da ekibin genel gelen kutusunun gürültüsünü azaltır.

### Tüm bildirimleri devre dışı bırakmadan belirli bir gelen kutusunu nasıl sessize alırım?
Sessize almak istediğiniz gelen kutusunun ayarlarına gidin (ör. "Instagram Destek") ve onun için bildirimleri devre dışı bırakın. Diğer kutular normal şekilde uyarı üretmeye devam eder.

### Masaüstünde aynı anda ses ve açılır pencere kullanabilir miyim?
Evet. Sesli ve görsel bildirimler (tarayıcı açılır pencereleri) bağımsız olarak kontrol edilir. Hiçbir mesajı kaçırmamak için ikisini aynı anda etkin tutabilir veya tercihinize göre birini devre dışı bırakabilirsiniz.

### Papo penceresi kapalıysa bildirimler çalışır mı?
Hayır. Tarayıcı bildirimleri (açılır pencereler), Papo penceresi arka planda veya simge durumunda olsa bile tarayıcı açıkken çalışır. Tarayıcıyı tamamen kapatırsanız, masaüstü uyarıları gösterilmez. Bunun için Papo'nun mobil uygulamasını da kullanmayı düşünün.

### Ekibime yeni katılan bir temsilci için önce ne yapılandırılmalı?
Temsilciyi üç eylemde bulunmaya yönlendirin: tarayıcı bildirimlerini kabul etmek, Papo profilinde sesli uyarı ses seviyesini ayarlamak ve rolü için hangi gelen kutularının etkin olması gerektiğini kontrol etmek. Bu, mesajları kaçırmadan ve gereksiz dikkat dağıtıcı unsurlar olmadan hizmete başlamasını sağlar.

## Ayrıca okuyun
- [Telegram'da yeni konuşma uyarıları nasıl alınır](/hc/papo/articles/telegram-yeni-konusma-uyarilari-nasil-alinir)
- [White label bayiliğinde müşterilerinizin aboneliklerini ve faturalarını nasıl yönetirsiniz](/hc/papo/articles/white-label-bayiligi-abonelik-ve-fatura-yonetimi)

---

**[Hemen başlayın ve bildirim merkezinizi kurun →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=papo-masaustu-bildirimlerini-etkinlestirme-ve-kisisellestirme&utm_content=tr)**

Papo'da ücretsiz hesabınızı oluşturun ve ekibinizin tüm konuşmalarını tek bir yerde toplayın, önemli hiçbir mesajı kaçırmayın.