**हाँ, इलेक्ट्रीशियन, प्लंबर और घरेलू रखरखाव के अन्य पेशेवर Papo (https://papo.global/) का उपयोग WhatsApp पर कॉल व्यवस्थित करने, कोटेशन भेजने, विज़िट शेड्यूल करने और सर्विस ऑर्डर का फॉलो-अप करने के लिए कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म Atendimentos मॉड्यूल, CRM और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस को जोड़ता है, ताकि पहले संपर्क से लेकर सेवा पूरी होने तक पूरी ग्राहक यात्रा को बिना स्प्रेडशीट या अलग-अलग ऐप्स के प्रबंधित किया जा सके।**

| रखरखाव पेशेवर की चुनौती | Papo की सुविधा |
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| जब आप किसी अन्य सर्विस पर हों, तब ग्राहक कोटेशन मांगता है | AI जवाब देती है, जानकारी जुटाती है और कीमत अपने-आप भेजती है |
| कागज़ और WhatsApp के बीच अव्यवस्थित शेड्यूल | Atendimentos मॉड्यूल सर्विस, समय और ग्राहकों को एक जगह लाता है |
| अपॉइंटमेंट भूलना या दोबारा काम | WhatsApp पर ऑटोमैटिक रिमाइंडर और Google Agenda के साथ सिंक |
| हर सर्विस ऑर्डर की स्थिति ट्रैक करने में कठिनाई | विज़ुअल Kanban वाला CRM: “कोटेशन भेजा गया”, “शेड्यूल किया गया”, “चल रहा है”, “पूरा हुआ” |
| मैन्युअल और बिना नियंत्रण वाली वसूली | चैट से पेमेंट लिंक या बोलेटो भेजें, संपर्क के इतिहास के साथ |

## Papo रखरखाव पेशेवर के रोज़मर्रा के काम को कैसे व्यवस्थित करता है

Papo WhatsApp को 24 घंटे काम करने वाले सहायक में बदल देता है। प्रक्रिया सरल है:

1. ग्राहक एक संदेश भेजता है, उदाहरण: “मुझे शॉवर की हीटिंग एलिमेंट बदलने के लिए कोटेशन चाहिए।”
2. Papo की AI अनुरोध समझती है, पूरक सवाल पूछती है (जैसे पता, सर्विस का प्रकार और तात्कालिकता) और पहले से दर्ज कीमतों के आधार पर कोटेशन बना सकती है।
3. अगर ग्राहक शेड्यूल करना चाहता है, तो AI Atendimentos मॉड्यूल में आपकी उपलब्धता देखती है और खाली समय सुझाती है।
4. पुष्टि के बाद, अपॉइंटमेंट पेशेवर के Google Agenda में अपने-आप बन जाता है।
5. विज़िट से पहले WhatsApp पर ऑटोमैटिक रिमाइंडर भेजा जाता है, जिससे गैरहाज़िरी कम होती है।
6. सर्विस पूरी होने पर, आप उसी चैट से सरल भुगतान अनुरोध (पेमेंट लिंक या बोलेटो) भेज सकते हैं और Kanban में कार्ड को “पूरा हुआ” पर ले जा सकते हैं।

पूरा इतिहास CRM में सुरक्षित रहता है, जिसमें बातचीत, कोटेशन, शेड्यूलिंग और भुगतान की स्थिति शामिल है।

## Papo पर अपना ऑपरेशन सेट करने के लिए स्टेप-बाय-स्टेप

### 1. अपनी दी जाने वाली सेवाएँ रजिस्टर करें

Atendimentos मॉड्यूल में, अपनी सभी दी जाने वाली सेवाओं की सूची बनाएँ: “इलेक्ट्रिकल इंस्टॉलेशन”, “प्लंबिंग रिपेयर”, “हीटिंग एलिमेंट बदलना”, “ड्रेन क्लॉग खोलना”, “एयर कंडीशनर मेंटेनेंस”, आदि। हर एक के लिए नाम, अनुमानित अवधि और कीमत तय करें। यह जानकारी AI के लिए कोटेशन बनाने और सही शेड्यूलिंग का आधार है।

### 2. अपनी उपलब्धता जोड़ें

आप अपने काम के दिन और समय सेट कर सकते हैं (जैसे सोमवार से शनिवार, सुबह 8 से शाम 6 बजे तक)। सिस्टम इस उपलब्धता का उपयोग केवल वास्तव में खाली समय दिखाने के लिए करेगा, जिससे टकराव से बचा जा सके। आप छुट्टी या निजी अपॉइंटमेंट के समय को भी ब्लॉक कर सकते हैं।

### 3. Google Agenda कनेक्ट करें

Google Agenda के साथ इंटीग्रेशन आपके मौजूदा अपॉइंटमेंट सिंक करता है और जब WhatsApp पर कोई शेड्यूल कन्फर्म होता है, तो अपने-आप इवेंट बनाता है। इस तरह, एक ही समय पर दो सर्विस बुक करने का जोखिम नहीं रहता।

### 4. ऑटोमैटिक रिमाइंडर सेट करें

Papo के ऑटोमेशन का उपयोग करके WhatsApp पर रिमाइंडर संदेश भेजें। उदाहरण के लिए, विज़िट से 24 घंटे पहले तारीख, समय और पते के साथ सूचना भेजें। इससे गैरहाज़िरी कम होती है और ग्राहक पहले ही दोबारा पुष्टि या शेड्यूल बदल सकता है।

### 5. CRM में सर्विस ऑर्डर व्यवस्थित करें

WhatsApp से आने वाला हर संपर्क अपने-आप Papo के CRM में दर्ज हो जाता है। आप Kanban का उपयोग करके विज़ुअल पाइपलाइन बना सकते हैं: “नया कॉल”, “कोटेशन भेजा गया”, “शेड्यूल किया गया”, “चल रहा है”, “पूरा हुआ” और “भुगतान बाकी” जैसे कॉलम। कोटेशन या भुगतान अनुरोध भेजते समय, कार्ड को संबंधित चरण में खींचें। इससे बिना बिखरी हुई नोट्स के सभी सर्विस ऑर्डर पर नियंत्रण रहता है।

### 6. फॉलो-अप और आम जवाबों को ऑटोमेट करें

Flows और Super Chat की मदद से, आप आम सवालों के लिए ऑटोमैटिक जवाब प्रोग्राम कर सकते हैं (जैसे “टेक्निकल विज़िट की कीमत क्या है?”, “कल कोई समय है?”) और अगर ग्राहक X दिनों में कोटेशन का जवाब नहीं देता, तो ऑटोमैटिक फॉलो-अप भी भेज सकते हैं। यह सब सहमति के साथ और WhatsApp की नीतियों के दायरे में।

## यह उपयोग किनके लिए उपयुक्त है

- **इलेक्ट्रीशियन और प्लंबर** जिन्हें इमरजेंसी कॉल और नियोजित रखरखाव संभालने होते हैं।
- **एयर कंडीशनर, हीटर और घरेलू उपकरणों के तकनीशियन** जो टेक्निकल विज़िट शेड्यूल करते हैं।
- **फर्नीचर असेंबलर और छोटे रिपेयर करने वाले** जो WhatsApp पर अनुरोध पाते हैं।
- **बिल्डिंग मेंटेनेंस पेशेवर** जो कॉन्डोमिनियम और घरों में सेवा देते हैं।
- **कोई भी घरेलू सेवा प्रदाता** जो ग्राहक पाने के लिए WhatsApp पर निर्भर है और पेशेवर व्यवस्था चाहता है।

## अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

### क्या AI अकेले कोटेशन बना सकती है?

हाँ। AI को इस तरह सेट किया जा सकता है कि वह अनुरोध की गई सेवा पहचाने और दर्ज कीमत के साथ जवाब दे, साथ ही काम की जटिलता के अनुसार कीमत एडजस्ट करने के लिए पूरक सवाल पूछे।

### Papo गैरहाज़िरी कम करने में कैसे मदद करता है?

विज़िट से कुछ घंटे पहले WhatsApp पर भेजे गए ऑटोमैटिक रिमाइंडर ग्राहक को अपॉइंटमेंट याद दिलाते हैं और उसे दोबारा पुष्टि या शेड्यूल बदलने देते हैं। इससे शेड्यूल में नो-शो काफी कम होते हैं।

### क्या मैं Papo का उपयोग समय-समय पर रखरखाव के रिमाइंडर भेजने के लिए कर सकता हूँ?

हाँ। आप ऑटोमैटिक फ्लो सेट कर सकते हैं जो एक अवधि के बाद ग्राहकों को संदेश भेजते हैं (जैसे “एयर कंडीशनर की पिछली सफाई के 6 महीने हो गए हैं। शेड्यूल करना चाहेंगे?”)। इससे ग्राहक जुड़े रहते हैं और आवर्ती आमदनी बनती है।

### क्या मुझे खास WhatsApp Business नंबर चाहिए?

नहीं। Papo WhatsApp Cloud API के साथ काम करता है, जिसे पहले से मौजूद WhatsApp Business नंबर से जोड़ा जा सकता है। पहला कदम है अपना अकाउंट बनाना और चैनल कनेक्ट करना।

### CRM में सर्विस ऑर्डर कैसे व्यवस्थित करें?

हर बातचीत CRM में एक संपर्क बन जाती है। आप “खुला कॉल”, “चल रहा है” और “पूरा हुआ” जैसे चरणों वाला Kanban पाइपलाइन बना सकते हैं, और सर्विस बढ़ने के साथ कार्ड आगे बढ़ा सकते हैं। इस तरह, आप किसी भी अटेंडेंस की स्थिति नहीं खोते।

### क्या PDF में कोटेशन अपने-आप भेजना संभव है?

हाँ, Capitão और एक कस्टम टूल (custom tool HTTP) की मदद से, आप WhatsApp बातचीत में सीधे PDF कोटेशन बना और भेज सकते हैं, बिना मैन्युअल हस्तक्षेप के। इस सुविधा को सेट करने के लिए समर्पित लेख देखें।

## यह भी पढ़ें

- [WhatsApp पर अपने-आप PDF कोटेशन बनाने और भेजने के लिए Capitão कैसे सेट करें](/hc/papo/articles/configure-capitao-generate-send-pdf-quotes-whatsapp)
- कंसल्टेंसी और कोच के लिए सेशन शेड्यूल करने और रिमाइंडर भेजने हेतु Papo का उपयोग कैसे करें

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**[मुफ़्त में शुरू करें →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=usar-papo-servicos-manutencao-residencial&utm_content=pt_BR)**

पहला उपयोगकर्ता मुफ़्त है और क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं।