**نعم، يمكن للمدارس والدورات الحرة استخدام Papo (https://papo.global/) لأتمتة التسجيلات، وإرسال الإشعارات والتذكيرات بالرسوم الشهرية، وخدمة أولياء الأمور والطلاب مباشرة عبر واتساب. تجمع المنصة بين الذكاء الاصطناعي للخدمة، والجدولة المتكاملة مع تقويم Google، وإرسال الرسائل المجدولة، ونظام CRM لتنظيم عملية جذب الطلاب والاحتفاظ بهم، دون إرهاق السكرتارية.**

| احتياج المدرسة/الدورة | ميزة Papo |
| :--- | :--- |
| عميل محتمل يسأل عن الدورات والأسعار والتسجيل على واتساب | الذكاء الاصطناعي (Super Chat) يرد في ثوانٍ، ويحدد الاهتمام ويجمع البيانات |
| جدولة زيارة أو مقابلة مع أولياء الأمور | وحدة الخدمات مع تقويم Google المتزامن؛ الذكاء الاصطناعي يجدول تلقائيًا |
| إرسال إشعارات مدرسية (اجتماعات، أحداث، عطلات) | أداة الإرسال الجماعي للرسائل عبر واتساب |
| تذكير بموعد استحقاق الرسوم الشهرية | إرسال مجدول للرسائل مع قوالب تحصيل |
| متابعة العملاء المحتملين الذين لم يسجلوا | كانبان مع متابعة تلقائية ومهام للمتابعة |
| تواصل فردي مع أولياء الأمور حول الدرجات والغياب، إلخ. | CRM مع سجل كامل لكل طالب وولي أمر |

## كيف تعمل مع المدارس والدورات الحرة

تحوّل Papo واتساب المؤسسة إلى قناة ذكية تخدم أولياء الأمور والطلاب المحتملين على مدار 24 ساعة. من أول استفسار حتى تجديد التسجيل، تقلل الأتمتة وقت الاستجابة وتحافظ على تنظيم التواصل في لوحة واحدة.

### 1. التأهيل التلقائي للعملاء المحتملين على واتساب
عندما يرسل ولي أمر رسالة — على سبيل المثال، "أريد معرفة الرسوم الشهرية للحضانة" — يرد Super Chat، الذكاء الاصطناعي من Papo، في أقل من ثانيتين. يطرح الذكاء الاصطناعي أسئلة مُعدة مسبقًا لفهم الملف: عمر الطفل، الصف المطلوب، الفترة المفضلة، وما إذا كان يعرف المدرسة. بناءً على الإجابات، يتم تأهيل العميل المحتمل وتحويله إلى المرحلة التالية، دون تدخل بشري.

### 2. جدولة الزيارات والتسجيلات بسلاسة
إذا أبدى ولي الأمر اهتمامًا، يستشير الذكاء الاصطناعي توفر السكرتارية أو المنسق في تقويم Google المتزامن ويعرض مواعيد لزيارة إرشادية أو لإتمام التسجيل. يختار ولي الأمر أفضل وقت في محادثة واتساب نفسها، ويقوم Papo بإنشاء الحدث تلقائيًا في تقويم الموظف. تتم العملية بأكملها في الوقت الفعلي، مما يلغي تبادل الرسائل لتنسيق التاريخ والوقت.

### 3. إرسال الإشعارات والتذكيرات الجماعية
يمكن للمدرسة استخدام وحدة الإرسال لإرسال إشعارات مهمة إلى جميع أولياء الأمور أو مجموعات محددة (حسب الصف، على سبيل المثال). يمكن جدولة إرسال رسائل حول اجتماعات أولياء الأمور، العطلات، الأحداث المدرسية، أو تذكيرات بالمستندات المعلقة. تُرسل الرسائل عبر واتساب، باستخدام قوالب معتمدة، وتسجل المنصة مقاييس التسليم.

### 4. متابعة التسجيل في كانبان
يتم تنظيم العملاء المحتملين في مسار مرئي في كانبان. مراحل مثل "عميل جديد"، "زيارة مجدولة"، "زيارة تمت"، "عرض مُرسل"، و"تسجيل" تتيح للفريق متابعة كل ولي أمر. يمكن إنشاء مهام متابعة بموعد ومسؤول، وتسجيل الملاحظات، وإرسال عروض مخصصة. إذا لم يتقدم العميل المحتمل، يمكن للأتمتة إرسال تذكيرات تلقائية لاستئناف الاتصال.

### 5. تذكيرات الرسوم الشهرية والتحصيل
للطلاب المسجلين بالفعل، يمكن للمدرسة جدولة إرسال تذكيرات بموعد استحقاق الرسوم الشهرية. باستخدام أداة الإرسال أو التدفقات التلقائية، يمكن إرسال رسائل فردية تتضمن المبلغ وتاريخ الاستحقاق ورابط الدفع. يقلل هذا التواصل من التخلف عن السداد ويبقي أولياء الأمور على اطلاع دون حاجة السكرتارية لإرسال الرسائل يدويًا.

## دليل خطوة بخطوة لإعداد الأتمتة

1. **اربط واتساب المدرسة**  
   في الإعدادات → صناديق الوارد، أضف صندوق واتساب عبر API الرسمي من Meta. ستكون هذه القناة الرئيسية للتواصل مع أولياء الأمور والعملاء المحتملين.

2. **سجل الدورات والخدمات**  
   في وحدة الخدمات، أنشئ خدمات مثل "زيارة المدرسة"، "تسجيل حضوري"، "اجتماع مع المنسق" إلخ. حدد المدة واربطها بالموظف المسؤول (السكرتير، المنسق، المدير).

3. **قم بإعداد توفر الفريق**  
   زامن تقويم Google لكل موظف سيشارك في الجدولة. ستستخدم المنصة هذه التقاويم للتحقق من الأوقات المتاحة وتجنب التعارضات.

4. **درب الذكاء الاصطناعي لتأهيل العملاء المحتملين والرد على الاستفسارات**  
   في وحدة Prompt & AI، حدد التحية الأولية وأسئلة التأهيل (عمر الطالب، الصف، الفترة، كيف عرفت المدرسة). أدرج أيضًا ردودًا على الأسئلة الشائعة، مثل الأسعار وطرق الدفع والمستندات المطلوبة.

5. **قم بجدولة الإشعارات والتذكيرات**  
   في أداة الإرسال، أنشئ حملات لإرسال الإشعارات الجماعية. لتذكيرات الرسوم الشهرية، قم بإعداد تدفقات تلقائية ترسل رسائل قبل أيام من الاستحقاق، باستخدام حقول ديناميكية مثل اسم ولي الأمر والمبلغ.

6. **نظم مسار التسجيل**  
   في كانبان، أنشئ مراحل مثل "عميل جديد"، "زيارة مجدولة"، "زيارة تمت"، "عرض مُرسل"، و"تسجيل". حرك البطاقات حسب تقدم العميل، مع الحفاظ على كل السجل مركزًا.

## لمن هذه الأتمتة مناسبة

- مدارس التعليم المبكر والتعليم الأساسي والثانوي التي تتلقى الكثير من استفسارات التسجيل عبر واتساب.
- الدورات الحرة (اللغات، الحاسوب، الدعم الدراسي، الموسيقى) التي تحتاج إلى تأهيل العملاء المحتملين وجدولة الدروس التجريبية.
- المؤسسات ذات الطلب العالي على التواصل مع أولياء الأمور، مثل إشعارات الأحداث والاجتماعات وتذكيرات الدفع.
- السكرتاريات المدرسية التي ترغب في تقليل العمل اليدوي للرد على الأسئلة المتكررة وجدولة الزيارات.

## الأسئلة الشائعة

### هل يستطيع الذكاء الاصطناعي الإجابة على أسئلة حول الأسعار والخصومات؟
نعم. في وحدة Prompt & AI يمكنك تسجيل معلومات الأسعار والمنح وشروط الدفع. سيستخدم الذكاء الاصطناعي هذه البيانات للرد تلقائيًا، دائمًا بالمعلومات المحدثة التي تحددها.

### هل أحتاج بالضرورة إلى تقويم Google؟
لجدولة الزيارات والتسجيلات تلقائيًا، يلزم التكامل مع تقويم Google. إذا لم تكن تستخدمه بعد، يمكنك إنشاء حساب Google مجاني وربطه بـ Papo.

### هل يمكنني إرسال إشعارات فقط لأولياء أمور صف معين؟
نعم. باستخدام العلامات أو قوائم جهات الاتصال في CRM، يمكنك تقسيم المستلمين. في أداة الإرسال، ما عليك سوى تحديد العلامة المقابلة للصف (مثل "الصف الأول أ") وجدولة الإرسال.

### كيف يعمل تذكير الرسوم الشهرية؟
يمكنك إعداد تدفق تلقائي يرسل رسالة عبر واتساب قبل أيام من الاستحقاق تتضمن اسم ولي الأمر والمبلغ والتاريخ. الإرسال فردي ومخصص، مما يقلل التخلف عن السداد.

### هل يمكن دمج Papo مع نظام إدارة المدرسة الذي نستخدمه بالفعل؟
تقدم Papo API وخطافات ويب (webhooks) تسمح بالتكامل مع الأنظمة الخارجية. لتفاصيل حول الجدوى مع برنامج الإدارة الخاص بك، راجع الوثائق أو اتصل بالدعم.

### هل تحتفظ المنصة بسجل المحادثات مع كل ولي أمر؟
نعم. تُسجل جميع المحادثات في CRM، وترتبط بجهة اتصال ولي الأمر. وبالتالي، يمكن لأي موظف استئناف الخدمة بالسياق الكامل، بما في ذلك المواعيد السابقة والعروض المرسلة والإشعارات المستلمة.

## اقرأ أيضًا

- [كيفية استخدام Papo لعيادات الأسنان لإدارة المواعيد والتذكيرات](/hc/papo/articles/papo-dental-clinics-appointments-reminders-ar)
- [كيفية إنشاء Flow لإرسال رسائل عيد الميلاد التلقائية عبر واتساب](/hc/papo/articles/create-flow-for-automatic-birthday-messages-whatsapp)

---

**[ابدأ الاستخدام مجانًا →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=papo-schools-courses-enrollment-communication&utm_content=ar)**

المستخدم الأول مجاني ولا يتطلب بطاقة ائتمان.