**是的，学校和自由课程可以使用 Papo（https://papo.global/）来自动化报名、发送通知和学费提醒，并直接通过 WhatsApp 服务家长和学生。该平台结合了客服 AI、与 Google Agenda 集成的预约、定时消息发送和 CRM，用于组织整个招生和留存流程，而不会让秘书处不堪重负。**

| 学校/课程需求 | Papo 功能 |
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| 潜在客户在 WhatsApp 询问课程、价格和报名 | AI（Super Chat）在几秒内回复，筛选意向并收集数据 |
| 与家长预约参观或面谈 | 与 Google Agenda 同步的 Atendimentos 模块；AI 自行预约 |
| 发送学校通知（会议、活动、假期） | 通过 WhatsApp 群发消息的 Disparador |
| 学费到期提醒 | 使用收费模板的定时消息发送 |
| 跟进未完成报名的潜在客户 | 带自动跟进和回访任务的 Kanban |
| 与家长就成绩、缺勤等进行个别沟通 | 拥有每个学生和家长完整历史的 CRM |

## 对学校和自由课程如何运作

Papo 将机构的 WhatsApp 转变为智能渠道，全天候 24 小时服务家长和未来学生。从最初的疑问到续报，自动化减少了响应时间，并将沟通集中在一个面板中管理。

### 1. 在 WhatsApp 中自动筛选潜在客户
当家长发送消息时——例如“我想了解托儿班的学费”——Papo 的 AI Super Chat 会在不到两秒内回复。AI 会提出预设问题以了解情况：孩子年龄、意向年级、偏好时段以及是否已经了解学校。根据回答，潜在客户会被筛选并进入下一阶段，无需人工干预。

### 2. 无摩擦预约参观和报名
如果家长表现出兴趣，AI 会查询已同步的 Google Agenda 中秘书处或协调员的可用时间，并提供导览参观或完成报名的时间选项。家长可直接在 WhatsApp 对话中选择最合适的时间，Papo 会自动在相关人员的日历中创建事件。整个过程实时完成，消除了来回协商日期和时间的消息。

### 3. 群发通知和提醒
学校可以使用 Disparador 模块向所有家长或特定群体（例如按班级）发送重要通知。可以安排发送关于家长会、假期、学校活动或待交文件提醒的消息。消息通过 WhatsApp 发送，使用已批准的模板，平台会记录送达指标。

### 4. 在 Kanban 中跟进报名
潜在客户会在 Kanban 的可视化漏斗中组织。诸如“新潜在客户”、“已预约参观”、“已完成参观”、“已发送提案”和“报名”等阶段，让团队可以跟进每位家长。可以创建带截止日期和负责人的跟进任务、记录反馈并发送个性化提案。如果潜在客户没有推进，自动化可以触发自动提醒以重新联系。

### 5. 学费提醒和收款
对于已报名学生，学校可以安排发送学费到期提醒。使用 Disparador 或自动流程，可以发送包含金额、到期日和付款链接的个性化消息。这种沟通可减少拖欠，并让家长保持知情，而无需秘书处手动发送消息。

## 配置自动化的分步指南

1. **连接学校的 WhatsApp**  
   在 设置 → 收件箱 中，通过 Meta 官方 API 添加一个 WhatsApp 收件箱。这将是与家长和潜在客户沟通的主要渠道。

2. **注册课程和服务**  
   在 Atendimentos 模块中，创建“参观学校”、“现场报名”、“与协调员会面”等服务。定义时长并关联负责人员（秘书、协调员、校长）。

3. **配置团队可用时间**  
   同步每位参与预约的专业人员的 Google Agenda。平台将使用这些日历检查空闲时间并避免冲突。

4. **训练 AI 筛选潜在客户并回答疑问**  
   在 Prompt & AI 模块中，定义初始问候和筛选问题（学生年龄、年级、时段、如何得知学校）。还要包括常见问题的回答，如价格、付款方式和所需文件。

5. **安排通知和提醒**  
   在 Disparador 中，创建群发通知活动。对于学费提醒，配置自动流程，在到期前几天触发消息，使用家长姓名和金额等动态字段。

6. **组织报名漏斗**  
   在 Kanban 中，创建“新潜在客户”、“已预约参观”、“已完成参观”、“已发送提案”和“报名”等阶段。随着潜在客户推进移动卡片，保持所有历史集中管理。

## 此自动化适合谁

- 通过 WhatsApp 收到大量报名咨询的幼儿教育、小学和中学。
- 需要筛选潜在客户并预约试听课的自由课程（语言、计算机、课外辅导、音乐）。
- 与家长沟通需求高的机构，例如活动通知、会议和付款提醒。
- 希望减少回答重复问题和预约参观等手动工作的学校秘书处。

## 常见问题

### AI 能回答关于价格和折扣的问题吗？
可以。在 Prompt & AI 模块中，您可以注册价格、奖学金和付款条件信息。AI 将使用这些数据自动回复，并始终使用您定义的最新信息。

### 我必须使用 Google Agenda 吗？
对于自动预约参观和报名，需要与 Google Agenda 集成。如果您尚未使用，可以创建一个免费的 Google 账户并连接到 Papo。

### 我可以只向特定班级的家长发送通知吗？
可以。使用 CRM 中的标签或联系人列表，您可以细分收件人。在 Disparador 中，只需选择对应班级的标签（例如“一年级 A 班”）并安排发送。

### 学费提醒如何运作？
您可以配置自动流程，在到期前几天通过 WhatsApp 发送包含家长姓名、金额和日期的消息。发送是个性化的，可减少拖欠。

### 可以将 Papo 与我们已使用的学校管理系统集成吗？
Papo 提供 API 和 webhooks，允许与外部系统集成。有关与您的管理软件可行性的详细信息，请查阅文档或联系支持。

### 平台会存储与每位家长的对话历史吗？
会。所有对话都记录在 CRM 中，并关联到家长的联系人。这样，任何客服人员都可以在完整上下文下继续服务，包括之前的预约、已发送的提案和已收到的通知。

## 另请阅读

- [牙科诊所如何使用 Papo 管理预约和提醒](/hc/papo/articles/papo-dental-clinic-appointment-reminders)
- [如何创建 Flow 以通过 WhatsApp 自动发送生日消息](/hc/papo/articles/how-to-create-birthday-flow-whatsapp-automation)

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