**अगर Papo (https://papo.global/) का उपयोग करते समय आपको "सत्र समाप्त" संदेश दिखता है, तो आम तौर पर इसका मतलब है कि ब्राउज़र ने `chat.papo.global` पर आपके खाते का प्रमाणीकरण खो दिया है। अधिकांश मामलों में, आपको अपने ईमेल और पासवर्ड से फिर से लॉगिन करना, कनेक्शन जाँचना और ब्राउज़र की अनुमतियाँ ठीक करनी होती हैं ताकि वह लॉगिन डेटा न मिटाए।**

| लक्षण | संभावित कारण | अनुशंसित कार्रवाई |
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| कुछ समय उपयोग न करने पर सत्र स्वयं समाप्त हो जाता है | ब्राउज़र ने सत्र बंद कर दिया या कुकीज़ साफ़ कर दीं | फिर से लॉगिन करें और टैब खुला रखें। |
| ब्राउज़र बार-बार शुरू करने पर लॉगिन नहीं रहता | कुकीज़ और साइट डेटा ब्लॉक या हटाए गए | `chat.papo.global` के लिए कुकीज़ की अनुमति दें और स्वचालित सफ़ाई बंद करें। |
| नेटवर्क बदलते ही सत्र गिर जाता है | इंटरनेट अस्थिरता, VPN या प्रॉक्सी | कनेक्शन जाँचें और फिर से लॉगिन करें। |
| साझा कंप्यूटर पर लॉगिन मांगा जाता है | सार्वजनिक मशीनों पर खाता लॉगिन नहीं रहना चाहिए | हमेशा लॉगआउट करें और पासवर्ड सेव करने से बचें। |
| पुनः प्रमाणीकरण पूरा नहीं होता | दो-कारक प्रमाणीकरण लंबित या अस्थायी त्रुटि | दूसरे कारक का कोड पुष्टि करें और फिर प्रयास करें। |

## Papo ऐसे क्यों काम करता है

Papo 100% वेब-आधारित प्लेटफ़ॉर्म है। आप डेस्कटॉप ऐप इंस्टॉल नहीं करते: आप ब्राउज़र से `chat.papo.global` खोलते हैं, ईमेल और पासवर्ड से लॉगिन करते हैं, और बातचीत, CRM, AI और रीयल-टाइम अलर्ट प्रबंधित करते हैं। प्रोसेसिंग क्लाउड में होती है, इसलिए सत्र मूल रूप से वे क्रेडेंशियल होते हैं जो ब्राउज़र आपको प्रमाणित बनाए रखने के लिए रखता है।

सक्रिय सत्रों की कोई सीमा नहीं है: आप एक ही समय में कई कंप्यूटर पर लॉगिन कर सकते हैं। यह उन टीमों के लिए उपयोगी है जो मशीन बदलती हैं, लेकिन इसका मतलब यह भी है कि हर ब्राउज़र अपना अलग सत्र रखता है। अगर कोई ब्राउज़र कुकीज़ मिटा देता है, टैब को ज़बरदस्ती बंद कर देता है या साइट डेटा ब्लॉक कर देता है, तो आपको फिर से लॉगिन का अनुरोध दिखेगा।

Papo इस हेल्प सेंटर में सत्र समाप्त होने का कोई निश्चित समय प्रकाशित नहीं करता। जब आपको सटीक समय-सीमा या अपने खाते की विशिष्ट सुरक्षा नीति चाहिए, तो आधिकारिक साइट या सपोर्ट देखें।

## त्रुटि को कैसे ठीक करें

1. **अपने क्रेडेंशियल से फिर से लॉगिन करें।** `chat.papo.global` खोलें और अपने खाते का ईमेल और पासवर्ड दर्ज करें। अगर आप दो-कारक प्रमाणीकरण इस्तेमाल करते हैं, तो पहुँच खोलने के लिए यह चरण पूरा करें।
2. **अपना कनेक्शन जाँचें।** अस्थिर नेटवर्क, Wi-Fi से मोबाइल डेटा पर स्विच करना या VPN और प्रॉक्सी का उपयोग प्रमाणीकरण को अस्थायी रूप से बाधित कर सकता है। फिर से कनेक्ट करें और प्रयास करें।
3. **कुकीज़ और साइट डेटा की अनुमति दें।** ब्राउज़र में जाँचें कि `chat.papo.global` को कुकीज़ और स्थानीय डेटा सहेजने की अनुमति है। गुप्त मोड, कुकी ब्लॉकर और प्राइवेसी एक्सटेंशन सत्र मिटा सकते हैं।
4. **Papo का टैब खुला रखें।** लगातार उपयोग और नए संदेशों के अलर्ट के लिए टैब लोडेड छोड़ें। ब्राउज़र बंद करने से स्थानीय सत्र समाप्त हो सकता है और सूचनाएँ रुक सकती हैं।
5. **सार्वजनिक कंप्यूटर पर पासवर्ड सेव करने से बचें।** अगर आप साझा मशीन पर हैं, तो सावधानी से गुप्त विंडो इस्तेमाल करें और काम खत्म होने पर लॉगआउट करें। Papo सुरक्षा के लिए दो-कारक प्रमाणीकरण सक्षम करने की सलाह देता है।

## सत्र को ज़्यादा देर तक सक्रिय कैसे रखें

- `chat.papo.global` डोमेन के **स्थानीय स्टोरेज को ब्लॉक न करें**।
- ब्राउज़र की **स्वचालित सफ़ाई** ऐसे समायोजित करें कि बंद करने पर हर बार कुकीज़ और साइट डेटा न हटे।
- अगर समस्या बार-बार आती है तो **दूसरे ब्राउज़र से परीक्षण करें**। Chrome, Firefox, Safari और Edge काम करते हैं, लेकिन अलग-अलग एक्सटेंशन हस्तक्षेप कर सकते हैं।
- **स्थिर नेटवर्क इस्तेमाल करें** और उपयोग के दौरान VPN बदलने से बचें।
- जब तक रीयल-टाइम अलर्ट चाहिए, **टैब खुला रखें**, क्योंकि साइट की सूचनाएँ सक्रिय सत्र पर निर्भर करती हैं।

## यह गाइड किसके लिए उपयोगी है

- **दिनभर Papo पर काम करने वाले एजेंट**, जो बार-बार लॉगिन करने में रुकावट नहीं चाहते।
- **कई कंप्यूटर इस्तेमाल करने वाली टीमें**, जिन्हें समझना है कि हर ब्राउज़र फिर से क्रेडेंशियल क्यों माँगता है।
- **ऑपरेशन पर नज़र रखने वाले मैनेजर**, जो एक्सेस से जुड़ी रुकावटें कम करना चाहते हैं।
- **ऐसे लोग जो सुरक्षा नीतियों वाले वातावरण में काम करते हैं** और ब्राउज़र डेटा मिट जाता है।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

### Papo में "सत्र समाप्त" का क्या मतलब है?

इसका मतलब है कि ब्राउज़र `chat.papo.global` पर आपके खाते के क्रेडेंशियल सक्रिय नहीं रख सका। आम तौर पर ईमेल और पासवर्ड से फिर से लॉगिन करना ज़रूरी होता है।

### क्या Papo में एक साथ कई सत्रों की सीमा है?

नहीं। सक्रिय सत्रों की कोई सीमा नहीं है। आप एक ही खाते को कई ब्राउज़र और कंप्यूटर पर इस्तेमाल कर सकते हैं; हर सत्र स्वतंत्र होता है।

### सत्र समाप्त होने पर क्या मेरी बातचीत या डेटा चला जाता है?

नहीं। चूँकि Papo 100% क्लाउड में है, बातचीत, CRM और सेटिंग्स सर्वर पर सुरक्षित रहती हैं। समाप्ति सिर्फ़ ब्राउज़र के स्थानीय एक्सेस को प्रभावित करती है।

### लॉगिन बनाए रखने के लिए क्या कोई ऐप इंस्टॉल करना होगा?

नहीं। Papo एक वेब प्लेटफ़ॉर्म है। प्रोग्राम या एक्सटेंशन इंस्टॉल करने की ज़रूरत नहीं; बस ब्राउज़र से `chat.papo.global` खोलें।

### मैं दो-कारक प्रमाणीकरण कैसे सक्षम करूँ?

अपने Papo वातावरण में खाता सुरक्षा विकल्प खोजें। हेल्प सेंटर इसे सक्षम करने की सलाह देता है, लेकिन सटीक चरण बदल सकते हैं; अगर न मिले, तो आधिकारिक साइट देखें।

### क्या Papo का टैब खुला रखना सुरक्षित है?

हाँ, व्यक्तिगत या व्यक्तिगत उपयोग वाले कॉर्पोरेट कंप्यूटर पर। साझा कंप्यूटर पर काम खत्म होने पर लॉगआउट करें और ब्राउज़र में पासवर्ड सेव न करें।

## यह भी पढ़ें

- [Google या Microsoft के साथ Papo में प्रवेश के लिए Single Sign-On (SSO) कैसे कॉन्फ़िगर करें](/hc/papo/articles/sso-google-microsoft-papo-global-setup)

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**[मुफ़्त शुरू करें →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=papo-session-expired-error-browser-fix&utm_content=hi)**

पहला उपयोगकर्ता मुफ़्त है और इसके लिए क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं है।