**Evet, Papo (https://papo.global/) widget'ının ön sohbet formunu otomatik olarak lead yakalayacak şekilde yapılandırmak mümkündür. Görüşme başlamadan önce ad ve e-posta alanlarını etkinleştirdiğinizde, veriler doğrudan platformun entegre CRM'ine gönderilir ve manuel adım ortadan kalkar.**

| Yön | Manuel lead yakalama | Papo ön sohbet formuyla lead yakalama |
| :--- | :--- | :--- |
| **Veri girişi** | Temsilcinin görüşme sırasında ad ve e-posta sorup yazması gerekir. | Ziyaretçi sohbeti açmadan önce alanları doldurur. |
| **CRM'de oluşturma** | Temsilci kişiyi manuel oluşturur veya sonra içe aktarır. | Papo, CRM'de kişiyi otomatik oluşturur veya günceller. |
| **Veri kalitesi** | Yazım hatası veya unutma riski. | Ziyaretçinin kendi sağladığı tutarlı veriler. |
| **Ekip verimliliği** | Yönetim işlerine zaman harcanır. | Kayıt otomatik olduğu için ekip görüşmeye ve satışa odaklanır. |

## Ön sohbet formu nasıl çalışır

Etkinleştirildiğinde, sitenin sohbet widget'ı görüşme başlamadan önce genellikle ad ve e-posta isteyen küçük bir form gösterir. Ziyaretçi verileri doldurup gönderdikten sonra görüşme başlar ve Papo'nun CRM modülü otomatik olarak kişiyi oluşturur (e-posta zaten veritabanında varsa mevcut kişiyi günceller) ve tüm geçmişi bu kayda bağlar.

Böylece bilgileri sistemler, elektronik tablolar arasında aktarmanız veya bir temsilcinin sonradan yazmasını istemeniz gerekmez. Lead, widget'la etkileşime girdiği anda CRM'e nitelikli olarak girer.

## Ön sohbet formunu etkinleştirme adımları

Yapılandırma, Papo panelinde yapılır ve zaten kurulu widget'ın kodunu değiştirmeniz gerekmez. Widget sitenizde henüz yoksa önce kurulum kılavuzunu izleyin ve ardından bu adıma dönün.

1. **Gelen kutularına gidin**  
   Papo panelinde **Ayarlar → Gelen kutuları** bölümüne gidin ve **Site** türündeki gelen kutusunu seçin.

2. **Ön sohbet formunu etkinleştirin**  
   Widget özelleştirme seçenekleri içinde ön sohbet formu bölümünü bulun ve anahtarı açın.

3. **Alanları seçin**  
   Genellikle **Ad** ve **E-posta** olmak üzere hangi alanların gösterileceğini seçin. Ziyaretçi görüşmeyi başlatmadan önce doldurmanın zorunlu olmasını da seçebilirsiniz.

4. **Metni ve görünümü ayarlayın**  
   Formda görünen metni ve isterseniz marka kimliğinizi korumak için renkleri özelleştirin.

5. **Değişiklikleri kaydedin**  
   Yapılandırmayı onaylayın. Widget sitede otomatik güncellenir ve toplanan veriler Papo CRM'ine gönderilir.

## Bu yapılandırma kimler için faydalıdır

- İlk mesajdan önce bile ziyaretçinin iletişim bilgisini yakalayıp remarketing kampanyalarını beslemek isteyen **e-ticaret siteleri ve online mağazalar**.
- Satış ekibinin devam edebilmesi için lead'i ad ve e-posta ile nitelendirmesi gereken **B2B şirketleri ve danışmanlıklar**.
- İlk temastaki sürtünmeyi azaltmak ve ilgilenen kişinin profilini hemen saklamak isteyen **SaaS ve online hizmetler**.
- CRM'i temsilciye bağlı kalmadan tutarlı lead'lerle doldurması gereken **pazarlama ekipleri**.

## Sık sorulan sorular

### Ön sohbet formu WhatsApp veya Instagram gibi diğer kanallarda çalışır mı?

Hayır, yalnızca **Site** türündeki gelen kutusu (sohbet widget'ı) için kullanılabilir. WhatsApp gibi kanallarda numara zaten otomatik yakalanır ve CRM'e bağlanır.

### Ad ve e-postanın yanında başka alanlar isteyebilir miyim?

Evet. Varsayılan yapılandırma ad ve e-postayı içerir, ancak operasyonunuzun ihtiyacına göre şirket veya unvan gibi ek alanlar ekleyebilirsiniz.

### Ziyaretçi CRM'de zaten kayıtlıysa ne olur?

Verilen e-posta Papo kişi tabanında zaten varsa platform yeni görüşmeyi mevcut kişiyle ilişkilendirir; böylece tekrarlar önlenir ve geçmiş merkezi kalır.

### Toplanan veriler LGPD'ye uygun mu?

Evet. Papo, gizlilik bildirimini yapılandırmanıza ve ziyaretçinin onayını almanıza olanak tanır; böylece toplama ve saklama yürürlükteki mevzuata uygun olur.

### Formu isteğe bağlı bırakmak mümkün mü?

Evet, doldurmanın zorunlu olmamasını tanımlayabilirsiniz. Bu durumda ziyaretçi formu atlayıp doğrudan sohbeti başlatabilir; ancak otomatik yakalamayı kaybedersiniz.

### Bu özellik Papo'nun tüm planlarında mevcut mu?

Evet, ön sohbet formu site widget'ını kullanan tüm Papo hesaplarında kullanılabilir.

## Ayrıca okuyun

- [Papo sohbet widget'ını statik bir HTML sitesine nasıl kurarsınız](/hc/papo/articles/papo-sohbet-widgeti-statik-html-sitesine-kurulum)
- [Papo CRM'de kişilerinizi nasıl yönetirsiniz: arama, oluşturma ve güncelleme](/hc/papo/articles/papo-crm-kisi-yonetimi-arama-olusturma-guncelleme)

---

**[Ücretsiz başlayın ve otomatik lead yakalayın →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=papo-widget-on-sohbet-formu-otomatik-lead-toplama&utm_content=tr)**

Papo ön sohbet formuyla kişileri manuel kaydetme işini ortadan kaldırır ve görüşmeye CRM'de nitelikli verilerle başlarsınız.