**हाँ, WhatsApp नंबर कनेक्ट किए बिना Papo (https://papo.global/) का उपयोग करना संभव है।** प्लेटफ़ॉर्म एक मल्टीचैनल केंद्र के रूप में काम करता है: आप वेबसाइट चैट और ईमेल को इनबॉक्स के रूप में जोड़ सकते हैं, सब कुछ एक ही कतार में संभाल सकते हैं, और CRM, AI और रिपोर्ट का उपयोग कर सकते हैं, इससे पहले कि आप चाहें तो WhatsApp जोड़ें।

## WhatsApp के बिना सेवा का सारांश

| चैनल | आप क्या संभालते हैं | WhatsApp आवश्यक? | उपयोग का सुझाव |
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| वेबसाइट चैट | आपकी वेबसाइट पर आगंतुक | नहीं | वास्तविक समय में प्रश्नों का उत्तर दें और लीड कैप्चर करें |
| ईमेल | आपके ईमेल इनबॉक्स के संदेश | नहीं | कोटेशन, औपचारिक सहायता और फॉलो-अप |
| सहायता केंद्र | Papo पर प्रकाशित लेख और ट्यूटोरियल | नहीं | स्व-सेवा और दोहराए जाने वाले अनुरोधों को कम करें |
| WhatsApp | Meta के आधिकारिक चैनल पर बातचीत | हाँ, वैकल्पिक | बाद में जोड़ें, जब उपयुक्त हो |

## WhatsApp नंबर के बिना कैसे शुरू करें

Papo एक सेवा, बिक्री और AI प्लेटफ़ॉर्म है। WhatsApp उपलब्ध चैनलों में से एक है, कोई पूर्वापेक्षा नहीं। इसके बिना काम करने का रास्ता सरल है।

### 1. अपना खाता बनाएँ
आप मुफ्त में शुरू कर सकते हैं। पंजीकरण आपको पैनल और प्लेटफ़ॉर्म के मॉड्यूल तक पहुंच देता है, जिसमें मल्टीचैनल इनबॉक्स भी शामिल है।

### 2. वेबसाइट या ईमेल इनबॉक्स जोड़ें
पैनल में, **सेटिंग्स → इनबॉक्स → इनबॉक्स जोड़ें** पर जाएँ। चैनल विकल्पों में से, **वेबसाइट** या **ईमेल** चुनें।

चैनल चुनने पर, स्क्रीन पर दिखाए गए फॉर्म का पालन करें और उस इनबॉक्स को संभालने वाले एजेंट्स को संबद्ध करें। इस कॉन्फ़िगरेशन को पूरा करने के लिए WhatsApp कनेक्ट करने की आवश्यकता नहीं है।

### 3. अपनी वेबसाइट पर चैट इंस्टॉल करें
**वेबसाइट** इनबॉक्स को कॉन्फ़िगर करते समय, प्लेटफ़ॉर्म आपको अपने पृष्ठों में शामिल करने के लिए विजेट प्रदान करता है। यदि आपकी वेबसाइट WordPress का उपयोग करती है, तो "यह भी पढ़ें" अनुभाग में एम्बेडिंग गाइड देखें। विजेट सक्रिय होने के बाद, आगंतुकों द्वारा शुरू की गई बातचीत आपकी टीम के उसी इनबॉक्स में आती है।

### 4. ईमेल कनेक्ट करें
**ईमेल** इनबॉक्स आपके व्यावसायिक पते के संदेशों को एक ही पैनल में एकत्र करने की अनुमति देता है। आपकी टीम जवाब देती है, इतिहास ट्रैक करती है और बातचीत को एकल इनबॉक्स के संदर्भ में रखती है, ऐप्स के बीच स्विच किए बिना। खाता कनेक्ट करने और एजेंट्स को संबद्ध करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।

### 5. सहायता केंद्र का उपयोग करें
**Help Center** मॉड्यूल आपको ग्राहकों के लिए लेख और ट्यूटोरियल प्रकाशित करने की अनुमति देता है। यह दोहराए जाने वाले अनुरोधों को कम करता है और वेबसाइट चैट के साथ अच्छी तरह काम करता है: आगंतुक बातचीत शुरू करने से पहले आधार देख सकता है।

## किसके लिए WhatsApp के बिना काम करना उपयुक्त है

हर ऑपरेशन उपलब्ध WhatsApp नंबर के साथ शुरू नहीं होता। वेबसाइट चैट और ईमेल के साथ Papo का उपयोग करना उपयोगी है:

- वे कंपनियाँ जिन्होंने अभी तक WhatsApp Business App नंबर को आधिकारिक API में स्थानांतरित नहीं किया है;
- डिजिटल व्यवसाय, SaaS और ई-कॉमर्स जो वेबसाइट और ईमेल के माध्यम से बड़ी मात्रा में प्राप्त करते हैं;
- वे टीमें जो अन्य चैनल सक्रिय करने से पहले सेवा और CRM को केंद्रीकृत करना चाहती हैं;
- फ्रैंचाइज़ी और ऑपरेशन जो वेबसाइट पर नियंत्रित चैनल के साथ शुरू करना पसंद करते हैं;
- तकनीकी सहायता जिसे ईमेल द्वारा पूरा इतिहास और त्वरित प्रतिक्रियाएँ बनाए रखने की आवश्यकता होती है।

इन मामलों में, आप पहले से ही Papo का उपयोग सेवा और बिक्री केंद्र के रूप में कर रहे हैं। जब उपयुक्त हो, तो ऑपरेशन को फिर से शुरू किए बिना उसी पैनल में WhatsApp को एक और इनबॉक्स के रूप में जोड़ना संभव है।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

### क्या Papo का उपयोग करने के लिए मेरे पास WhatsApp नंबर होना आवश्यक है?
नहीं। आप वेबसाइट चैट और ईमेल को इनबॉक्स के रूप में उपयोग कर सकते हैं। WhatsApp एक वैकल्पिक चैनल है जिसे बाद में जोड़ा जा सकता है।

### क्या वेबसाइट चैट और ईमेल एक ही जगह रहते हैं?
हाँ। Papo जुड़े चैनलों की बातचीत को एक ही इनबॉक्स में एकत्र करता है। टीम सब कुछ एक ही कतार में संभालती है, इतिहास, टैग और प्राथमिकताओं के साथ।

### क्या Papo का AI WhatsApp के बिना काम करता है?
हाँ। Papo AI को मल्टीचैनल सेवा के केंद्र में रखता है, जिसमें जवाब देने, लीड को योग्य बनाने और मानव एजेंट को स्थानांतरित करने की सुविधाएँ हैं। प्रत्येक चैनल के लिए फ़्लो का सक्रियण और समायोजन आपके ऑपरेशन के अनुसार पैनल में किया जाता है।

### क्या मैं WhatsApp के बिना CRM और बिक्री फ़नल का उपयोग कर सकता हूँ?
हाँ। विज़ुअल CRM Kanban बातचीत के साथ एकीकृत रहता है, चैनल की परवाह किए बिना। आप वेबसाइट या ईमेल के माध्यम से सेवा देते हुए भी अवसरों को ट्रैक कर सकते हैं और फ़नल को व्यवस्थित कर सकते हैं।

### क्या वेबसाइट चैट स्थापित करने के लिए मुझे तकनीकी ज्ञान की आवश्यकता है?
प्रारंभिक कॉन्फ़िगरेशन के लिए नहीं। Papo इनबॉक्स बनाने का मार्गदर्शन करता है और स्थापना के लिए विजेट प्रदान करता है। WordPress के लिए, एक विशिष्ट एम्बेडिंग गाइड है।

### क्या मैं बाद में WhatsApp जोड़ सकता हूँ?
हाँ। जब आपके पास एक नंबर उपलब्ध हो, तो बस उसी पैनल में एक नया WhatsApp इनबॉक्स जोड़ें। आपकी टीम और आपका इतिहास केंद्रीकृत रहता है।

## यह भी पढ़ें

- [WordPress में Papo वेबसाइट चैट कैसे एम्बेड करें](/hc/papo/articles/how-to-embed-papo-website-chat-in-wordpress-hi)
- [ईमेल द्वारा नई बातचीत की सूचनाएँ कैसे प्राप्त करें](/hc/papo/articles/how-to-receive-email-notifications-for-new-conversations-hi)

## वेबसाइट और ईमेल के माध्यम से सेवा शुरू करें

Papo आपको WhatsApp नंबर पर निर्भर किए बिना ग्राहक सेवा को संरचित करने की अनुमति देता है। एक ही पैनल में वेबसाइट चैट, ईमेल और सहायता केंद्र के साथ, आपकी टीम पहले दिन से सेवा देती है, फ़नल को व्यवस्थित करती है और प्रतिक्रियाओं को स्वचालित करती है।

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**[मुफ्त में शुरू करें और Papo में वेबसाइट और ईमेल को केंद्रीकृत करें →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=papo-without-whatsapp-website-chat-email&utm_content=hi)**

Papo की मल्टीचैनल सेवा का परीक्षण करने के लिए पहला उपयोगकर्ता मुफ्त है।