**Ja, Sie können Pausenzeiten und Urlaub für jeden Profi direkt im Atendimentos-Modul von Papo (https://papo.global/) konfigurieren.** Greifen Sie einfach auf die Verfügbarkeitsverwaltung des Profis zu, definieren Sie seine Arbeitszeit und fügen Sie spezifische Blockierungen für Intervalle, Mittagspausen oder längere Abwesenheiten wie Urlaub hinzu. Die Künstliche Intelligenz von Papo berücksichtigt diese Blockierungen automatisch, wenn sie Termine in WhatsApp vorschlägt.

| Schritt | Aktion im Atendimentos-Modul | Ergebnis im Kalender |
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| **Basisarbeitszeit festlegen** | Arbeitstage und -zeiten jedes Profis konfigurieren. | Erstellt die Standardverfügbarkeit, die das System für Termine verwendet. |
| **Pausenblockierungen hinzufügen** | Feste Intervalle (z. B. Mittagspause von 12 bis 13 Uhr) im Kalender des Profis eintragen. | Das System bietet diese Zeiten nicht für neue Termine an. |
| **Urlaub eintragen** | Eine langfristige Blockierung (z. B. 10 bis 20 Tage) für den Urlaubszeitraum erstellen. | Der Kalender ist während des gesamten Zeitraums nicht verfügbar, sodass keine Buchungen möglich sind. |
| **Mit KI prüfen** | Die KI von Papo prüft den Kalender, bevor sie Zeiten in WhatsApp vorschlägt. | Kunden sehen nur tatsächlich freie Zeiten, die Pausen und Urlaub berücksichtigen. |

## Wie die Verwaltung von Pausen und Urlaub funktioniert

Das Atendimentos-Modul bündelt Dienstleistungen, Profis, Kalender und Kunden. Jeder registrierte Profi hat eine eigene Verfügbarkeit, die angepasst werden kann, um die tatsächliche Arbeitszeit widerzuspiegeln. Zusätzlich zu den Servicezeiten können Sie Blockierungen erstellen – Zeiträume, in denen der Profi nicht für neue Termine verfügbar ist. Diese Blockierungen können wiederkehrend (z. B. eine tägliche Mittagspause) oder einmalig (z. B. ein Feiertag oder Urlaub) sein.

Wenn ein Kunde einen Termin über WhatsApp anfragt, prüft die KI von Papo den konfigurierten Kalender und ignoriert automatisch blockierte Zeiten. Das bedeutet: Wenn ein Profi im Urlaub oder in der Mittagspause ist, erscheinen diese Zeiträume für den Kunden einfach nicht als Optionen. Dasselbe gilt für manuelle Termine, die das Team im Dashboard einträgt: Die Plattform verhindert Buchungen, die mit Blockierungen kollidieren.

## Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Konfiguration

1. **Rufen Sie das Atendimentos-Modul auf und suchen Sie den Profi.**  
   Gehen Sie innerhalb des Moduls zur Liste der Profis und wählen Sie denjenigen aus, dessen Verfügbarkeit Sie anpassen möchten.

2. **Legen Sie die Standardarbeitszeit fest.**  
   Geben Sie die Wochentage und Zeiten an, an denen der Profi arbeitet (z. B. Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr). Dies ist die Basis, auf die die Blockierungen angewendet werden.

3. **Fügen Sie Blockierungen für wiederkehrende Pausen hinzu.**  
   Erstellen Sie eine feste Blockierung, z. B. eine Mittagspause (z. B. 12 bis 13 Uhr), und aktivieren Sie die Option, damit sie sich an den gewünschten Tagen wiederholt. Das System betrachtet diesen Zeitraum dann als nicht verfügbar.

4. **Tragen Sie Urlaub oder längere Abwesenheiten ein.**  
   Erstellen Sie für Urlaub eine Blockierung mit Start- und Enddatum. Sie können den ganzen Tag oder nur einen Zeitraum auswählen, falls die Abwesenheit teilweise ist. Diese Blockierung verhindert jegliche Terminbuchung während des Zeitraums.

5. **Speichern Sie die Änderungen.**  
   Nach dem Speichern wird der Kalender des Profis sofort aktualisiert. Die KI von Papo und menschliche Mitarbeiter sehen die freien Zeiten bereits unter Berücksichtigung der neuen Blockierungen.

## Für wen ist das geeignet

Die Konfiguration von Pausen und Urlaub ist für jedes Unternehmen unerlässlich, das das Atendimentos-Modul mit mehreren Profis nutzt, wie Kliniken und Praxen, Schönheitssalons, Anwalts- oder Buchhaltungskanzleien, Zoohandlungen und technische Kundendienste. Wenn Ihr Betrieb auf einen organisierten Kalender angewiesen ist und Sie vermeiden möchten, dass Kunden Termine während der Mittagspause des Teams oder im Urlaub eines Spezialisten buchen, sorgt diese Funktion für präzise Terminbuchungen, ohne dass ständig manuell geprüft werden muss.

## Häufig gestellte Fragen

### Kann ich für jeden Profi unterschiedliche Mittagspausenzeiten konfigurieren?
Ja. Die Verfügbarkeit wird individuell verwaltet. Jeder Profi kann eigene Pausenblockierungen mit spezifischen Zeiten und Tagen haben.

### Berücksichtigt die KI von Papo Pausen und Urlaub automatisch?
Ja. Die KI prüft den aktualisierten Kalender, bevor sie Zeiten in WhatsApp vorschlägt, und ignoriert jeden blockierten Zeitraum, sei es eine Mittagspause oder Urlaub.

### Wie blockiere ich einen Feiertag?
Erstellen Sie eine einmalige Blockierung am Datum des Feiertags und legen Sie den ganzen Tag als nicht verfügbar fest. Das System bietet diesen Tag nicht für neue Termine an.

### Ist es möglich, Teilurlaub festzulegen, z. B. nur einige Stunden des Tages?
Ja. Beim Erstellen der Blockierung können Sie anstelle des ganzen Tages einen Zeitraum auswählen (z. B. 8 bis 12 Uhr), sodass der Profi den Rest des Tages bedienen kann, wenn gewünscht.

### Beeinflussen Blockierungen bereits bestätigte Termine?
Nein. Blockierungen verhindern nur neue Buchungen. Termine, die bereits im Kalender standen, bleiben unverändert.

### Muss ich Google Kalender verbinden, um Blockierungen zu verwenden?
Nein, das ist nicht erforderlich. Die Blockierungen funktionieren direkt im Atendimentos-Modul. Wenn Sie jedoch Google Kalender verbinden, können Sie externe Ereignisse synchronisieren und sicherstellen, dass persönliche Termine ebenfalls als nicht verfügbar berücksichtigt werden.

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- [Wie Sie Papo für Zahnkliniken zur Verwaltung von Terminen und Erinnerungen nutzen](/hc/papo/articles/papo-zahnkliniken-termine-erinnerungen)
- [Wie Sie Papo für Psychologie- und psychische Gesundheitspraxen nutzen](/hc/papo/articles/papo-psychologie-psychische-gesundheit-praxis)

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