[youtube](https://www.youtube.com/watch?v=U7puTrBqSEQ) Ini adalah pengenalan lengkap tentang platform otomatisasi bisnis berbasis kecerdasan buatan (AI) yang berfokus pada pengoptimalan komunikasi dan pengelolaan pelanggan. Sistem ini menawarkan antarmuka yang intuitif dan beragam fitur untuk memusatkan serta mengotomatiskan operasional, mulai dari pembuatan akun hingga pengelolaan penjualan dan proyek, dengan komponen AI yang kuat. ## Pembuatan dan Pengaturan Akun Proses pembuatan akun mudah dan fleksibel: Anda bisa mendaftar dengan Google atau mengisi data secara manual, termasuk nama, email, telepon, dan kata sandi. Setelah akun dibuat, Anda perlu memverifikasi email dan mengisi detail perusahaan, seperti jabatan, situs web, bahasa, zona waktu, sektor, dan ukuran perusahaan. ### Integrasi Kanal Platform ini unggul dalam mengintegrasikan berbagai kanal komunikasi, seperti: - WhatsApp (API resmi atau tidak resmi) - Facebook - Instagram - Email - Suara (misalnya melalui Twilio) Perhatian: API WhatsApp tidak resmi (QR Code) bukan milik Meta, melanggar ketentuan WhatsApp, dan nomor Anda bisa diblokir; untuk operasional utama, gunakan API resmi. ## Gambaran Umum Menu Utama Menu utama menawarkan dua mode tampilan: - **Mode Sederhana:** Hanya pengaturan dan fitur yang paling sering digunakan. - **Mode Lanjutan:** Akses penuh ke semua alat dan opsi platform. Bilah sisi kiri menampilkan semua percakapan dan fitur, termasuk Super Chat dan Radar, yang dijelaskan lebih lanjut di bawah. ### Panggilan Anda dapat mengatur kanal suara untuk melakukan dan menerima panggilan, lengkap dengan perekaman, sehingga komunikasi terpusat. ### Kontak Bagian kontak memungkinkan Anda mengelola prospek dan pelanggan, dengan kategorisasi otomatis oleh AI secara real-time berdasarkan interaksi sebelumnya dan data historis. Anda bisa menambahkan tag (misalnya: follow-up, prospek Instagram, mendesak, VIP) dan melihat ringkasan prospek yang dihasilkan. ### Ekstraktor Alat penjaring prospek yang andal, menggunakan basis data Receita Federal (otoritas pajak federal Brasil) untuk mengekstrak kontak perusahaan yang terdaftar di Brasil. Prospek dapat difilter berdasarkan niche, email, nomor ponsel, CNAE (kode kegiatan usaha), kota, dan tanggal pendirian. Platform ini juga memungkinkan Anda: - Membuat audiens khusus dari kontak yang diekstrak. - Mengatur pengiriman pesan otomatis melalui WhatsApp atau email. - Membuat rangkaian email untuk nurturing prospek. - Mengatur ekstraksi prospek otomatis dengan interval dan jumlah tertentu, serta pengiriman pesan otomatis. - Menentukan pengaturan ekstraksi lanjutan, seperti mengabaikan kontak yang sudah ada di basis data, memvariasikan halaman pencarian, dan memfilter berdasarkan tanggal. Biaya per prospek yang didapat adalah 1 sen. ### Sinapse Fitur ini menampilkan secara visual perjalanan setiap prospek, termasuk riwayat interaksi, status (prospek baru, sedang dihubungi, negosiasi, penjualan, selesai), dan hubungan antarpelanggan dalam jaringan yang sama. ### Kanban Sistem manajemen penjualan yang lengkap, dengan kolom yang dapat disesuaikan untuk mengelompokkan prospek ke dalam berbagai tahap (Prospek Baru, Sedang Dihubungi, Negosiasi, Selesai). Anda dapat membuat otomatisasi dan webhook untuk setiap tahap, serta mengelola beberapa funnel penjualan. ### Proyek Bagian proyek adalah Kanban yang lebih lengkap, ideal untuk mengatur pekerjaan ke dalam subproyek dan tugas. Setiap tugas dapat mencakup: - Daftar periksa tindakan. - Dokumen yang dapat diedit secara real-time. - Lampiran (video, foto, audio). - Tautan ke percakapan pelanggan. - Filter khusus. - Komentar tim. - Riwayat perubahan. - Prioritas, status, kategori, tenggat waktu, penanggung jawab, dan subtugas. Tampilan dapat berupa daftar, papan, atau kartu. ### Janji Temu Kalender internal lengkap untuk mengelola janji temu, dengan: - Jatuh tempo tagihan. - Basis data pelanggan dan profesional. - Definisi layanan (nama, deskripsi, durasi, harga). - Pengaturan mitra. - Laporan dan webhook untuk janji temu dan acara khusus. ### Alur (Otomatisasi) Platform ini menyediakan sistem otomatisasi yang sudah dikonfigurasi dan kemampuan membuat alur khusus menggunakan Super Chat. Pustaka alur berisi template siap pakai untuk berbagai niche pasar (misalnya: kantor hukum, klinik, agen properti, restoran). ### Prompt dan AI Inilah bagian terpenting dari platform: pengaturan asisten AI. Anda dapat membuat prompt (instruksi untuk AI) dengan cara sederhana, melalui wawancara terpandu atau menulis manual, atau menggunakan template siap pakai untuk berbagai jenis bisnis. Prompt memungkinkan Anda menentukan: - Perilaku asisten. - Tujuan utama. - Aturan mutlak. - Gaya bahasa. - Informasi perusahaan. - Ajakan bertindak (call to action). - Catatan tambahan. - Aturan umum. Anda dapat menguji prompt secara real-time dan membuat beberapa asisten (persona) untuk melayani kotak masuk tertentu. #### Waktu Pengaturan untuk membuat AI terasa lebih manusiawi, dengan menyesuaikan: - Waktu sebelum AI kembali menjawab (jeda setelah interaksi manusia). - Waktu tunggu sebelum jawaban pertama. - Waktu tunggu buffer pesan (jeda antara pesan yang berurutan). - Jumlah maksimum pesan per jawaban. - Interaksi sebelumnya (berapa banyak pesan sebelumnya yang dibaca AI sebagai konteks). - Lama pesan disimpan dalam memori. #### Pengetahuan AI dapat menggunakan dokumen referensi (PDF, teks) sebagai basis pengetahuan tentang produk dan layanan, sekaligus menyarankan artikel dari Pusat Bantuan. #### Memahami AI dapat membaca dan mengekstrak informasi dari file (PDF, gambar, teks) yang dikirim pelanggan, lalu menggunakannya sebagai konteks dalam layanan. #### Kirim Memungkinkan Anda mengatur AI untuk mengirim file tertentu (katalog, daftar harga) saat pelanggan memintanya. #### Audio AI dapat menjawab dengan pesan suara, dengan opsi pemicu (hanya saat pelanggan mengirim audio, selalu, atau bergantian) dan beragam suara dari berbagai penyedia. #### Kotak Menghubungkan setiap asisten AI (prompt) ke sebuah kotak masuk (nomor WhatsApp, Instagram, dan lain-lain), sehingga AI yang berbeda dapat melayani kanal yang berbeda. #### Stats Laporan dasar tentang berapa banyak pesan yang terkirim, gagal, dan dilewati. #### Agenda Koneksi dengan Google Kalender untuk penjadwalan otomatis, dengan aturan AI untuk jam dan durasi. Termasuk alat follow-up yang mengirim pengingat sebelum, selama, dan setelah rapat. ### Disparador (Email Marketing) Memungkinkan Anda membuat pengiriman pesan ke daftar kontak, dengan opsi impor melalui CSV, pembersihan data pengguna, serta penggunaan tag atau tahap Kanban. Platform ini menyediakan berbagai metrik dan opsi untuk menelepon kontak jika mereka mengklik email. ### Perusahaan Pengelolaan perusahaan yang terdaftar; berfungsi seperti kontak, tetapi berbasis CNPJ (nomor pajak perusahaan di Brasil). ### Laporan Gambaran umum platform secara real-time, mencakup percakapan terbuka, status agen, lalu lintas percakapan, dan penyelesaian. Termasuk audit tim, laporan kotak masuk, tingkat layanan (SLA), dan laporan bot. ### Kampanye (Live Chat) Pembuatan chatbot dengan beberapa asisten untuk mengelola percakapan secara real-time. ### Pusat Bantuan Pembuatan artikel publik atau privat untuk pelanggan dan karyawan, dengan opsi kategori dan pencarian. ### Afiliasi Program afiliasi yang memungkinkan Anda membuat tautan rujukan untuk mendapatkan komisi dari langganan pelanggan baru. ### Pengaturan Berbagai pengaturan akun, seperti nama, bahasa, mata uang, domain email, dan ID akun, serta opsi untuk menambahkan agen, tim, aturan penugasan agen, kotak masuk, server MCP, API, template WhatsApp, label, atribut khusus, sumber trafik, otomatisasi, bot, dan makro. ### Super Chat (Asisten AI) Super Chat adalah alat AI utama: asisten yang memungkinkan Anda mengendalikan 90% platform melalui perintah teks atau suara. Super Chat memeriksa tugas, menampilkan prioritas, mengirim penawaran, mengkualifikasi prospek, menjadwalkan rapat, menjaring kontak, dan banyak lagi. Ibarat CRM yang interaktif dan cerdas. ## Kesimpulan Platform yang dipaparkan adalah alat yang andal dan sangat terintegrasi, dirancang untuk mengoptimalkan pengelolaan bisnis melalui otomatisasi dan kecerdasan buatan. Keunggulan utamanya meliputi: - **Komunikasi Terpusat:** Semua kanal (WhatsApp, Facebook, Instagram, email, suara) dikelola di satu tempat. - **AI Canggih:** Mulai dari kategorisasi prospek hingga pembuatan alur otomatisasi dan janji temu, AI mengoptimalkan dan membuat interaksi lebih manusiawi. - **Pengelolaan Menyeluruh:** Fitur seperti ekstraktor prospek, Kanban penjualan dan proyek, janji temu, serta laporan terperinci memenuhi semua kebutuhan bisnis. - **Fleksibilitas dan Kustomisasi:** Template siap pakai, otomatisasi yang dapat disesuaikan, dan pengaturan AI yang bisa diatur untuk berbagai niche dan kebutuhan. - **Super Chat:** Asisten AI yang memungkinkan Anda mengendalikan sebagian besar platform dengan suara atau teks, sehingga tugas dan akses informasi menjadi lebih mudah. Platform ini bertujuan menjadi solusi "AI-first", yang mengutamakan kecerdasan buatan untuk menyelesaikan masalah dan mengoptimalkan proses bisnis. --- **[Mulai gratis di Papo Global →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=platform-otomatisasi-bisnis-ai-papo-global&utm_content=id)** Pengguna pertama $0, tanpa kartu kredit. Info selengkapnya di [papo.global](https://papo.global).