**Per creare un programma di fidelizzazione con coupon progressivi in base al tempo di registrazione su [Papo](https://papo.global/), configura un flusso automatizzato che, dalla data di creazione del contatto nel CRM, invii messaggi con coupon sconto sempre più grandi a intervalli definiti (es.: 30, 60 e 90 giorni), utilizzando i canali WhatsApp o e-mail.** Questo tipo di sequenza premia la permanenza del cliente e incentiva acquisti ricorrenti senza lavoro manuale. La piattaforma registra automaticamente la data di registrazione di ogni contatto, e il modulo **Flows** permette di creare journey visuali che attivano azioni in base a questa data — come inviare un template di WhatsApp o un'e‑mail marketing con un codice promozionale esclusivo. ## Riepilogo della configurazione | Fase | Cosa fare | Canale coinvolto | | :--- | :--- | :--- | | **1. Verificare la base** | Confermare che i contatti abbiano la data di registrazione (campo automatico del CRM). | CRM (Contacts) | | **2. Creare il flusso** | Nel modulo Flows, costruire la sequenza di fidelizzazione con trigger temporali. | Flows | | **3. Definire gli intervalli** | Configurare attese di 30, 60 e 90 giorni dalla data di registrazione. | Flows | | **4. Preparare i messaggi** | Creare i template di WhatsApp (approvati) o le e‑mail con i coupon progressivi. | WhatsApp / Email Marketing | | **5. Attivare e monitorare** | Pubblicare il flusso e monitorare gli invii nei report della piattaforma. | Reports | ## Come funziona il programma di fidelizzazione con coupon progressivi Il cuore della strategia è il modulo **Flows** di Papo, che permette di progettare journey automatizzate senza codice. La logica è semplice: il flusso "ascolta" la data di registrazione di ogni nuovo contatto e, dopo un periodo di attesa predefinito, invia un messaggio con un coupon. A ogni nuovo stadio, lo sconto aumenta, incentivando il cliente a rimanere coinvolto. 1. **Il contatto entra nella base** Quando un lead si registra (tramite modulo, importazione o manualmente), il CRM di Papo salva automaticamente la data di creazione. Questo campo è disponibile per essere usato come trigger in qualsiasi flusso. 2. **Il flusso di fidelizzazione viene attivato** Nel modulo Flows, crei un flusso che inizia con l'evento "Contatto creato". Da lì, nodi di attesa controllano gli intervalli — ad esempio, 30 giorni, 60 giorni e 90 giorni — sempre prendendo come riferimento la data originale di registrazione. 3. **I messaggi vengono inviati sul canale scelto** In ogni fase di attesa, un nodo di invio attiva la comunicazione. Per WhatsApp, puoi usare un template ufficiale approvato da Meta (HSM) con il coupon. Per e‑mail, il modulo Email Marketing invia il messaggio direttamente, con la possibilità di personalizzare il contenuto con il nome del contatto. 4. **I coupon possono essere statici o dinamici** Il codice del coupon può essere un testo fisso incluso nel template (es.: "FIDELIDADE30", "FIDELIDADE60") o, se la tua operazione richiede codici unici, puoi generarli via API e inserirli nel campo personalizzato del contatto prima dell'invio. 5. **Il ciclo termina o continua** Dopo l'ultima fase, il flusso può essere finalizzato o reindirizzare il contatto verso una nuova sequenza, come una campagna di riattivazione. Tutto viene registrato nella cronologia del CRM. ## A chi è indicato questo programma - **E‑commerce e negozi online** che desiderano aumentare la ricorrenza di acquisto con sconti progressivi. - **SaaS e attività in abbonamento** che vogliono premiare la permanenza e ridurre il churn. - **Cliniche, studi medici e fornitori di servizi** che cercano di fidelizzare i clienti con vantaggi nel tempo. - **Rivendite white label** che creano strategie di retention per i clienti della loro base, usando Papo come piattaforma. - **Team di marketing** che già utilizzano il CRM di Papo e vogliono automatizzare campagne di fidelizzazione senza dipendere da strumenti esterni. ## Domande frequenti ### Devo creare un campo personalizzato per la data di registrazione? No. Il CRM di Papo registra automaticamente la data in cui ogni contatto viene creato. Questo valore può già essere usato come trigger nei flussi, senza alcuna configurazione aggiuntiva. ### Posso usare sia WhatsApp che e‑mail nella stessa sequenza? Sì. Il modulo Flows permette di combinare canali diversi. Puoi, ad esempio, inviare il primo coupon via e‑mail e il secondo via WhatsApp, o mantenere lo stesso canale in tutte le fasi. ### I template di WhatsApp devono essere approvati da Meta? Sì. Per inviare messaggi WhatsApp con coupon, è necessario utilizzare template ufficiali approvati (HSM). Puoi creare e gestire questi template direttamente sulla piattaforma Papo, nella sezione delle caselle di posta del WhatsApp Cloud API. ### Come evito che lo stesso contatto riceva due volte il coupon dei 30 giorni? Il flusso è lineare e basato sulla data di registrazione. Una volta che il contatto supera una fase, non vi ritorna, a meno che tu non configuri un loop intenzionale. Il comportamento predefinito garantisce che ogni fase venga eseguita una sola volta per contatto. ### Posso segmentare i contatti che entrano nel programma? Sì. Prima di entrare nel flusso, puoi usare i filtri del CRM per selezionare solo contatti con determinate caratteristiche (es.: lead, clienti attivi, origine specifica) e indirizzarli al flusso di fidelizzazione. Questo evita di inviare coupon a chi non ha senso. ### È possibile generare coupon unici automaticamente? La generazione di codici unici dipende da un'integrazione esterna. Puoi usare l'API di Papo per creare un endpoint che generi il codice e lo salvi in un attributo personalizzato del contatto. Il flusso quindi legge questo attributo e inserisce il codice nel messaggio. I dettagli tecnici sono nella documentazione dell'API. ## Leggi anche - [Come creare un Flow per inviare messaggi di compleanno automatici via WhatsApp](/hc/papo/articles/creare-flow-messaggi-compleanno-automatici-whatsapp) - [Come usare l'API di Papo per creare un modulo di registrazione e popolare automaticamente il CRM](/hc/papo/articles/come-usare-api-papo-modulo-registrazione-crm-automatico) --- **[Inizia gratis →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?papo_lp=home&utm_source=lp&utm_medium=landing&utm_campaign=home&utm_content=start-free&papo_lp_v=start-free)** Crea il tuo account su Papo senza costi e crea sequenze di fidelizzazione automatizzate già oggi.