**Um in Papo (https://papo.global/) eine Projektaufgabe aus einer Konversation zu erstellen, nutzen Sie den Super Chat, den KI-Assistenten, mit dem sich Aufgaben per Textbefehl erzeugen lassen, ohne den Servicebildschirm zu verlassen. Die Kundenanfrage wird zu einer nachverfolgbaren Aktivität im Kanban-Board des Projektmoduls – mit Verantwortlichem, Frist und Priorität, die sofort festgelegt werden.** Wenn ein Kunde während des Services eine konkrete Aktion verlangt – etwa „ich brauche das Angebot bis Freitag“ oder „können Sie den Vertrag prüfen und mir zusenden?“ –, ist das Schlimmste, es in einem Notizblock festzuhalten und später zu vergessen. Mit Papo verwandeln Sie diese Anfrage sofort in eine Projektaufgabe, bleiben dabei im Gespräch und stellen sicher, dass nichts verloren geht. ## Ablauf im Überblick: von der Konversation zur Aufgabe | Schritt | Aktion | Was passiert | | :--- | :--- | :--- | | **1. Aktive Konversation** | Der Kunde fordert über WhatsApp oder einen anderen Kanal eine konkrete Lieferung, Prüfung oder Aktion an. | Die Konversation ist im Posteingang von Papo geöffnet. | | **2. Befehl im Super Chat** | Der Mitarbeiter gibt einen Befehl zum Erstellen einer Aufgabe in das Feld des Super Chat ein, ohne den Bildschirm zu verlassen. | Die KI interpretiert den Befehl und sammelt die Details. | | **3. Sofortige Erstellung** | Die Aufgabe wird im angegebenen Projekt erstellt – mit Titel, Priorität, Verantwortlichem und Frist. | Die Karte erscheint in der Spalte „Zu erledigen“ des Kanban-Boards des Projekts. | | **4. Nachverfolgung** | Das zuständige Team sieht die Aufgabe im Projektmodul und verschiebt die Karte entsprechend dem Fortschritt. | Der Mitarbeiter kann das Gespräch weiterführen, und die Führungskraft verfolgt die Lieferung. | ## Warum die Aufgabe direkt aus der Konversation erstellen Der Kundenservice erzeugt oft interne Anforderungen, die über die unmittelbare Antwort hinausgehen. Werden diese Aktionen nicht an einer zentralen Stelle erfasst, gehen sie verloren, verursachen Doppelarbeit und frustrieren den Kunden. Die Aufgabe sofort anzulegen bringt drei klare Vorteile: - **Kontext bleibt erhalten:** Sie können in der Aufgabenbeschreibung eine Zusammenfassung der Konversation hinterlegen oder wichtige Auszüge kopieren. Die ausführende Person versteht genau, was vereinbart wurde, und muss nicht noch einmal nachfragen. - **Klare Verantwortlichkeit:** Die Aufgabe entsteht bereits mit einem festgelegten Verantwortlichen und einer Frist. Niemand bleibt im Unklaren darüber, wer was tun muss. - **Volle Transparenz:** Die Karte erscheint im Kanban-Board des Projekts, sodass Führungskräfte und das Team selbst den Fortschritt verfolgen können, ohne zu viel zu steuern. ## Wie man die Aufgabe mit dem Super Chat erstellt Der Super Chat ist ein in die Plattform integrierter KI-Assistent, der Befehle in natürlicher Sprache versteht. Sie müssen nicht in das Projektmodul navigieren – geben Sie einfach ein, was Sie brauchen, während Sie sich noch auf dem Konversationsbildschirm befinden. ### 1. Bedarf erkennen Während des Services kann der Kunde etwas verlangen, das eine Aktion Ihres Teams erfordert: ein Angebot, eine Konfiguration, die Lieferung von Material, eine Prüfung. Das ist der Auslöser für die Erstellung der Aufgabe. ### 2. Den Super Chat aufrufen Geben Sie im Feld des Super Chat (in der Regel direkt im Konversationsbildschirm erreichbar) einen klaren Befehl ein. Die Grundstruktur lautet: `criar tarefa 'título da tarefa' com prioridade [urgente/alta/média/baixa] para [data] no projeto [nome do projeto]` Praxisbeispiel: `criar tarefa 'Enviar orçamento revisado para Clínica Vida' com prioridade urgente para 2025-04-10 no projeto Atendimento` Die KI interpretiert den Befehl und erstellt die Aufgabe im angegebenen Projekt mit allen Details. ### 3. Prüfen und ergänzen Nach der Erstellung erscheint die Aufgabe im Projektmodul. Bei Bedarf können Sie die Karte später öffnen und eine ausführlichere Beschreibung hinzufügen, Dateien anhängen oder eine Checkliste aufnehmen. Das Wesentliche – Titel, Priorität, Frist und Verantwortlicher – ist aber bereits erfasst. ### 4. Das Gespräch fortsetzen Während die Aufgabe erstellt wird, verlieren Sie den Faden der Konversation nicht. Der Kunde wird weiter betreut, und die interne Anforderung ist bereits auf den Weg gebracht. ## Was danach passiert: die Aufgabe im Projekt verwalten Sobald sie erstellt ist, ist die Aufgabe im Kanban-Board des gewählten Projekts sichtbar. Das zuständige Team kann: - die Karte zwischen den Spalten verschieben (z. B. „Zu erledigen“ → „In Bearbeitung“ → „Erledigt“). - den Status aktualisieren, Kommentare hinzufügen oder Unteraufgaben als abgeschlossen markieren. - die Beschreibung einsehen, um sich an den ursprünglichen Kontext der Anfrage zu erinnern. Damit schließt sich der Kreis: Der Kunde hat in der Konversation etwas verlangt, die Aufgabe wurde erzeugt, ausgeführt und abgeschlossen – alles nachverfolgbar innerhalb von Papo. ## Für wen dieser Ablauf geeignet ist Das Erstellen von Aufgaben aus Konversationen ist für jedes Team nützlich, das Kundenanfragen bearbeitet, die interne Aktionen nach sich ziehen: - **Support und CS:** Wenn ein Ticket eine Aktion des Technik- oder Produktteams erfordert. - **Vertrieb und Pre-Sales:** Um Follow-ups, den Versand von Angeboten oder Trial-Konfigurationen zu erfassen. - **Agenturen und Beratungen:** Um Kundenaufträge in organisierte, nach Projekt gegliederte Lieferungen zu verwandeln. - **Interne Abläufe:** Jede Anforderung, die im Service entsteht und von einer anderen Person ausgeführt werden muss. ## Häufige Fragen ### Muss ich den Konversationsbildschirm verlassen, um die Aufgabe zu erstellen? Nein. Der Super Chat ermöglicht es, die Aufgabe per Textbefehl zu erstellen, ohne den Servicebildschirm zu verlassen. Sie sehen die Konversation weiterhin, während die Aufgabe erzeugt wird. ### Wird die Aufgabe automatisch mit dem Kontakt verknüpft? Anders als beim Erstellen eines Deals wird bei einer Projektaufgabe der Kontakt nicht automatisch verknüpft. Sie können in der Beschreibung den Kundennamen oder eine Zusammenfassung der Konversation angeben, um den Kontext zu wahren. Um einen Kontakt formell mit einer Aktivität zu verknüpfen, nutzen Sie die Erstellung von Aufgaben, die mit einem Deal im Vertriebs-Kanban verbunden sind. ### Kann ich sofort einen Verantwortlichen für die Aufgabe festlegen? Ja. Im Befehl des Super Chat können Sie den Verantwortlichen angeben oder ihn anschließend direkt in der Aufgabenkarte im Projektmodul zuweisen. ### In welchem Projekt wird die Aufgabe erstellt? Sie müssen den Projektnamen im Befehl angeben. Existiert das Projekt nicht, kann die KI die Aufgabe nicht erstellen. Prüfen Sie vorher, ob das Projekt im Projektmodul bereits eingerichtet ist. ### Versteht der Super Chat Befehle auf Portugiesisch? Ja. Der Super Chat verarbeitet natürliche Sprache auf Portugiesisch. Sie können den Befehl diktieren oder normal eintippen. ### Kann ich die Aufgabe erstellen, ohne den Super Chat zu nutzen? Ja. Sie können über das Seitenmenü auf das Projektmodul zugreifen, das gewünschte Projekt öffnen und die Aufgabe manuell erstellen. Der Super Chat ist eine Abkürzung, um dies zu tun, ohne den Service zu unterbrechen. ## Lesen Sie auch - [Wie man einen Deal direkt aus der WhatsApp-Konversation erstellt](/hc/papo/articles/geschaeft-deal-direkt-aus-whatsapp-chat-erstellen) - [Wie man Aufgaben erstellt und verwaltet, die mit einem Deal im Kanban verknüpft sind](/hc/papo/articles/aufgaben-in-deal-im-kanban-erstellen-verwalten) --- **[Organisieren Sie Ihre Anforderungen jetzt →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=projektaufgabe-aus-konversation-erstellen&utm_content=de)** Mit Papo wird jede Konversation zur Aktion: Aufgaben erstellen, Projekte verwalten und Lieferungen verfolgen, ohne den Service zu verlassen.