**Papo Global ([papo.global](https://papo.global)) es una plataforma SaaS brasileña de atención al cliente multicanal con inteligencia artificial, CRM y automatizaciones.** Reúne WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, SMS, correo electrónico y el chat del sitio web en una sola bandeja de entrada, con un agente de IA que responde a los clientes en unos 2 segundos, califica leads y agenda citas. El primer usuario es gratis para siempre. ## Resumen rápido | Punto | Detalle | |---|---| | Qué es | Plataforma de atención, CRM e IA que funciona 100% en el navegador | | Sitio oficial | [papo.global](https://papo.global) | | Plan gratuito | Primer usuario US$ 0 para siempre (plan Silver), sin tarjeta | | Usuario adicional | US$ 18,76/mes (Silver) o US$ 30,36/mes (Gold) | | Canales | WhatsApp (API oficial de Meta y API no oficial), Instagram, Facebook, Telegram, SMS, correo, WebChat y Line | | Inteligencia artificial | Entiende texto, audios e imágenes; califica leads; agenda en Google Calendar | | Integraciones | API y webhooks (por ejemplo, N8N), Google Calendar y Twilio | | Instalación | Ninguna: funciona en el navegador | | Clientes | Empresas en más de 17 países | ## Para qué sirve Papo Global - **Centralizar la atención:** todas las conversaciones de todos los canales llegan a una sola cola, con distribución por equipo, etiquetas, prioridades e historial completo del cliente. - **Responder 24 horas con IA:** el agente de IA da la primera respuesta, resuelve dudas, califica el lead y lo pasa a un agente humano cuando hace falta. - **Vender con CRM:** cada conversación se convierte en una oportunidad en un embudo Kanban, con seguimiento automático para que ningún lead se enfríe. - **Conseguir clientes:** el Extractor busca empresas en Google Maps, en el registro CNPJ de Brasil o en la web, las filtra con IA y envía el primer mensaje por WhatsApp. - **Hacer campañas:** envíos masivos por WhatsApp y email marketing segmentados por lista o etiqueta. - **Agendar sin trabajo manual:** la IA entiende las solicitudes de horario en la conversación y crea el evento en Google Calendar. ## Módulos principales | Módulo | Qué hace | |---|---| | Conversaciones | Bandeja de entrada única para WhatsApp y los demás canales | | Super Chat | IA conversacional que atiende, califica y transfiere | | Prompt & IA | Configuración del agente de IA, prompts y comportamiento | | Captain | Copiloto que sugiere respuestas al agente en tiempo real | | Kanban | Embudo visual del lead hasta el cierre | | Flujos | Automatización visual del recorrido del lead | | Extractor | Captación de leads en Google Maps, CNPJ y la web | | Disparador | Campañas de mensajes masivos con control de envío | | Email Marketing | Correos y secuencias integrados al CRM | | Citas | Agenda y recordatorios vinculados a la atención | | Llamadas | Llamadas con el contexto de la conversación | | Informes | Volumen, tiempo de respuesta, conversiones y SLA por canal y agente | | Centro de Ayuda | Base de conocimiento pública para tus clientes | En total hay más de 20 módulos en el mismo panel. También puedes configurar la respuesta automática a comentarios de Instagram (un comentario dispara un mensaje directo con un enlace) sin herramientas como ManyChat. ## Planes y precios | Plan | Precio | Incluye | |---|---|---| | Silver (primer usuario) | US$ 0, para siempre | 1 API no oficial de WhatsApp, IA en la bandeja de entrada en todos los canales, CRM completo, centro multiservicio y creador de prompts | | Silver (usuario adicional) | US$ 18,76/mes por usuario | Los mismos recursos, con 1 API no oficial de WhatsApp por usuario | | Gold | US$ 30,36/mes por usuario | 5 APIs no oficiales de WhatsApp, soporte premium, integraciones avanzadas e IA generativa v3 | El cobro es por usuario (puesto): solo pagas más cuando tu equipo crece. ## Para quién es - Pequeñas y medianas empresas que venden y atienden por WhatsApp e Instagram. - Equipos comerciales que necesitan CRM y embudo sin cambiar de herramienta. - Negocios que pierden ventas por responder tarde o por no atender fuera de horario. - Clínicas, despachos contables, peluquerías, inmobiliarias, tiendas online y prestadores de servicios. - Agencias y consultores que quieren revender la plataforma (programa de afiliados con hasta 40% de comisión recurrente). ## Para quién no es - Quien atiende pocas conversaciones al día, solo, desde su propio teléfono y no necesita equipo, CRM ni automatización: la app gratuita WhatsApp Business puede ser suficiente. - Quien busca una única herramienta aislada, como solo email marketing o solo telefonía: Papo Global es una plataforma completa de atención y ventas. ## Cómo empezar 1. **Crea tu cuenta gratis** en [papo.global](https://papo.global). El primer usuario no paga y no necesita tarjeta. 2. **Conecta el WhatsApp** de tu empresa y los demás canales. La mayoría de las cuentas queda lista en minutos. 3. **Activa la IA:** empieza a responder, calificar y agendar, y tu equipo interviene cuando hace falta una persona. ## Preguntas frecuentes ### ¿Papo Global es gratis? Sí. En el plan Silver, el primer usuario cuesta US$ 0 para siempre, con las funciones principales de la plataforma. Los usuarios adicionales cuestan desde US$ 18,76 al mes. ### ¿Funciona con la API oficial de WhatsApp? Sí. Papo Global funciona con la API oficial de Meta (y Twilio) y con la API no oficial, según tu plan y tus necesidades. ### ¿La IA entiende audios e imágenes? Sí. El agente procesa mensajes de voz e imágenes enviados por los clientes, además de texto, para responder con contexto. ### ¿La IA reemplaza a mi equipo? No. Se encarga de la primera respuesta, la calificación y la atención fuera de horario. Cuando la conversación necesita a una persona, la transfiere a un agente con todo el historial. ### ¿Tengo que instalar algo? No. Papo Global es un SaaS que funciona en el navegador. La atención del día a día se hace en chat.papo.global. ### ¿Puedo integrarlo con N8N o con mi sistema? Sí. La plataforma tiene API y webhooks para conectarse con N8N y con los sistemas que ya usas. ### ¿Puedo revender Papo Global? Sí. El programa de afiliados paga hasta un 40% de comisión recurrente sobre las mensualidades de los clientes que refieras. **Lee también:** [¿Cuánto cuesta Papo Global? Planes, precios y plan gratuito](/hc/papo/articles/cuanto-cuesta-papo-global) --- **[Empieza gratis en Papo Global →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=que-es-papo-global&utm_content=es)** Primer usuario US$ 0, sin tarjeta. Más información en [papo.global](https://papo.global).