**Para reagendar ou cancelar uma campanha de WhatsApp em massa que ainda n o foi enviada no Disparador da Papo (https://papo.global/), voc  deve acessar o m dulo Disparador, localizar a campanha com status de agendamento e usar as op  es de edi  o da programa  o ou de cancelamento. Essas a  es s  est o dispon veis antes do hor rio programado para o in cio do disparo.**

Controlar campanhas agendadas  essencial para ajustar estrat gias de comunica  o, corrigir listas de contatos ou evitar envios em hor rios inadequados. O Disparador da Papo centraliza todas as suas campanhas de WhatsApp, exibindo m tricas e o estado atual de cada uma. A partir dessa vis o, voc  pode gerenciar as que ainda n o foram iniciadas.

| A  o                     | O que faz                                                                                  | Quando usar                                                                          |
| :------------------------ | :------------------------------------------------------------------------------------------ | :------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Cancelar campanha**    | Interrompe permanentemente a campanha agendada. Ela n o ser  mais enviada.                 | Antes do hor rio de in cio, quando o envio n o  mais necess rio ou cont m erro.    |
| **Reagendar campanha**   | Altera a data e/ou hor rio programados para o disparo. O conte do da campanha permanece. | Para adiar o envio ou ajust  lo a um novo momento estrat gico.                      |

## Como funciona o gerenciamento de campanhas agendadas

No m dulo Disparador, as campanhas de WhatsApp s o criadas inicialmente como rascunho. Antes de serem enviadas,  poss vel programar um hor rio futuro para o in cio do disparo. Enquanto a data e hora programadas n o chegam, a campanha permanece com o status de agendamento.

A qualquer momento antes do in cio, voc  pode:

- **Cancelar o envio**: a campanha ser  arquivada e nenhuma mensagem ser  enviada.
- **Alterar a programa  o**: modificar a data, o hor rio ou ambos, desde que o novo hor rio ainda esteja no futuro.

Ap s o in cio do disparo, a campanha n o pode mais ser cancelada ou reagendada pela lista do Disparador. Qualquer ajuste nesse ponto depende de a  es sobre a caixa de entrada ou sobre a lista de contatos, o que requer suporte adicional.

## Passo a passo para reagendar ou cancelar

### 1. Acesse a lista de campanhas agendadas
No painel da Papo, navegue at  o m dulo **Disparador**. A tela principal exibe todas as campanhas de WhatsApp, com colunas que incluem nome, data de cria  o, status e m tricas b sicas (como progresso de envio, se j  tiver sido iniciada).

Utilize os filtros ou a ordena  o da lista para localizar campanhas com status como “Agendada”, “Programada” ou similar.

### 2. Identifique a campanha desejada
Clique sobre a campanha que voc  deseja modificar. Ser  exibida uma tela de detalhes com os par metros configurados: modelo de mensagem (HSM), audi ncia, velocidade de envio e, principalmente, a data e hora programadas.

Confirme se a campanha ainda n o come ou. Se j  estiver em andamento, a op  o de alterar hor rio ou cancelar n o estar  mais dispon vel.

### 3. Cancele ou reagende a campanha
Na tela de detalhes, voc  encontrar  duas a  es claras:

- **Cancelar campanha**: um bot o ou link que interrompe definitivamente a programa  o. Ao confirmar, o status mudar  para “Cancelada” e nenhuma mensagem ser  enviada.
- **Editar programa  o**: um campo ou ondor que permite selecionar uma nova data e hor rio futuros. Ap s salvar, o cronograma  atualizado e a campanha aguardar  at  o novo momento.

Lembre-se de que qualquer modifica  o s  ser  efetiva se o novo hor rio ainda estiver no futuro. Caso contr rio, o sistema solicitar  que voc  escolha um momento v lido.

## Quem deve usar esse controle

Esse gerenciamento  til para diversos cen rios:

- **Equipes de marketing** que precisam sincronizar campanhas com outras a  es, como lan amentos ou e-mails.
- **Vendedores** que programam lembretes em massa e percebem que a lista precisa de ajustes de ltima hora.
- **Gestores de atendimento** que querem pausar um disparo para reavaliar o conte do da mensagem ou a segmenta  o.

## Perguntas frequentes

### Posso cancelar uma campanha que j  come ou a ser enviada?
N o diretamente pelo Disparador. Uma vez que o disparo se inicia, as mensagens s o processadas e a nica forma de interromper seria pausar a caixa de entrada ou intervir na lista de destinat rios, o que exige a  es fora da ferramenta de campanhas. O ideal  sempre cancelar antes do hor rio programado.

### Como alterar a data de uma campanha agendada?
Acesse a campanha pelo m dulo Disparador, localize a se  o de programa  o (data e hora) e selecione um novo momento no futuro. Salve a altera  o. O sistema ajustar  automaticamente o momento de in cio.

### Onde vejo todas as minhas campanhas agendadas?
No m dulo **Disparador**, a tela principal lista todas as campanhas. Utilize a ordena  o por data ou filtre por status para visualizar apenas aquelas que ainda n o foram iniciadas e est o com algum tipo de agendamento.

### O que acontece se eu cancelar uma campanha?
A campanha  marcada como cancelada e nenhuma mensagem ser  enviada para os contatos daquela a  o. Os registros da campanha (configura  es, lista selecionada) permanecem no hist rico para consulta, mas n o podem ser reativados com o mesmo agendamento — se precisar reenviar, ser  necess rio criar uma nova campanha.

### Posso cancelar e depois reativar uma campanha?
N o. Ap s o cancelamento, a campanha fica em estado final e n o pode ser colocada novamente em programa  o. Para reutilizar a mesma configura  o, voc  pode duplica-la (se houver essa funcionalidade) ou criar uma nova campanha com os mesmos par metros.

### Como saber se uma campanha foi realmente cancelada?
Ap s confirmar o cancelamento, o status na lista mudar  para “Cancelada”. Al m disso, a data de programa  o ser  removida e o hist rico de m tricas (se houver) n o mostrar  envios.

## Leia tamb m

- [Erro ao enviar campanha no Disparador: causas e solu  es](/hc/papo/articles/erro-enviar-campanha-disparador-causas-solucoes)
- [Como reengajar clientes inativos com uma campanha de WhatsApp no Disparador](/hc/papo/articles/reengajar-clientes-inativos-campanha-whatsapp-disparador)

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**[Comece gr tis e agende campanhas de WhatsApp com controle →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=reagendar-cancelar-campanha-agendada-disparador-papo&utm_content=pt_BR)**

Com o Disparador da Papo voc  programa, monitora e ajusta o envio em massa diretamente pelo painel, sem correr o riso de disparos fora de hora.