**Per iniziare a usare [Papo](https://papo.global/), hai bisogno di un account gratuito sulla piattaforma, di un account Meta Business con un numero di telefono WhatsApp compatibile e di un browser web aggiornato (Chrome, Firefox, Edge o Safari) con accesso stabile a Internet. Questi tre elementi costituiscono la base per collegare i canali ufficiali, organizzare l'assistenza e attivare le intelligenze artificiali di Papo senza attriti né sorprese.** Papo riunisce inbox unificata, CRM, IA e automazioni in un unico pannello, ma prima di sfruttare queste risorse è importante assicurarsi che la tua operazione soddisfi alcuni prerequisiti semplici. La tabella seguente riassume tutto ciò che devi avere a portata di mano per il primo accesso e la connessione del WhatsApp ufficiale. | Prerequisito | Perché è necessario | Dove ottenerlo | | :--- | :--- | :--- | | Account su Papo | Accesso alla piattaforma che gestisce conversazioni, funnel di vendita e IA. | Registrazione gratuita su [https://papo.global/](https://papo.global/) – inizia una prova senza impegno. | | Account Meta Business (Facebook Business) | Necessario per integrare l'API ufficiale di WhatsApp (Cloud API) e usare caselle di posta professionali. | Crea su [Gestione Business di Facebook](https://business.facebook.com/). | | Numero di telefono WhatsApp compatibile | Il numero che verrà collegato come canale ufficiale di assistenza; non può essere collegato a un altro WhatsApp (app) e deve passare la verifica di Meta. | Chip o nuovo numero virtuale; il numero deve essere in grado di ricevere SMS o chiamate durante l'attivazione. | | Browser web aggiornato | Papo è 100% web; i browser moderni garantiscono caricamento rapido, notifiche e sicurezza. | Ultima versione stabile di Chrome, Firefox, Edge o Safari. | ## Account su Papo Tutto inizia con la registrazione sulla piattaforma. Papo offre una prova gratuita, senza necessità di carta di credito, che permette di creare il tuo spazio di lavoro, aggiungere agenti e collegare i primi canali – incluso il WhatsApp ufficiale. Basta accedere a [papo.global](https://papo.global/), cliccare su "Inizia gratis" e seguire le istruzioni. Durante l'onboarding definisci il nome dello spazio, il dominio di accesso e inviti i membri del team. Questi dati possono essere modificati in seguito, senza burocrazia. L'account su Papo è il prerequisito di ingresso; senza di esso non è possibile accedere ai moduli di assistenza, CRM, IA né ai report. Per iniziare a usarlo, sono richiesti solo un indirizzo e-mail attivo e una password. ## Account Meta Business e numero WhatsApp compatibile Il canale più utilizzato su Papo è WhatsApp tramite API ufficiale (Cloud API di Meta). Per aggiungerlo come casella di posta, hai bisogno di: - **Un account Meta Business (Gestione Business)** – è l'ambiente in cui la tua azienda verrà verificata e in cui gestisci i permessi delle applicazioni e dei numeri. - **Un numero di telefono compatibile** – sarà trasformato in un profilo commerciale WhatsApp. Meta richiede che il numero non sia attualmente collegato a nessuna versione di WhatsApp (personale o Business) e che possa ricevere un codice di verifica via SMS o chiamata. Anche i numeri fissi (voce) possono essere qualificati, a condizione che accettino una chiamata di verifica. - **Accesso amministratore** – la persona che collega la casella deve avere il permesso di amministratore nello spazio Papo e l'accesso alla Gestione Business di Meta. Se utilizzi già un numero su WhatsApp Business normale, sarà necessario migrarlo all'API (disconnettendolo dall'app) o acquistare un nuovo numero esclusivo. Papo offre una guida passo passo all'interno del pannello per la connessione, ma il processo di verifica del numero viene eseguito direttamente da Meta. I dettagli specifici sulla verifica possono essere consultati nella [Centro assistenza Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/get-started). ## Browser e connettività Papo funziona interamente nel browser, senza installazione di software locale. Per un'esperienza fluida: - Usa le versioni più recenti di Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge o Apple Safari. - Mantieni una connessione Internet stabile (banda larga o 4G/5G), poiché il traffico dei messaggi è in tempo reale. - Consenti le notifiche nel browser per ricevere avvisi anche con la scheda ridotta a icona. - Opzionalmente, puoi aggiungere Papo alla schermata iniziale del cellulare o del computer (PWA), come se fosse un'applicazione nativa. Non ci sono requisiti hardware specifici: qualsiasi computer, notebook, tablet o smartphone con un browser moderno è sufficiente. ## Altri requisiti (secondo necessità) Oltre al pacchetto base, alcune funzionalità dipendono da condizioni aggiuntive già coperte dall'ambiente standard: - **Integrazioni (Google Calendar, Zapier, e-mail)** – richiedono solo che tu abbia i rispettivi account e li colleghi all'interno di Papo, senza requisiti server. - **Canali come Instagram, Telegram o SMS** – ciascuno ha la propria procedura di connessione (es.: API di Telegram, account commerciale Instagram), ma nessuno richiede pagamenti aggiuntivi oltre ai piani Papo. - **IA e automazioni (Super Chat, Flows, Capitão)** – fanno già parte della piattaforma e non necessitano di altre registrazioni; la configurazione avviene nel pannello stesso. Se la tua operazione desidera rivendere il white label, ci sono prerequisiti extra per la creazione di account clienti e la personalizzazione dei domini – queste informazioni sono disponibili nella documentazione specifica per partner. ## Domande frequenti ### Posso usare il mio numero personale di WhatsApp per collegarlo a Papo? Non è consigliato. Il numero che verrà utilizzato dall'API deve essere completamente disconnesso dal WhatsApp comune ed esclusivo per la tua azienda. Se il tuo numero personale è già attivo sull'app, puoi ottenere un nuovo chip e mantenere separato quello personale. ### Serve una carta di credito per iniziare la prova gratuita? No. Il periodo di prova di Papo non richiede dati di pagamento. Esplori le funzionalità, colleghi i tuoi canali e decidi in seguito se desideri sottoscrivere un piano. ### Il numero deve essere brasiliano o può essere di un altro paese? Qualsiasi numero internazionale compatibile con WhatsApp Cloud API è accettato, purché tu riesca a ricevere il codice di verifica di Meta. Non ci sono restrizioni geografiche da parte di Papo. ### Serve un dominio proprio (dominio .com.br) per usare Papo? No. L'accesso alla piattaforma avviene tramite un sottodominio di Papo (es: tuaazienda.papo.global) e il dominio proprio è necessario solo se attivi funzionalità white label o widget di chat personalizzati. ### Posso accedere a Papo dal cellulare senza installare nulla? Sì. Papo è un'applicazione web progressiva (PWA). La apri dal browser del cellulare e, se vuoi, la aggiungi alla schermata iniziale come scorciatoia – l'esperienza è la stessa di un'app nativa. ### Cos'altro serve per usare Super Chat e altre IA? Nulla oltre ai requisiti di base. Le intelligenze artificiali sono già integrate nella piattaforma; devi solo configurare la tua base di conoscenza e i flussi desiderati. Non sono necessarie altre registrazioni né installazioni separate. --- **Leggi anche** - [Come iniziare una prova gratuita di Papo senza impegno](/hc/papo/articles/come-avviare-prova-gratuita-papo-senza-impegno) - [Come aggiungere un nuovo agente al tuo team su Papo](/hc/papo/articles/come-aggiungere-un-nuovo-agente-alla-tua-squadra-su-papo) --- **[Inizia gratis →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=requisiti-per-iniziare-a-usare-papo&utm_content=it)** Con il primo utente gratuito, colleghi il tuo WhatsApp e provi l'assistenza con IA senza costi né impegni.