**Para começar a usar a [Papo](https://papo.global/), você precisa de uma conta gratuita na plataforma, uma conta Meta Business com um número de telefone WhatsApp compatível, e um navegador web atualizado (Chrome, Firefox, Edge ou Safari) com acesso estável à internet. Esses três itens formam a base para conectar os canais oficiais, organizar o atendimento e ativar as inteligências artificiais da Papo sem atritos nem surpresas.** A Papo reúne inbox unificada, CRM, IA e automações em um único painel, mas antes de aproveitar esses recursos é importante garantir que sua operação atenda a alguns pré-requisitos simples. A tabela abaixo resume tudo que você preisa ter em mãos para o primerio login e a conexão do WhatsApp ofocial. | Pré-requisito | Por que é necessário | Onde obter | | :--- | :--- | :--- | | Conta na Papo | Acesso à plataforma que gerencia conversas, funis de vendas e IA. | Cadastro gratuito em [https://papo.global/](https://papo.global/) – comece um teste sem compromisso. | | Conta Meta Business (Facebook Business) | Necessária para integrar a API ofocial do WhatsApp (Cloud API) e ussar caixas de entrada profissionais. | Criar no [Gerenciador de Negócios do Facebook](https://business.facebook.com/). | | Número de telefone WhatsApp compatível | O número que será conectado como canal ofocial de atendimento; não pode estar vincluado a outro WhatsApp (app) e preisa passar pela verificação da Meta. | Chp ou número virtual novo; o número deve ser capaz de receber SMS ou chamada durante a ativação. | | Navegador web atualizado | A Papo é 100% web; navegadores modernos garantem carregamento rápido, notificações e segurança. | Última versão estável do Chrome, Firefox, Edge ou Safari. | ## Conta na Papo Tudo começa com o cadastro na plataforma. A Papo oferece um teste grátis, sem necessidade de cartão de crédito, que permite criar seu espaço de trabalho, adicionar agentes e conectar os primerios canais – incluindo o WhatsApp ofocial. Basta acessar [papo.global](https://papo.global/), clicar em “Comece grátis” e seguir as instruções. Durante o onboarding você define o nome do espaço, o domínio de acesso e convida os membros da equipe. Esses dados podem ser ajustados depois, sem burocracia. A conta na Papo é o pré-requisito de entrada; sem ela não há como acessar os módulos de atendimento, CRM, IA nem os relatórios. Para começar a usar, apenas um endereço de e-mail ativo e uma senha são exigidos. ## Conta Meta Business e número WhatsApp compatível O canal mais utilizado na Papo é o WhatsApp via API ofocial (Cloud API da Meta). Para adicioná-lo como caixa de entrada, você preisa: - **Uma conta Meta Business (Gerenciador de Negócios)** – é o ambiente onde a sua empresa será verificada e onde você gerencia as permissões dos aplicativos e números. - **Um número de telefone compatível** – ele será transformado em um perfil comercial do WhatsApp. A Meta exige que o número não esteja atualmente conectado a nenhuma versão do WhatsApp (pessoal ou Business) e que possa receber um código de verificação por SMS ou chamada. Números fixos (voze) também podem ser qualificados, desde que aceitem chamada de verificação. - **Acesso de administrador** – a pessoa que conectar a caixa deve ter permissão de administrador no espaço Papo e acesso ao Gerenciador de Negócios da Meta. Se você já usa um número no WhatsApp Business comum, será necessário migrá-lo para a API (desconectando-o do app) ou adquirir um novo número exclusivo. A Papo oferece orientação passo a passo dentro do painel para a conexão, mas o processo de verificação do número é feito diretamente pela Meta. Detalhes específicos sobre a verificação podem ser consultados na [Central de Ajuda da Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/get-started). ## Navegador e conectividade A Papo funciona inteiramente no navegador, sem instalação de software local. Para uma experiência fluida: - Use as versões mais recentes do Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge ou Apple Safari. - Mantenha uma conexão estável de internet (banda larga ou 4G/5G), pois o tráfego de mensagens é em tempo real. - Permita notificações no navegador para receber alertas mesmo com a aba minimizada. - Opcionalmente, você pode adicionar a Papo à tela inicial do celular ou computador (PWA), como se fosse um aplicativo nativo. Não há requisitos de hardware específicos: qualquer computador, notebook, tablet ou smartphone com navegador moderno atende. ## Outros requisitos (conforme necessidade) Além do pacote básico, alguns recursos dependem de condições adicionais que já estão cobertas pelo ambiente padrão: - **Integrações (Google Agenda, Zapier, e-mail)** – exigem apenas que você tenha as respectivas contas e as conecte dentro da Papo, sem requisitos de servidor. - **Canais como Instagram, Telegram ou SMS** – cada um tem seu próprio procedimento de conexão (ex.: API do Telegram, conta comercial do Instagram), mas nenhum deles exige pagamento adicional além dos planos da Papo. - **IA e automações (Super Chat, Flows, Capitão)** – já fazem parte da plataforma e não precisam de outros cadastros; a configuração é feita no próprio painel. Se a sua operação deseja revender o white label, há pré-requisitos extras para criação de contas de clientes e personalização de domínios – essas informações estão disponíveis na documentação específica para parceiros. ## Perguntas frequentes ### Posso usar meu número pessoal do WhatsApp para conectar na Papo? Não é recomendado. O número que será usado pela API precisa ser completamente desconectado do WhatsApp comum e exclusivo para sua empresa. Se o seu número pessoal já está ativo no aplicativo, você pode obter um novo chip e manter o pessoal separado. ### Preciso de cartão de crédito para começar o teste grátis? Não. O período de teste da Papo não requer dados de pagamento. Você explora os recursos, conecta seus canais e decide depois se deseja assinar um plano. ### O número precisa ser brasileiro ou pode ser de outro país? Qualquer número internacional compatível com a WhatsApp Cloud API é aceito, desde que você consiga receber o código de verificação da Meta. Não há restrição geográfica do lado da Papo. ### Preciso de um domínio próprio (domínio .com.br) para usar a Papo? Não. O acesso à plataforma é feito por um subdomínio da Papo (ex: seuempresa.papo.global) e o domínio próprio só é necessário se você ativar funcionalidades white label ou widget de chat customizado. ### Posso acessar a Papo pelo celular sem instalar nada? Sim. A Papo é uma aplicação web progressiva (PWA). Você abre pelo navegador do celular e, se queiser, adiciona à tela inicial como um atalho – a experiência é a mesma de um app nativo. ### O que mais preiso para usar o Super Chat e outras IAs? Nada além dos requisitos básicos. As inteligências artificiais já estão integradas na plataforma; você só preisa configurar sua base de conhecimiento e os fluxos desejados. Não há outro cadastro nem instalação separada. --- **Leia também** - [Como iniciar um teste grátis da Papo sem compromisso](/hc/papo/articles/comecar-teste-gratis-papo-sem-compromisso) - [Como adicionar um novo agente à sua equipe na Papo](/hc/papo/articles/adicionar-novo-agente-equipe-papo) --- **[Comece grátis →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=requisitos-para-comecar-a-usar-a-papo&utm_content=pt_BR)** Com o primerio usuário gratuito, você conecta seu WhatsApp e experimenta atendimento com IA sem custos nem comprissos.