**Para empezar a usar [Papo](https://papo.global/), necesitas una cuenta gratuita en la plataforma, una cuenta Meta Business con un número de teléfono de WhatsApp compatible, y un navegador web actualizado (Chrome, Firefox, Edge o Safari) con acceso estable a internet. Estos tres elementos forman la base para conectar los canales oficiales, organizar la atención y activar las inteligencias artificiales de Papo sin fricciones ni sorpresas.** Papo reúne bandeja de entrada unificada, CRM, IA y automatizaciones en un solo panel, pero antes de aprovechar estos recursos es importante asegurarse de que tu operación cumpla con algunos requisitos simples. La tabla a continuación resume todo lo que necesitas tener a mano para el primer inicio de sesión y la conexión del WhatsApp oficial. | Requisito | Por qué es necesario | Dónde obtenerlo | | :--- | :--- | :--- | | Cuenta en Papo | Acceso a la plataforma que gestiona conversaciones, embudos de ventas e IA. | Registro gratuito en [https://papo.global/](https://papo.global/) – comienza una prueba sin compromiso. | | Cuenta Meta Business (Facebook Business) | Necesaria para integrar la API oficial de WhatsApp (Cloud API) y usar bandejas de entrada profesionales. | Crear en el [Administrador de Negocios de Facebook](https://business.facebook.com/). | | Número de teléfono de WhatsApp compatible | El número que se conectará como canal oficial de atención; no puede estar vinculado a otro WhatsApp (app) y debe pasar por la verificación de Meta. | Chip o número virtual nuevo; el número debe ser capaz de recibir SMS o llamada durante la activación. | | Navegador web actualizado | Papo es 100% web; los navegadores modernos garantizan carga rápida, notificaciones y seguridad. | Última versión estable de Chrome, Firefox, Edge o Safari. | ## Cuenta en Papo Todo comienza con el registro en la plataforma. Papo ofrece una prueba gratis, sin necesidad de tarjeta de crédito, que permite crear tu espacio de trabajo, agregar agentes y conectar los primeros canales – incluyendo el WhatsApp oficial. Solo tienes que acceder a [papo.global](https://papo.global/), hacer clic en “Comienza gratis” y seguir las instrucciones. Durante el onboarding defines el nombre del espacio, el dominio de acceso e invitas a los miembros del equipo. Estos datos se pueden ajustar después, sin burocracia. La cuenta en Papo es el requisito de entrada; sin ella no hay forma de acceder a los módulos de atención, CRM, IA ni a los informes. Para empezar a usar, solo se exigen una dirección de correo electrónico activa y una contraseña. ## Cuenta Meta Business y número de WhatsApp compatible El canal más utilizado en Papo es WhatsApp a través de la API oficial (Cloud API de Meta). Para agregarlo como bandeja de entrada, necesitas: - **Una cuenta Meta Business (Administrador de Negocios)** – es el entorno donde se verificará tu empresa y donde gestionas los permisos de las aplicaciones y números. - **Un número de teléfono compatible** – se transformará en un perfil comercial de WhatsApp. Meta exige que el número no esté actualmente conectado a ninguna versión de WhatsApp (personal o Business) y que pueda recibir un código de verificación por SMS o llamada. Los números fijos (voz) también pueden calificar, siempre que acepten llamada de verificación. - **Acceso de administrador** – la persona que conecte la bandeja debe tener permiso de administrador en el espacio Papo y acceso al Administrador de Negocios de Meta. Si ya usas un número en WhatsApp Business común, será necesario migrarlo a la API (desconectándolo de la app) o adquirir un nuevo número exclusivo. Papo ofrece orientación paso a paso dentro del panel para la conexión, pero el proceso de verificación del número lo realiza directamente Meta. Los detalles específicos sobre la verificación se pueden consultar en el [Centro de Ayuda de Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/get-started). ## Navegador y conectividad Papo funciona completamente en el navegador, sin instalación de software local. Para una experiencia fluida: - Usa las versiones más recientes de Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge o Apple Safari. - Mantén una conexión estable de internet (banda ancha o 4G/5G), ya que el tráfico de mensajes es en tiempo real. - Permite notificaciones en el navegador para recibir alertas incluso con la pestaña minimizada. - Opcionalmente, puedes agregar Papo a la pantalla de inicio del celular o computadora (PWA), como si fuera una aplicación nativa. No hay requisitos de hardware específicos: cualquier computadora, notebook, tablet o smartphone con navegador moderno es suficiente. ## Otros requisitos (según necesidad) Además del paquete básico, algunos recursos dependen de condiciones adicionales que ya están cubiertas por el entorno estándar: - **Integraciones (Google Calendar, Zapier, correo electrónico)** – solo requieren que tengas las respectivas cuentas y las conectes dentro de Papo, sin requisitos de servidor. - **Canales como Instagram, Telegram o SMS** – cada uno tiene su propio procedimiento de conexión (ej.: API de Telegram, cuenta comercial de Instagram), pero ninguno exige pago adicional más allá de los planes de Papo. - **IA y automatizaciones (Super Chat, Flows, Capitán)** – ya forman parte de la plataforma y no necesitan otros registros; la configuración se realiza en el propio panel. Si tu operación desea revender el white label, hay requisitos adicionales para la creación de cuentas de clientes y personalización de dominios – esta información está disponible en la documentación específica para socios. ## Preguntas frecuentes ### ¿Puedo usar mi número personal de WhatsApp para conectar en Papo? No es recomendable. El número que se usará por la API debe estar completamente desconectado de WhatsApp común y ser exclusivo para tu empresa. Si tu número personal ya está activo en la aplicación, puedes obtener un nuevo chip y mantener el personal separado. ### ¿Necesito tarjeta de crédito para comenzar la prueba gratis? No. El período de prueba de Papo no requiere datos de pago. Exploras los recursos, conectas tus canales y decides después si deseas suscribirte a un plan. ### ¿El número debe ser brasileño o puede ser de otro país? Cualquier número internacional compatible con la WhatsApp Cloud API es aceptado, siempre que puedas recibir el código de verificación de Meta. No hay restricción geográfica por parte de Papo. ### ¿Necesito un dominio propio (dominio .com.br) para usar Papo? No. El acceso a la plataforma se realiza a través de un subdominio de Papo (ej: tuempresa.papo.global) y el dominio propio solo es necesario si activas funcionalidades white label o widget de chat personalizado. ### ¿Puedo acceder a Papo desde el celular sin instalar nada? Sí. Papo es una aplicación web progresiva (PWA). La abres desde el navegador del celular y, si quieres, la agregas a la pantalla de inicio como un acceso directo – la experiencia es la misma que la de una app nativa. ### ¿Qué más necesito para usar Super Chat y otras IAs? Nada más allá de los requisitos básicos. Las inteligencias artificiales ya están integradas en la plataforma; solo necesitas configurar tu base de conocimiento y los flujos deseados. No hay otro registro ni instalación separada. --- **Lea también** - [Cómo iniciar una prueba gratis de Papo sin compromiso](/hc/papo/articles/como-iniciar-prueba-gratis-papo-sin-compromiso) - [Cómo agregar un nuevo agente a tu equipo en Papo](/hc/papo/articles/como-anadir-nuevo-agente-en-papo) --- **[Comienza gratis →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=requisitos-para-empezar-a-usar-papo&utm_content=es)** Con el primer usuario gratuito, conectas tu WhatsApp y experimentas atención con IA sin costos ni compromisos.