**لإعادة جدولة حملة واتساب جماعية لم تُرسل بعد في Disparador من Papo (https://papo.global/) أو إلغائها، يجب عليك الانتقال إلى وحدة Disparador، وتحديد الحملة ذات حالة الجدولة، واستخدام خيارات تعديل الجدولة أو الإلغاء. لا تتوفر هذه الإجراءات إلا قبل الوقت المحدد لبدء الإرسال.**

تُعد إدارة الحملات المجدولة أمرًا أساسيًا لضبط استراتيجيات التواصل، أو تصحيح قوائم جهات الاتصال، أو تجنب الإرسال في أوقات غير مناسبة. يجمع Disparador من Papo كل حملات واتساب الخاصة بك، ويعرض المقاييس والحالة الحالية لكل حملة. ومن خلال هذه الرؤية، يمكنك إدارة الحملات التي لم تبدأ بعد.

| الإجراء | ما الذي يفعله | متى تستخدمه |
| :------------------------ | :------------------------------------------------------------------------------------------ | :------------------------------------------------------------------------------------ |
| **إلغاء الحملة** | يوقف الحملة المجدولة نهائيًا. لن يتم إرسالها بعد الآن. | قبل وقت البدء، عندما لا يعد الإرسال ضروريًا أو يحتوي على خطأ. |
| **إعادة جدولة الحملة** | يغيّر التاريخ و/أو الوقت المحددين للإرسال. يبقى محتوى الحملة كما هو. | لتأجيل الإرسال أو تعديله إلى وقت استراتيجي جديد. |

## كيف تعمل إدارة الحملات المجدولة

في وحدة Disparador، تُنشأ حملات واتساب مبدئيًا كمسودة. وقبل إرسالها، يمكنك جدولة وقت مستقبلي لبدء الإرسال. وطالما لم يحن التاريخ والوقت المحددان، تبقى الحملة بحالة الجدولة.

في أي وقت قبل البدء، يمكنك:

- **إلغاء الإرسال**: ستتم أرشفة الحملة ولن تُرسل أي رسالة.
- **تغيير الجدولة**: تعديل التاريخ أو الوقت أو كليهما، بشرط أن يكون الوقت الجديد ما يزال في المستقبل.

بعد بدء الإرسال، لا يمكن إلغاء الحملة أو إعادة جدولتها من قائمة Disparador. وأي تعديل في هذه المرحلة يعتمد على إجراءات على صندوق الوارد أو على قائمة جهات الاتصال، وهو ما يتطلب دعمًا إضافيًا.

## خطوات إعادة الجدولة أو الإلغاء

### 1. انتقل إلى قائمة الحملات المجدولة
في لوحة Papo، انتقل إلى وحدة **Disparador**. تعرض الشاشة الرئيسية جميع حملات واتساب، مع أعمدة تتضمن الاسم، وتاريخ الإنشاء، والحالة، ومقاييس أساسية (مثل تقدم الإرسال، إذا كانت قد بدأت بالفعل).

استخدم عوامل التصفية أو ترتيب القائمة لتحديد الحملات ذات حالة مثل "مجدولة" أو "مبرمجة" أو ما شابه.

### 2. حدد الحملة المقصودة
انقر على الحملة التي تريد تعديلها. ستظهر شاشة تفاصيل بالمعلمات التي تم تكوينها: قالب الرسالة (HSM)، والجمهور، وسرعة الإرسال، والأهم من ذلك التاريخ والوقت المحددان.

تأكد من أن الحملة لم تبدأ بعد. إذا كانت قيد التنفيذ بالفعل، فلن يكون خيار تغيير الوقت أو الإلغاء متاحًا بعد الآن.

### 3. ألغِ الحملة أو أعد جدولتها
في شاشة التفاصيل، ستجد إجراءين واضحين:

- **إلغاء الحملة**: زر أو رابط يوقف الجدولة نهائيًا. وعند التأكيد، ستتغير الحالة إلى "ملغاة" ولن تُرسل أي رسالة.
- **تعديل الجدولة**: حقل أو منتقي يتيح لك تحديد تاريخ ووقت مستقبليين جديدين. بعد الحفظ، يتم تحديث الجدول وتنتظر الحملة حتى الوقت الجديد.

تذكّر أن أي تعديل لن يصبح ساريًا إلا إذا كان الوقت الجديد ما يزال في المستقبل. وإلا فسيطلب منك النظام اختيار وقت صالح.

## من ينبغي أن يستخدم هذا التحكم

تفيد هذه الإدارة في سيناريوهات متعددة:

- **فرق التسويق** التي تحتاج إلى مزامنة الحملات مع إجراءات أخرى، مثل عمليات الإطلاق أو رسائل البريد الإلكتروني.
- **المندوبون** الذين يجدولون تذكيرات جماعية ويدركون أن القائمة تحتاج إلى تعديلات في اللحظة الأخيرة.
- **مديرو خدمة العملاء** الذين يريدون إيقاف إرسال مؤقتًا لإعادة تقييم محتوى الرسالة أو التقسيم.

## الأسئلة الشائعة

### هل يمكنني إلغاء حملة بدأ إرسالها بالفعل؟
ليس مباشرة عبر Disparador. بمجرد بدء الإرسال، تتم معالجة الرسائل، وتكون الطريقة الوحيدة للإيقاف هي إيقاف صندوق الوارد مؤقتًا أو التدخل في قائمة المستلمين، وهو ما يتطلب إجراءات خارج أداة الحملات. الأفضل دائمًا هو الإلغاء قبل الوقت المحدد.

### كيف أغيّر تاريخ حملة مجدولة؟
انتقل إلى الحملة عبر وحدة Disparador، وحدد قسم الجدولة (التاريخ والوقت)، واختر وقتًا جديدًا في المستقبل. احفظ التعديل. سيقوم النظام بضبط وقت البدء تلقائيًا.

### أين أرى كل حملاتي المجدولة؟
في وحدة **Disparador**، تسرد الشاشة الرئيسية جميع الحملات. استخدم الترتيب حسب التاريخ أو التصفية حسب الحالة لعرض فقط تلك التي لم تبدأ بعد ولديها نوع من الجدولة.

### ماذا يحدث إذا ألغيت حملة؟
سيتم وضع علامة ملغاة على الحملة ولن تُرسل أي رسالة إلى جهات الاتصال في ذلك الإجراء. تبقى سجلات الحملة (الإعدادات، القائمة المحددة) في السجل للرجوع إليها، لكن لا يمكن إعادة تنشيطها بالجدولة نفسها — وإذا احتجت إلى إعادة الإرسال، فسيتعين عليك إنشاء حملة جديدة.

### هل يمكنني الإلغاء ثم إعادة تنشيط الحملة؟
لا. بعد الإلغاء، تصبح الحملة في حالة نهائية ولا يمكن جدولتها مرة أخرى. لإعادة استخدام الإعدادات نفسها، يمكنك نسخها (إذا كانت هذه الوظيفة متاحة) أو إنشاء حملة جديدة بالمعلمات نفسها.

### كيف أعرف أن الحملة أُلغيت فعلاً؟
بعد تأكيد الإلغاء، ستتغير الحالة في القائمة إلى "ملغاة". بالإضافة إلى ذلك، ستتم إزالة تاريخ الجدولة ولن يعرض سجل المقاييس (إن وُجد) أي عمليات إرسال.

## اقرأ أيضًا

- [خطأ عند إرسال حملة في Disparador: الأسباب والحلول](/hc/papo/articles/error-sending-campaign-papo-disparador-causes-solutions)
- [كيفية إعادة تفاعل العملاء غير النشطين عبر حملة واتساب في Disparador](/hc/papo/articles/how-to-reengage-inactive-customers-whatsapp-campaign-disparador)

---

**[ابدأ مجانًا وجدول حملات واتساب مع التحكم →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=reschedule-or-cancel-scheduled-campaign-in-disparador&utm_content=ar)**
مع Disparador من Papo، يمكنك جدولة الإرسال الجماعي ومراقبته وتعديله مباشرةً من اللوحة، دون خطر الإرسال في وقت غير مناسب.